【前言】

2023年8月，iiMedia Ranking（艾媒金榜）重磅发布“2023年中国互联网企业平台价值”系列榜单（点击阅读完整榜单）。其中，腾讯、阿里巴巴、百度、抖音集团、360集团位列TOP5。榜单以互联网企业「平台价值」为总领，以此延展推出「用户价值」、「商业价值」、「创新价值」子榜单。从带动各行业转型升级、赋能企业用户数字化发展的角度出发，衡量互联网平台“创新价值”时，AI大模型被列为重要评定指标之一，重点关注在AI大模型加持下，各企业AI数字人在应用端场景的可拓展空间及发展潜力。

本期将对“2023年中国AI数字人企业实力榜”这一子榜单进行解读。

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2023年初ChatGPT引发人工智能热潮，虚拟人产业在AI赋能下商业价值轮廓逐渐清晰。在人工智能和虚拟现实技术融合发展的大背景下，中国的数字人技术厂商正在积极探索AI数字人作为新业务领域。然而，当前AI数字人行业仍然面临技术创新、数据安全、使用成本和跨领域融合等方面的挑战和瓶颈。具备强大的AI创新能力、丰富的应用场景、成功的落地产品和产业链融合布局能力的数字人厂商将有望突破行业瓶颈、引领行业发展，推动数字人技术的广泛应用和持续创新。

目前，中国AI数字人技术服务行业的头部企业有哪些？它们的应用布局情况如何？综合实力处于什么水平？哪家的数字人更具发展潜力？

《2023年中国AI数字人企业实力榜》根据艾媒咨询iiMeval大数据评价模型计算赋值，对目前数字人业态发展状态以及商业化能力进行数据运算，通过数字人丰富度（30%）、数字人传播声量（30%）、数字人应用潜力（40%）三大维度对目前主流的AI数字人企业进行评价，反映了中国数字人企业基本发展水平。

榜单显示，百度（84.10）、科大讯飞（82.78）、360集团（82.59）入围中国数字人企业综合实力前三名，小冰公司（82.57）、华为（81.73）上榜第四名、第五名。

企业布局动作频出，数字人的场景应用日益丰富

数字人丰富度是评估企业在数字人领域覆盖面上的重要指标。丰富的数字人类型和应用场景意味着企业能够针对不同领域和需求提供多样化的数字人解决方案。企业提供的数字人类型越多，覆盖的行业和领域就越广泛，更能满足不同客户的需求，也能够在多个领域拓展应用，并实现产业链上的全方位的融合发展。

榜单数据显示，在数字人丰富度方面，小冰公司和360集团位列前二，分数均在80分以上。

小冰是首个专注于发展“情商”的人工智能系统，在情感类交流方面具备卓越的能力。其主要应用场景包括数字员工、虚拟陪伴和游戏NPC等。小冰数字人以其出色的语言理解和生成能力而受到广泛关注，用户与它进行对话时能够流畅自然地交互。它拥有强大的语义理解和情感识别能力，可以适应各种不同场景和用户需求。

依托“360智脑”大模型打造的360AI数字人系列，有数字员工、数字名人、定制数字人等多种类型。借助AI润色功能，普通员工无需学习Prompt即可与数字员工无障碍交流，大模型的推理能力叠加专属的企业知识库，让 AI 能够更好地解决业务问题。基于360集团“安全内核”底色，360数字员工 “更安全”的标签深入人心，为应用端企业的数据、内容安全保驾护航。360数字人不仅具备最佳外表，更有最强大脑，有灵魂、有记忆、能联网、能学习，可以胜任客服、主持人、销售、主播等多种工作，可代表企业领导人出席重要活动，被广泛应用在文旅、招商、营销等场景。调查显示，目前360AI数字人拥有200多个角色，充分满足不同客户的需求。

在刚刚结束的ISC 2023互联网安全大会上，由360智能营销云技术支持的数字人可心作为主持人亮相，与360集团创始人周鸿祎及参会嘉宾进行现场互动，同时可心也作为数字客服负责现场观众的咨询导览工作。会上，60余位重磅嘉宾也以数字分身的形式带来精彩分享。在360AI数字人的助力下，成功打造了全球首场AI数字安全峰会，全面升级行业顶级盛会互动体验。

数字人传播声量是产品行业影响力的重要标志。榜单数据显示，在数字人传播声量方面，华为排名第一，往下依次是百度、科大讯飞、360集团、小冰公司。2023年以来，随着大模型应用浪潮袭来，各大企业在数字人方面采取一系列行动，吸引了市场的关注。

以360集团为例，今年6月份，其自主研发的认知型通用大模型“360智脑4.0”亮相，AI数字人成为360大模型的核心创新亮点，引发行业热议；紧接着推出360智能营销云品牌，涵盖360数字员工、数字人在企业端的产品应用及商业化落地。随后，其传播声量指数在近2个月实现“狂飙”。传播声量的大幅增加，反映出360集团大模型、360智能营销云品牌影响力，及技术创新、产品落地效果和市场拓展力度受到行业认可。

应用潜力代表AI数字人企业创造新的商业机会以及改变人们生活和工作方式的可能性，是衡量企业未来发展潜能和市场价值空间的重要指标。榜单综合考虑产品交互体验、商业可行性、用户接受度等因素，对数字人应用潜力给予赋值评估，排名前五的企业依次为百度、科大讯飞、阿里巴巴、360集团、小冰公司。要让AI数字人真正走进大众生活并实现大规模推广，不仅有赖先进的人工智能技术，还需要对各种应用场景、终端需求进行深入的考察和理解。AI数字人企业需打破产品同质化现象，提升应用潜力，打造独特的竞争优势，才能引领行业走向更广阔的发展空间。

AI大模型驱动数字人产业升级，助力中小企业降本增效

近几年来，受全球经济环境不确定性的影响，以及疫情后生产恢复的压力，“降本增效”成为释放经济发展活力的关键，也是我国企业经营过程中的普遍性共识，而数字化转型成为新时期企业降本增效的必然选择。

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，超七成的受访者认为降本增效是AIGC最主要的应用价值。同时，数字化时代，企业信息和数据的安全性至关重要，数字人的重要问题之一就是数据的安全性和隐私保护。因此，为企业实现降本增效的目标和数据保护的服务型数字人是未来的发展趋势。

2023年，AIGC技术的爆发将加速AI大模型对部分产业的颠覆，并带来数字人产业的新机遇。在AI大模型的驱动下，基于深度学习的自然语言生成技术与数字人结合成为可能，使得数字人的智能化水平有望大幅提升，解决了数字人技术门槛高、资金投入大等难题，真正赋予数字人以"人"的要素。中小企业可以通过应用AI大模型驱动的数字人来降低人力成本，提高生产效率。目前，中国的虚拟数字人行业政策处于初步规划阶段，随着后续实践的不断探索和完善，政策措施和行业规范将进一步完善，促进数字人技术的快速发展，为数字人产业的高质量发展提供更好的环境。