南方阳春

2024年09月19日 21:06 广东

近日，阳春一市民家里的油烟机出现故障，拨打品牌客服电话报修。然而，客服人员只凭使用年份便隔空判了油烟机“死刑”。最后，这台油烟机被一个业余人士轻松修复了，令人感慨！

据悉，阳春市民林某多年前购买了一台樱花牌的油烟机，前两天油烟机出现故障，显示正常亮灯却无法抽烟。林某于是拨打了该品牌的客服电话。客服刚开始表示这台油烟机年代太久，可能没有配件，无法进行维修，建议林某换新的。

林某表示，还是想先报修，如果无法修复，再换一台新的。于是客服对油烟机进行了故障报修的登记，表示稍后会有维修人员联系。

过了一段时间，一个自称是维修人员的女子拨打电话过来，直接称林某家这台油烟机无法维修了，让林某取消故障报修。林某无奈，只能取消了。

林某的一个亲戚对电器维修略有研究，得知此事后便带着工具上门。他把油烟机拆开后检查，经过简单的修理，这台被维修人员判了“死刑”的油烟机，又可以正常使用了。

对于该品牌的服务态度，林某表示不满：“从拨打客服电话报故障至今，樱花的维修人员都没有上门检查，只是隔空直接认定油烟机年代久远无法维修，这么敷衍，令人寒心。”