和谐的人际关系是一个人成功的必要条件。有效的沟通是构建和谐人际关系的关键。在沟通过程中我们要注重自身的修养，同时要注意采取适当的沟通方式以及学会关心别人，尽量化解冲突。
春暖花开
每个人感情的交流都是通过沟通才能达到的，通过了解别人，让别人了解你，你就会知道每个人的爱好、特点、习惯，这样你会很容易和他们相处。以下是人际沟通的一些策略。
加强自身修养
要做好人际沟通，首先要不断地检视自我，加强自身的修养。这包括以下四个方面。
1、要有责任心和上进心。
有了责任心和上进心，才能做好自己的工作，才能赢得别人的重视和尊重。
2、要以平常心对待利益关系。
有了平常心，才能正确对待个人利益和集体利益、个人利益和他人利益、眼前利益和长远利益的关系。要始终相信公平是相对的，利益的均衡是长久的，失衡只是局部的、暂时的。
3、学会换位思考。
我们对很多东西的理解都会在无形之中加上自己的主观判断，而这个判断有时因为信息有误或信息不全面，并不一定正确，所以往往会导致误会的发生。换位思考就能够使我们设身处地，站在对方的角度来看问题，可能会得出不同的结论。换位思考才能理解别人的初衷，减少或避免误解。
4、要学会尊重别人。
人人都想得到别人的尊重，但要明白，尊重都是相互的，要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。
注意沟通的方式
态度要诚恳，要积极主动地与人沟通。
诚信是人际沟通的重要原则，它是基础，也是关键。如果要想对方合作与坦诚，那么首先你要有合作和坦诚的态度，这样别人才会有诚意。所以，沟通之前，我们所要做的就是决定我们想要别人如何对待我们，然后，用这种方式去对待他们。
此外应积极主动地与人沟通。在与别人谈话的时候，不能一个劲地只谈“我如何如何”，这只会使对方反感和厌烦。最明智的做法就是提一些对方感兴趣的问题，多让对方谈谈自己。与别人谈话，多说“你”，对我们并没有什么损失，相反它却会帮我们获得对方的好感，从而改善人际关系。
在与领导沟通时，积极主动要适度，避免有溜须拍马之嫌。如是自己主讲，要表达清楚，不厌其烦，同时注意对方是否接受或理解你的意思。总而言之，就是要营造一种积极的气氛，给人的感觉是：沟通是必要的、迫切的、友好的。
真诚地赞美别人
恰到好处的赞扬，是一种赢得人心的有效方法，它可以提高别人的自尊，从而获得别人的善意协助。很多成功人士，几乎都是使用这一策略的高手。
美国总统罗斯福便是一例。他有一种本领，对任何人都能使用恰当的称誉。
林肯也是善于使用称誉的高手，挑出一件使人足以自矜并引起兴趣的事情，再说一些真诚而又能满足他自矜和兴趣的话，是林肯日常必有的作为。
著名的公益事业家卜德，曾定下六条法规，作为处理部下的规范。其中有一条是这样的：“对于他们所做的事，给他们以十足而明确的信誉，要当着大众赞美他们。”
美国有两位最有成就的铁路建筑师，一位叫海尔，另一位叫希尔曼，他俩都善于赞美人的精神，据说海尔的特点，是期望并珍视他手下的人；而希尔曼的特点，则是对各式各样的人，给予各得其所的赏识和嘉许。
人不分男女，无论贵贱，都喜欢合其心意的赞美。学会使用赞美，是一种博得好意与维系好意的最有效的方法。所有人都有优点，如果你能够发现这些优点，并加以赞美，有时会起到金石为开的效果。
当然，在赞扬别人的时候，我们要恰到好处，称赞不当，犹如明珠夜投，更有甚者，会激起疑虑和反感。要使颂扬得当，只要我们心中掌握各人性格的不同之处，区别对待，找出对方较为不易为人所知的优点，加以赞扬。这种赞扬，往往能给他们加倍的能力、成就和自信感。
有效的倾听
有效的倾听是建立和谐人际关系的关键之一。人都需要被倾听，无论是出于对自己的情感考虑，还是为了达成人与人之间的理解。相互理解才能建立信任的关系，而要理解对方意图必须要认真地倾听。
在别人说话时，心不在焉，哈欠连天，时时看表，只能使讲话者意兴阑珊，索然寡味。积极地倾听要用心，用眼睛，用耳朵去听，“真正的倾听是暂时忘记自己的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容，与讲话者一起亲身感悟，经历整个过程。”
倾听是你表现个人魅力的大好时机，是你能够给予讲话者的礼物。通过聆听，表示你对他的谈话充满了关爱，使对方产生一种被尊重的感觉，从而赢得他的好感。
重视每一个人
我们在众多人的谈话中，常常只会跟自己谈得来的人说话，而有少数人却搭不上几句话，被无情地冷落。这种冷落别人的举动是极不明智的做法，“犹如同宴会上赶走客人一样荒唐和不礼貌”。假如被你冷落的恰巧是以后对你事业前途起关键作用的人，那么你就可能要为你现在的举动付出代价。
因此，在谈话时，千万不要冷落了任何人，留心每一个人的面部表情及他们对你谈话的反应，让每个人都有被重视和尊重的感觉，即使他的言谈举止是多么令人生厌。
注意拒绝的艺术
拒绝别人，或被人拒绝，在日常生活中已经成为家常便饭了。但有些人不知道该如何拒绝别人，因而结下许多怨，原本是比较要好的朋友，却从此不相往来。那么到底该怎么做才能不伤和气？
