最近在回复私密圈的卖家提出的问题时，发现了三个不太寻常的情形。

这三个情形以前都不太经常出现，三个情形的相似点都是亚马逊主动打电话给卖家。

情形一：亚马逊来电话要求卖家解释货件超期原因

在去年，亚马逊曾经出过一则通知，要求卖家从通知之日开始，如果使用非合作承运人运送货件，必须在创建货件时提供一个预计的送达时段。

从那以后，如果你的货件未在你卖家后台填写的配送日期之内送达，货件被正常接收以后，货件管理界面就出现这么一行红色子体，如下图所示。

但是很多卖家基本不会理会这个，心里想的是，反正货件已经被正常接收了，其他的都无所谓了。

这位在私密圈提问的卖家，就是这样，基本上每一票货件的预计送达时段都是不经大脑瞎填的，这个红色的警示字体也是经常出现。

但是就在上周，他就接到了亚马逊团队打来的电话，要求解释货件经常超期的原因以及改进的方案，全程中文沟通。

电话最后警告说，如果下次再出现此类违规行为，就将会给与店铺绩效处罚和发货限制处罚两类处罚。

这个要引起大家的重视。

情形二：欧洲站卖家收到了要求补缴税款的电话

前几天一位私密圈卖家发来一张微信聊天截图，说是在某个群里传出来的，某欧洲站的卖家收到了亚马逊的催缴税款的电话。

（网传截图）

据说这位卖家是欧洲站卖家，欧洲本土号中国法人，近期因为欠了一小笔税款没有缴纳，大概几千欧，就收到了亚马逊中国团队打来的催缴税款的电话。

电话的交谈内容就是催促他尽快缴纳税款，否则接下来就有可能被冻结店铺和资金。

其实早在之前的2月20号，私密圈里就已经有卖家说自己收到了亚马逊的催缴税款的电话了，这位卖家跟上面截图中的卖家一样，也都是中国的法人信息，但是欠款不多，只有几百欧。

他选择的是直接把税款给缴了，后面虽然又欠了，但是没再次出现电话催缴的事情。

问了一下身边的人，这个并不是单个案例，不少欧洲站的卖家都收到电话了。

这点也要引起大家的注意，合规问题是最核心的安全问题。

情形三：这个算是个好消息。

有位卖家之前因为侵权被投诉了，而且是多条侵权信息，投诉人都是一个，最后这位卖家申诉了2次，提交了资料，都失败了。

眼看着产品是卖不成了，没想到就在上周，却接到了亚马逊团队打来的电话，说是申诉材料中存在一些不明确的点需要卖家重新准备一下。

当他重新准备并提交新的申诉材料后，申诉又鬼使神差的通过了。

这一点还真是少见，我目前只听说了这一例，就是亚马逊主动来电话帮助你去修改申诉材料。

当这位卖家告诉我的时候，我第一感觉就是有点不可思议，但是确实又实实在在发生了。

这一点算是个好消息，没准以后大家的申诉难度都统统被降低了呢。

另外，最近亚马逊的钓鱼邮件又猖獗起来了，部分诈骗分子利用伪造的亚马逊邮件给卖家发送钓鱼信息，很多卖家在大意的点击了邮件中的按钮以后，导致或大或小的经济损失。

这里大家在收到邮件时一定要注意，我在我的新书中也对这个做过详细的说明，那就是一定要分辨邮件的发送者是不是亚马逊官方。

亚马逊官方发给卖家的电子邮件，基本都是以【@amazon.com】来结尾的地址。稍有不同的是，不同的亚马逊站点，有不同的后缀地址。

比如英国站是@amazon.co.uk，德国站是@amazon.de，法国站是@amazon.fr等等。

而骗子的邮件地址，一般就会做一个比较类似的山寨邮箱地址，当你仔细区分，就能看出邮件地址的差异。

防火防盗防骗子，做亚马逊也是一样！

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