1 分钟补办门禁卡，随时办理房屋过户业务…6月18日上午，昆明万科500里小区启用24小时自助终端机——凤梨一号，一站式满足居民的生活需求。

图为万科500里24小时自助终端机“凤梨一号”亮相

“每次下班回到小区才有空升级门禁卡，但物业已经下班了，太不方便了。” 居民马女士认为，小区引入凤梨一号设备，打破了线下物业窗口服务时间的制约， 24小时不间断提供服务，即使深夜，也可以自行到物业服务中心办理升级门禁卡、缴纳物业费、录入人脸等业务。

图为昆明万科500里业主使用 “凤梨一号”自助终端机

“谁说我们老人落伍了，这机器有‘真人’指导，操作起来可简单了！”在物业的指引下，刘叔叔仅用时1分钟就在凤梨一号服务设备上办理了人脸识别录入，回家再也不担心忘记带门禁卡了、买菜回家也不怕腾不出手来，刷脸就能进入园区。

他在热心帮助邻居办理该业务时，一下子忘记了操作步骤，不过很快他就找到了设备屏幕右上角的“在线客服”功能。“您好，我是凤梨一号自助终端机的在线客服人员，请允许我与您共享屏幕。”借助远程在线共享屏幕，在远程客服的指导下，即使是初次使用的老人，也能按步骤提示完成业务办理，相较曾经排队办理业务，节省了不少时间。

图为昆明万科500里长者业主使用 “凤梨一号”自助终端机

除了引入“凤梨一号”、增设24小时服务区外，万科500里小区还启用了黑猫一号智能通行设备、高压冲洗车等保洁机械化设备，让业主能切身感受到“智慧设备+物业”服务带来幸福体验。

万科物业全面推进智慧社区建设，让居民感受到“科技+物业”服务带来的便利，除了智慧客服，守卫在小区出入口的“黑猫系列”智能通行设备，不仅可以实现小区住户“一张脸通行、一部手机通行、一张卡通行”，还能通过自助扫码登记、信息审核后生成通行二维码的方式，实现小区访客、外卖等扫码通行，让行人和车辆进出小区更快捷、更安全。

图为万科物业智慧通行“黑猫一号”平移门设备

万科物业通过引入智慧保洁机械设备，采用了“一冲、二扫、三巡逻”的高效作业模式，显著提升了保洁工作的质量和效率。

据介绍，园区卫生作业采用智能设备团队作业模式后，首先由驾驶式高压冲洗车用高压水流将小区主干道的路面垃圾冲到道路两侧，同时清洁降尘；紧随其后的扫地车则将路边的垃圾清扫干净；卫生死角、不易清理位置的垃圾，则由随后而来的清洁巡逻车进行巡视清洁、补漏收尾，确保路面“车过地净”。万科物业根据不同作业场景的特点，灵活组合使用最合适的机械设备，不仅大幅提高了工作效率，还实现了更优的保洁效果，为业主提供了一个更干净、更安全的居住环境。

图为万科物业“一冲、二扫、三巡”的机械设备

从智慧客服，到智慧通行再到智慧保洁……“科技+物业”的服务模式已化身为智慧社区里24小时服务的“无形管家”，使物业服务更便捷、更贴心，切实让更多用户体验物业服务之美好。