最近几天，跨境人的朋友圈又刷屏了，关于数百位商家在T**u总部“团建”讨要罚款与冻结资金的消息铺天盖地。

图源：微博

当一个平台飞速扩张与卖家的血泪交织，喧嚣背后的故事，实在是令人唏嘘。

并夕夕“砍一刀”

这次砍向了卖家？

要问做T**u的商家最头疼的问题是什么，不用问都知道是“商品仅退款”政策。

举个例子，当一个销量不错的商品遇上了白嫖党组队白嫖，他们会故意选择“不喜欢商品样式”，然后申请仅退款，这样卖家不但要承担货物损失，还会被平台处以每件商品高于售价数倍的罚款！

也就是说，只要买家申请“仅退款”，卖家不但被0元购，赚不到钱亏掉货不说，还要被平台罚款，有时候亏得血本无归都不够赔的。

图源：卖家爆料

虽然卖家对此皆怨声载道，有些卖家难以坚持选择退出，大部分卖家别无他法也只能默默忍受。

而7月份，T**u为保证平台商品质量，又推出一条新规《商品质量事故处理规则》，给卖家制定了新的罚款机制，据网上爆料信息显示：如果出现商品质量问题，商家需要按照1000元的倍数支付赔付金。

图源：卖家爆料

且赔付金是在不会通知卖家的情况下自动从售后预留金中扣除的。售后预留金是平台自行冻结的货款，有任何售后问题T**u都有权自行扣除。

这一政策的实施，无疑成了压垮卖家心理防线的最后一根稻草，点燃众多卖家长久积压的不满情绪。于是就有了近几日的卖家集体声讨T**u的事件。

卖家集体声讨

主要矛盾有两点！

总结这次事件，卖家与T**u平台的主要矛盾集中在两个方面：

一是罚款政策问题。卖家普遍反映，T**u平台的罚款政策越来越严格，且缺乏透明度。平台对商品质量问题的判定和罚款倍数（如5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除）并没有明确的标准和解释，导致卖家感到困惑和不满。且罚款的频率从数周一次变为按天处理，增加了卖家的焦虑和不满。

二是售后预留金问题。平台在售后环节会冻结一笔名为“售后预留金”的资金，但并未向卖家明确说明冻结金额的计算方式和返还时间，导致卖家认为资金被无理由扣押。据卖家估算，这笔冻结资金通常是罚金的2至3倍，且平台对冻结资金的处理不透明。

卖家的维权诉求主要集中在两个方面：一是希望T**u能够提供判罚依据，如向卖家提供商品问题的图片或消费者提交的售后凭据；二是希望平台归还理由不明确的罚款和售后预留金。

T**u平台飞速扩张

卖家血泪交织积怨已久

尽管卖家对并夕夕的不满情绪高涨，但平台的扩张步伐并未停歇。T**u继2023年进驻菲律宾和马来西亚市场之后，近期又进入东南亚第三站——泰国。Momentum Works最近发布的数据指出，2023年T**u在东南亚的电商GMV突破1亿美元。

然而，随着T**u“半托管”模式推进和更多有经验的大卖加入，初代“全托管”模式的卖家在平台上的位置变得尴尬。不断修订和更新的政策与规则，售后服务规则的调整，以及对商品品质分数的评定标准等，这些变化对卖家的经营产生了重大影响。

T**u的强制卖家降低竞价等操作，迫使卖家需要不断压缩成本和工艺，可能会对整个跨境电商生态产生不良影响。而众多卖家觉得不公平的罚款和缺乏透明度的规则，使卖家难以对平台产生信任，这是一件很危险的事情。

广大卖家对各种政策积怨已久，这次忍无可忍，冲入T**u总部办公区维权，此事发酵至此，截至发稿前并夕夕官方还未做出任何回应。

据网上的消息，昨日现场有商家表示，统计到的罚金达到了1.14亿元。有人发了个统计表格，说并夕夕扣罚款大概能达到营业额的16%左右。小红薯有一位做饰品的卖家直言，“几块几块的赚，几万几万的罚”。

图源：小红书

T**u的飞速扩张背后，交织着卖家的血与泪。我们期待T**u能够正视卖家的诉求，尽早给卖家客观公正的答复与处理，并在后续经营中提供一个公平、透明的经营环境，推动跨境电商行业的健康发展。

对此事，你怎么看？评论区留下你的看法吧！