已立案!消费者对三只羊直播间销售问题梅菜扣肉提起诉讼

说的商业不一般 2024-04-05 21:48:39

近期,一位粉丝因购买三只羊公司旗下直播间销售的“御徽缘”梅菜扣肉而将疯狂小杨哥及其公司告上法庭,该案件已成功立案。

该粉丝声称,所购产品涉及违规使用“槽头肉”,在尝试与客服协商未果并被拉黑后,他要求赔偿3000元及1元精神损失费。尽管三只羊的主播在直播中坚称所售产品为五花肉,但事件仍在调查中。

这一事件再次凸显了直播带货领域的质量问题和消费者维权难题。根据一份直播带货维权舆情报告,去年李佳琦和疯狂小杨哥分别占据了维权舆情的前两位,占比达到41%和31.30%。这些问题包括虚假宣传和产品质量问题等。

疯狂小杨哥此前已多次陷入带货争议,包括被指控销售虚标功率的家电产品、以化学纤维冒充植物纤维的洗脸巾、以及虚假宣传的护肤品等。每次事件发生后,小杨哥通常采取避重就轻的态度,未能给出令人满意的解释或解决方案。

与此同时,东方甄选也因带货的西梅汁含有非法添加药物而受到质疑。尽管该产品已被撤销在华注册资格,但东方甄选的直播间在问题曝光前仍在销售该产品。

直播带货的频繁问题揭示了行业的固有困境,尤其是在价格竞争和品质保证之间的矛盾。低价策略虽然吸引了消费者,但往往以牺牲产品质量为代价。此外,大主播的选品和招商团队往往缺乏专业质检能力,难以确保产品的真实性和一致性。

面对这些问题,一些大主播开始减少带货频次,转向机构化运营,以分散风险。例如,疯狂小杨哥在最近的直播中提到,公司已经回应了槽头肉事件,他强调自己已经企业化,鼓励粉丝关注公司账号以获取最新信息。

尽管如此,直播带货的去头部化过程并不容易,尤其是对于如李佳琦这样的顶级主播,他们仍然需要保持高频次的直播以维持流量。在直播带货的下半场,外界监督将更加严格,大主播和机构必须承担起相应的责任。

矩阵账号直播惨淡,“三只羊”仍离不开小杨哥

3月20日,小杨哥开启了一场娱乐直播,在直播间跟消费者道了歉。小杨哥表示,尽管厂家提供了多份证明,证明所售五花肉并非槽头肉,但还是将以当地相关部门的认定结果为准,并承诺会给大家一个令人满意的解决方案。在跟网友连线时,小杨哥说,“最近被骂惨了。”对方安慰道,处理好就行了。小杨哥回应说,“那肯定的,那你放心吧。”

在“槽头肉”事件上热搜之前,“小杨哥跌出带货榜前20”的话题曾一度引起热议。飞瓜数据显示,今年2月,小杨哥正常的带货直播仅有一场,总时长2小时21分,这让他掉出抖音月带货榜前20,1月份他还排名第六。再往前追溯,2023年11月小杨哥排名跌至第15名,12月份更是一度跌至第20名。对于这个结果,小杨哥本人却很淡定,他在直播时回应,自己2月只开了一场直播,掉出前20名很正常。

其实,小杨哥“逃离”带货直播间的消息,早已不是什么秘密。新黄河记者梳理发现,最近一年,小杨哥已逐渐淡出直播间,带货直播场次一直在减少。之所以作出这个决定,也许与小杨哥的另外一个身份相关——三只羊(合肥)控股集团有限公司董事长。这家公司于2022年3月成立,2022年底,小杨哥花1亿拍下了一栋办公大楼,给“兄弟们”安了家。

据统计,2022年三只羊网络的营收就超过100亿元,纳税2.5亿元,集团的直属员工超过1000人。管理这么大的公司并非易事。以3月23日晚的直播为例,新黄河记者观察到,与大、小杨哥坐镇的主账号形成鲜明对比的是,拥有1196.2万粉丝的“三只羊网络”和569.6万粉丝的“小杨臻选”两个账号,直播数据一般,各项实时排名均在100名之外。“三只羊网络”直播间大多数时间段人数在千人左右徘徊,直播至半夜一点左右,观看人数28.8万;“小杨臻选”直播间最低在线人数不过百人,同样直播至凌晨,观看人数只有9.9万人。

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