12月23日，华为终端推出《很高兴认识你》手语视频服务短片，一经上线引发全网热议，就连央视新闻官方微博都转发认可。短片中，从华为手语客服视角讲述开通手语视频服务窗口以来，华为帮助众多听障用户解决生活中遇到的问题，彰显华为人文关怀，“科技，不让任何一个人掉队”。

在短片中，华为手语客服以无声服务帮助听障用户，解决在使用设备中遇到的一系列问题，身体力行“大爱无声”真正的含义。例如：华为手语客服通过手语为用户解答如何“一碰传照片”，如何通过手机进行声音修复，以及如何通过电脑将录音转变成文字。这些普通人可能用不到的功能，却是听障人士的刚需，通过科技服务让他们在生活中获得更多便利，这也是华为真正要达到的目标。

华为“手语视频服务”于2024年10月10日正式上线，两个多月时间已经通过远程面对面视频沟通方式帮助听障用户，也获得听障用户支持与信赖。更重要的是，华为手语视频服务不只局限于手机，平板、笔记本、手表、智慧屏、AR/VR眼镜和车机用户，在使用过程中遇到问题都可向华为手语客服寻求帮助，服务面积非常广。

事实上，华为一直在外界“看不到的地方”作出努力，希望科技助力让更多人享受数字世界发展的红利，特别是原生鸿蒙系统在底层已经做了优化布局。在原有华为手机的无障碍功能基础上，原生鸿蒙系统带来小艺声音修复功能，帮助那些因为种种原因导致吐字不清、声音难以被正常理解，但渴望与外界交流的用户。小艺声音修复利用语音大模型实时修复声音让交流更顺畅，帮助用户通过语音交流，弥补以往交流中遇到的“鸿沟”。

此外，华为还推出小艺通话实现“让通话交流无障碍”，当障碍人士不方便说话时，小艺通话可以帮助用户接打电话，将对方语音转换成文字，同时将用户文字转换为语音给对方听。得益于这项功能的加持，听障人士可以“看见”对方说了什么，对方也可以“听见”用户用文字写了什么。为了避免骚扰，小艺通话还可以实现自动接听来电，识别骚扰电话等，更智慧的为用户解决遇到的麻烦。

在无障碍领域，华为努力为听障人士搭建起与外界沟通的桥梁，在科技高速发展的大时代背景下，不抛弃、不放弃任何一个用户。