成立于2006年3月的小熊电器，成立短短13年就成功上市，并且盈利水平持续提升。创始人仅用28万元的启动资金，就打造出了最高市值235亿的商业集团。

不同于老牌家用电器品牌“苏九美”坚持线下店售卖的模式，小熊电器早在电商发展之初，就积极投身于线上电商运营。通过线上经销、电商平台入仓和线上直销的模式，获得了大部分的营业收入。并且直至今日，小熊电器仍以线上销售作为主要发展路径。

那么，依靠电商起家的小熊电器，做对了哪些事情呢？

小熊电器自上市以来，营业收入保持持续增长。即使在小家电行业遭受重创的情况下，小熊电器依旧能够保持良好的发展态势，在逆势中实现营收与利润持续增长。

小熊电器2019年8月23日上市后，市值在2020年7月31日达到最高值235.72亿元，股价也在同一天达到最高值。此后，股价与市值持续波动式下跌，截止至2024年4月19日，小熊电器市值为89.4亿元，股价为61.58元。2020 年疫情加速推动了居家烹饪需求释放，厨房小家电尤其是新兴品类在线上渠道迎来快速增长，小熊电器能够在疫情期间整个家电行业遭遇滑铁卢时靠小电器的方便和高性价比的特性保持盈利。并且得益于小熊电器便捷的线上销售模式，能够抵御疫情期间运输不便的限制。

小熊电器自上市以来营业收入持续增长，即使2021年受疫情大环境影响有所下降，但近两年迅速回升。小家电的消费价格区间更低、竞品数量更少、决策成本时间更短，具有较强的快消属性。具有上述属性的长尾市场也更贴近年轻人追求性价比、决策周期较短的消费习惯。小熊电器始终打造高性价比+高颜值的小家电，通过这样的品牌特性，小熊电器赢得了一众年轻人的喜欢，迅速占据了市场。与之对比，小家电行业的龙头企业九阳股份，在2021年后营业收入持续下跌。虽在营收总量上比小熊电器更多，但其下降趋势已经显而易见。

小熊电器近年来除在2021年净利润有所下降外，其他年份净利润保持持续上涨。而九阳股份在2020年后，除2020年搭上小家电行业顺风车净利润上升外，此后净利润逐渐下滑。主要与小家电行业的销售主要依靠线上销售有关。而九阳依赖线下门店销售的形式占比较小熊较大，成本过高。根据2023年奥维云网（AVC）数据显示，国内厨房小家电行业线上销售占比已超75%，同时新兴渠道保持较强韧性，2023年抖音渠道同比增长24.7%。 线上渠道已然成为小家电产品的主要销售渠道，这是小熊电器能够持续增利的关键。

2006年3月，小熊电器便意识到了线上电商发展的趋势，开始铺设线上销售网络，积极投入线上销售。2008年以后顺应网购趋势，匹配目标人群为年轻人的销售策略，选择了线上销售为主，线下销售为辅的销售模式。同时考虑到了线上销售效率高、成本低的优势，使得小熊电器能够成功盈利。

小熊电器在前期的互联网销售摸索中，在行业内较早地提出“网络授权分销”的线上电商销售模式。小熊电器通过对指定的经销商实行“线上授权”，并提供“线上授权防伪证书”，使得消费者能够直接查询到购买的产品是否为正品，同时又具有线上购买产品的价格低廉性。这一模式使得小熊电器迅速打开线上销售市场，在线上小家电销售份额中占据了一定的市场份额。

此后，小熊电器靠线上销售起家，在2016-2018年间，线上销售收入分别为95,954.45 万元、150,919.63万元和183,333.88万元，占主营业务收入的比例分别为91.60%、91.93%和90.41%。线上销售一直是小熊电器的主要收入来源。

小熊电器的产品主要通过线上经销、电商平台入仓和线上直销方式在天猫商城、京东商城、唯品会和苏宁易购和拼多多等主流电商平台平台进行销售；同时，积极布局线下销售渠道以及出口销售，充分利用经销商或海外客户的资源和经验优势，将产品渗透至线下流通渠道，实施全渠道运营的销售模式，加速线上线下融合发展。

线上直销模式的经营是小熊电器直接面向消费者，并委托第三方物流向其提供配送及退换货等服务。主要是通过在第三方B2C平台（天猫商城、京东等）开设自营店铺进行直接销售。小熊电器以“店铺入驻”的形式与上述平台开展合作，同时，基于第三方B2C平台信息技术优势，公司可以通过对消费行为数据分类，瞄准主要的销售人群。

电商平台入仓是指小熊电器与京东、唯品会、苏宁易购等自身拥有仓库的电商平台的合作。小熊电器将产品销售给电商平台，由电商平台负责订单管理及后续的物流配送。

小熊电器的线上经销模式主要分为两种，第一种是经销商发货模式，小熊电器将产品销售给经销商，再由经销商通过网店销售给最终消费者，最后由经销商将产品快递至消费者，该方式为线上经销的主要方式；第二种是经销代发货模式，消费者在线上经销商的官方网店下单后，小熊电器通过富润系统获取订单信息，并根据该订单信息直接发货给最终消费者。