对于拒绝别人的人来说，首先应该注意拒绝的语言艺术，拒绝别人必然会在对方的心理上造成不快和失望，语言的艺术就是把这种给别人造成的失望和不快控制在最小的限度之内。常见的拒绝方式有以下几种。
1、沉默。有时不必把“不”字说出口，你只要开始一直注意听他说话，当对方要你发表意见时，你只需以沉默或一笑置之，别人即会明白。
2、推脱。一位男士想请你吃饭，他对你说：“今天晚上有空吗？我想请你吃饭。”如果你不想去，你可以说：“真不巧，我晚上正好有事，改天吧。”
3、回避。你的朋友请你去听了一场古典音乐会，散场后，朋友问：“你觉得音乐会如何？”你可以说：“我更喜欢流行音乐。”
4、诱导否定。在对方提出问题之后，并不马上回答，先讲一点道理，提出一些条件或发问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的问题。美国总统林肯在少年时代读书时，遇到一次考试，老师问他：“你愿意答一道难题呢，还是答两道容易的题目？”林肯答：“就让我答一道难题吧。”老师问：“你回答，鸡蛋是怎么来的？”林肯答：“是母鸡生的。”老师又问：“那母鸡又是从哪里来的呢？”林肯拒绝地说：“老师，这已经是第二道题了……”这就是诱导的方法，诱使问者自动放弃问题，从而解除回答之难。
5、用“当然……但是……”句型。心理学研究表明，当一个人说“是”的时候，他的肌体就呈现开放状态，使他在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是拒绝，但这种柔和的叙述反对意见，对方较易接受。如果你的意见和领导的看法不一致，不妨这样说：“是，是，您说的一点儿不错。不过，这么一来，会不会这样呢？请允许我谈谈我的看法，好吗？”
6、拒绝别人，不管你多么小心翼翼，都可能会使对方有所不满，心里产生疙瘩。因此，除了注意语言的艺术之外，另外一件十分关键的事情就是要注意处理善后事，跟被拒绝者重建意见交流的管道，这一点必须要立刻着手进行。当然，对方的不满情绪可能会随着时间的推移而慢慢地冲淡，我们若站在一个被拒绝者的立场上，想想自己受到“拒绝”后的滋味，就应该在拒绝别人之后为对方做点什么。
比较理想的办法是打电话、写信或者找个时间登门造访一下，以诚挚的态度来弥补交涉失败的不快经验。如果双方在分别时，仍然保持良好的关系，彼此期待将来尚有相会握手的时候，那么，这一切成功的拒绝，就算是为将来的事业，播下了一颗种子。
注意批评的方式
学术上的进步，大多都依靠批评，有了批评，才能见出是非，所以“批评”二字，在学术研究上是极有价值的。可是，在人际沟通的过程中，批评就很容易引起人家的不满，甚至闯出乱子。
因为，天下的人，大都只是见到人家的不好，而没有见到自己不好的。他们也只愿意听别人的不对，而不愿听自己不对的。因此，一般说来，如果我们直接去批评人家，往往是伤了和气，又达不到目的。所以我们必须用一种方法，明明是说着不易入耳的话，但是听者却可以甘心地领受。美国学者戴维·丰塔纳在他的《实用社交技巧》中提出了有效批评的主要准则，它们是：
1、坚持批评的建设性，即帮助人们认识到如何能改进，而不是简单地指出他们错在哪儿。
2、不要针对个人，批评那个人的行为，而不是他那个人本身。
3、不要引起反感，如果批评引起人们的怨恨和不满，则会产生负效应的。
4、通过提及对方干得很好，而并非仅他们没干好的事以改善气氛。这能保护他们的自尊，使他们感到既有意愿也有能力去改进。
5、使你的批评简短扼要，一语中的，从而使对方清楚今后应做什么。
6、使用一种温和的语言和一种有效的、去除了不必要的僵硬和冷淡的方式。
7、让对方也说出自己的意见，如果他们也能得以公平的申诉，他们将会更加合作。
归纳丰塔纳的批评准则，我们会发现，批评他人最关键的是：
第一，让对方感觉到自己的错误；
第二，尽量不要伤害对方的自尊。
那么要将这两点付诸实践，就要在批评别人的时候采取一定的策略。比较婉转的批评方式有：先甜后苦，即在批评别人之前，先给对方一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上批评的话，别人也就更容易接受了；旁敲侧击，即绕一个圈子，从侧面点醒对方；鼓励的方法，比如某家小孩不肯吃饭，家长就会鼓励说他最近如何乖了，在学校得了小红花，在家里表现又乖，父母这样说着，小孩十分高兴，他心里即使不愿吃饭，却也不愿意把鼓励立刻丢掉，所以便大口吃饭了。
当然，并不是对所有的人都要采用一种批评方式，有的人比如对于惰性、依赖性较强的人，婉转的批评形式可能就不起作用，那么这种情况下，我们就应该采取更直接的形式，比如触动式批评，即那种措辞比较尖锐、语调比较激烈的批评方式；或即席式批评，即当时、当场或当事指出错误，这种方式对于那种不肯轻易认错的青年尤其有效。
批评别人要讲究艺术，而面对批评也应该泰然处之。不管批评是多么刺耳，最好能够保持冷静，并做出乐意倾听的样子，不管你是否赞同，都要听完后再作分辨。听到批评就激动起来，和对方争执起来，其结果可能是灾难性的。
