产品上线相信是每个产品经理都要经历的事情，但现在很多公司的产品上线流程其实都各式各样，野蛮奔放。不出问题还好，出了问题就是扯皮甩锅，不仅让自己遭受很多质疑最后的烂摊子还要处理。 所以，今天给大家总结了一套目前本人当下正在用的产品上线sop标准流程，而且对标了部分大厂的流程，基本差异不大，而且非常适合重大版本功能的升级，废话不多说，上干货！ 准备阶段（事前）一、相关内容 服务对象：公司客服、公关等，相关合作商 1.重要功能的升级，势必会影响用户以及合作商对于此次改动的咨询，在能预想的范围内准备相应的回复话术以及可能需要应对的特殊场景。包括但不限于产品内的公告、咨询话术等； 二、计划&事宜 1.重要功能升级，基本都会有一些配置项，主要用于功能上线期间可以随时调整。作为产品经理，产品上线前需列好相关的配置项，并在相应的节点做到提醒研发同学的义务； 2.同时，重点功能升级从来都不是一蹴而就的，基本都是缓慢的灰度过程。因此，在准备期，要根据业务需求或相应指标制定整体的灰度流程计划； （指标数据，公司一般都会有相应对的软件提供监测，比如阿里的quickbi，以及微信官方小程序的we分析等等，确定指标后续才能监控功能是否正常） 3.在功能正式上线前，一般都会有一个正式的线上白名单测试。主要作用有两点，一是验证功能上线后是否会有异常；二是根据业务需求做验证，也就是我们日常经验会遇到的邀请内测机制，更多是为了让部分核心用户体验后提意见； 4.准备产品升级的风险预案，如果有风险点需要做好备选方案； 实施阶段（事中）1.根据业务指标进行功能灰度的监测，相关数据的预期以及是否正常； 2..灰度过程中及时根据用户反馈以及相关业务指标进行调整，一般来说前期做了大量的调研准备工作都不会有太大的变动，基本上都是一些细小的调整； 备注：实施阶段，如果有配置需要更改，需要提前进行通知。 复盘（事后）整体的功能结束全量灰度后，基本就是对整体的业务升级进行复盘，数据预期以及实施过程是否正常，有没有值得改进的地方； 大致流程一般都如上所述，整体流程基本都通用，不同公司可能还会有细微偏差，做相应调整即可。 我是红尘，我们下期见！