2019年，小熊电器加深了线下渠道的重构，在2020-2022 年间，线上销售营收虽仍旧保持主要优势，但已经开启了下降趋势，占比分别为90.93%、90.09%和85.45%。在2023年，线上销售的占比降到了82.05%，小熊电器线下销售渠道在逐步拓展。小熊电器积极推进线下销售，与苏宁、沃尔玛、大润发等连锁终端建立合作关系，线上销售的占比逐渐减少，但仍旧保持在80%以上的比例。线上销售仍是小熊电器销售的主要渠道。

小熊电器销售费用的主要用途在于品牌宣传、市场促销和售后服务。小熊电器的品牌宣传主要包括六个方面。分别是电商平台广告投放、影视剧与综艺节目广告植入、明星宣传、新媒体营销、户外广告投放和论坛展会。而针对于目标消费人群年轻人，小熊电器积极在与年轻人喜好相契合的渠道和方向进行宣传。通过IP联名、居家综艺、明星代言等方式，尤其重视线上的品牌营销，将小熊电器的品牌形象积极植入，拓展了客户群体。

注重线上的品牌营销和推广，很好地顺应了线上电商的发展需要，为小熊电器的营收创造了必要准备。而注重售后的倾向，更是很好地解决了消费者线上购物的后顾之忧。前期宣传的广泛推广和后期服务的良好支持，是小熊电器能够在线上销售市场取得一席之地的关键。

在发展壮大的过程中，小熊逐渐面临了两大问题。第一，一直依靠电商发展的小熊电器，在电商宣传和流量推广费用逐渐上升、淘宝流量红利消退的今天，依靠众多产品占据搜索位获取流量的优势有所削弱。第二，依靠紧跟市场需求变化推出新产品的策略，耗费了大量的人力物力，出现了较多的管理难题，回报率低。针对这两个问题，在2021年，小熊电器开始积极变革。通过调整组织架构，理顺权责关系，将资源和精力更多地集中整合，研发新品、推出精品的同时，精简优化旧有产品。

2021年小熊电器的职能管理部门主要包括视觉中心、品牌中心、品质管理中心、数字化中心、财务管理中心、人力资源中心、行政服务中心、研发中心、供应商管理中心、12个电器事业部和6个营销部等。

2021年年末，小熊电器开始调整组织架构，在业务层面，撤去了原有的锅煲事业部和电动电器事业部，新增零部件事业部和婴童用品事业部。婴童用品事业的增设，与我国在2021年5月31日出台三胎政策有关，2021年十一月小熊电器个护和母婴品类淘系销量额分别同比增加20.6和44.0%，因而小熊电器瞄准母婴用品市场，开始寻求新的发展方向。零部件事业部的增设主要与小熊电器开始转向自主研发核心零部件有关，此前小熊电器的核心部件更多依靠购买。

行政架构方面，撤去了营运管理中心，新设数字化管理中心和行政服务中心。调整后的小熊电器的职能管理部门主要包括营销中心、数字化中心、行政服务中心、财务管理中心、人力资源中心、研发中心、供应商管理中心、品质管理中心和7个电器事业部。通过各项变革，职能部门得到精简。数字化管理中心的设置，也与国家发展数字化经济趋势相符。

注：小熊电器2022年组织结构图

小熊电器以酸奶机起家，发展至今覆盖厨房小家电、生活小家电和其他小家电，产品超 60个品类，已基本覆盖各类主流刚需与长尾创意小家电产品。目前小熊电器在长尾品类优势突出，煮蛋器、酸奶机、电热饭盒、电烤炉、打蛋器、吐司机等品类份额居前。

2022年小熊电器开始积极推进新品研发和品质升级。从以往只生产针对1-2人的小家电，开始研发针对3-4人的大容量产品，包括电饭煲和电热水壶等。同时，积极进军母婴用品行业，拓展新的小家电领域。同时，开始推进旧有产品的价格和品质的升级，开始转变小熊电器“价格低”的刻板印象，提升品牌调性。通过这样的变革，来提升小熊电器的品牌竞争力和业绩增长，找寻新的营收增长方向。

在各大家电品牌疯狂厮杀线下市场和家庭式家电的猛烈局面下，剑走偏锋的小熊电器，何以为能够花式出圈？不外乎是顺应消费市场需求。年轻人是消费的主力军？那就生产适合年轻人的。年轻人喜欢线上消费？那就打造线上消费网络。

但是，技术门槛较低的小家电行业，市场竞争早已波涛汹涌。小熊电器能否勇立潮头，立于不败之地，我们静候佳音。