优化架构降本增效推动商业化进程押注直播电商

鳌头小白 2024-07-11 17:09:19

记者丨贾铮文

见习生丨 夏路

出品丨鳌头财经(theSankei)

备受年轻人喜爱的小红书陷入了裁员风波。

近日,小红书被传启动新一轮裁员,裁员比例最高达到20%。2022年4月,市场上曾传出过小红书裁员的消息。近来,小红书在内部组织架构方面的变动也颇为频繁。从去年年底至今,多名高管离职或被替换。

对于这一系列操作背后,内部流传的一种说法,内部高层对小红书的人效比不满意,裁员是为了进一步提升效率,降低成本。

降本增效的同时,被称为“种草”平台的小红书,多年来一直在商业变现化的道路上探索。

直播电商成为小红书试图在广告之外寻求的突破口。去年以来,董洁和章小蕙标志性的直播带货出圈,今年618期间,直播订单数和购买用户数均达到去年同期的5倍以上。

通过建设“买手+电播”的直播模式,2023年,小红书成为中国增长最快的社交媒体平台,迎来10年首次盈利,月活跃用户数达到了3.12亿,同比增长20%。

虽然已经盈利,但是在直播电商领域,小红书与抖音、快手(01024.HK)、淘宝三大直播电商平台还有不小差距。

业内认为,随着直播电商行业的发展,各平台在这一领域发力,竞争格局可能会发生变化。小红书需要不断创新和优化自身的业务模式,提升用户体验和服务质量,以在激烈的竞争中获得更好的发展。

内部大调整为降本增效

小红书于2013年在上海创立,至今已经成立超十年。作为一个以美妆、时尚、生活方式分享为主的社区平台,小红书被视为互联网行业为数不多增量平台的社区App。

2022年,小红书用户规模翻番,日活跃用户数量突破1亿、月活跃用户数量破2.6亿。

2023年年初,小红书日活破亿后定下了2023年底达到1.4亿日活的目标。据报道,截至2023年底,小红书月活用户达到3.12亿。

发展稳步上升的小红书从去年以来,屡次被传裁员。

近期,小红书被传开启新一轮裁员计划。本轮人员调整主要聚焦于绩效在3.5-以下的员工,包含3.5-和3.25,该部分员工约占员工总数的30%。

关于小红书裁员的具体原因,目前没有官方的确切说法。不过,有媒体报道称,内部流传的一种说法是新高层对公司目前的人效比不满意,认为小红书当前的人效比只能达到拼多多的一半。人效比即人力资源效率,可能涉及员工的工作产出、业绩贡献等方面。

小红书近来在内部组织架构方面的变动也颇为频繁。从去年年底至今,多名高管离职或被替换,包括今年一季度社区内容负责人谢云巍(河童)的离职。

裁员、高管离职,这些变动反映出小红书在迫切地寻求突破和提升效率。

鳌头财经根据用户的反馈发现,小红书的效率低下主要集中在搜索结果不够精准;平台上内容丰富,但有时过多的类似或重复内容会让用户难以快速获取有价值的信息;对于发布的内容审核需要一定时间,这可能导致一些用户发布的内容不能及时展示;物流跟踪、售后服务等环节存在响应不及时或处理流程繁琐的情况。

此外,由于需要不断优化平台性能稳定安全性、确保平台上的内容符合法律法规和社区规范,吸引新用户和保持用户活跃度,都要大量的维护投入、营销投入,一定程度上导致小红书成本高企。

如今商家寻求降本增效,明确电商发力点之后,小红书必须用较高的效率和性价比,向更多品牌展示入驻的吸引力。业内认为,小红书可以通过优化技术架构、提高内容审核效率、精准营销、合作与资源共享、优化内容创作激励机制、员工管理优化、数据分析与决策、开发增值服务、优化物流与供应链等方法降低成本。

发力直播电商寻突破

营收较为依赖广告业务一直是小红书商业化较难突破的瓶颈,为拓展盈利增长点,小红书推动商业化进程押注电商。

近年来,小红书正加速商业化的步伐。从2018年开始,小红书成立了商业化部门,陆续开发了开屏广告、信息流广告等。同时开发了蒲公英平台和聚光平台,供品牌方选择合作博主和进行投放。

2021年,小红书推出“号店一体”机制,拆掉藩篱打通内容和带货,并宣布关闭带货笔记中的商品外链权限,切断淘宝外链,加速自身商业化发展。这一系列动作使当年年底小红书月活用户突破2亿,同年估值达到200亿美元。

2022年初,小红书推出了自营电商项目“小绿洲”,初期主营包括美妆、护肤品、香氛、时尚家居等综合品类。

去年10月,小红书关闭“小绿洲”,与此同时,小红书直播负责人银时宣布,公司将拿出500亿流量扶持买手、500亿流量扶持商家。

这一举措被看作是强化电商业务,创造更好的购物体验,实现人和货连接的效率提升。

从小红书的一些数据来看,买手和品牌主理人规模增长迅速,购买用户数也大幅增加。例如董洁直播间的走红,就体现了买手模式的潜力。

近期小红书电商买手运营业务已与商家运营业务合并,组成电商运营部,核心是“丰富店播供给,形成买手直播和店铺直播并行发展的状态”。

“买手直播”利用个人买手的影响力,“店播”则侧重于商家自身的直播运营,两者相辅相成,旨在帮助商家既增加销量,又提升热度。

2023年,小红书电商618直播间的订单量是去年同期5.4倍,店播商品交易总额为去年同期5倍,单场破百万买手数量为去年同期3倍。

去年双十一大促中,董洁、章小蕙等头部主播在平台上的直播带货成绩斐然,实现了过亿成交额,还有21位买手成交破千万。

今年春节,小红书豪掷重金成为了春晚的笔记与直播分享平台。通过合作,网友可以直接在小红书上同步购买春晚舞台上种草的好物。据小红书披露的数据显示,春晚期间整场直播总曝光10亿+、观看量2700万+,直播间用户互动次数超1.7亿。

大力聚焦发展直播电商,2023年小红书首次扭亏为盈。2023年小红书总营收达到37亿美元,净利润达5亿美元。

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