最近看到一则新闻，让我印象深刻，淘宝放弃比价策略，停止价格战，对商家的评分和流量扶持更多依赖于客户对商品的评价。与此同时，淘宝还将进一步规范仅退款和恶意骗运费险，从源头杜绝诈骗行为的蔓延。

对于淘宝的变化，我举双手赞成。我做了两年多的直播电商投资，可是如今我必须给阿里点赞，这才是电商平台该有的样子。不像某些公司，为了赚钱，不择手段，通过搅乱市场秩序，放大人性弱点从中渔利，一时间搞得整个电商环境乌烟瘴气，天怒人怨。

淘宝率先带头，京东唯品会紧随其后，近日抖音也宣布开始关注商家产品品质，不再一味追求低价策略。如今国内还在坚持低价和仅退款的平台仅剩拼多多一家。

阿里和京东从追随者，转为对抗者，我为他们的勇气和社会责任感鼓掌。

毫不夸张的说，阿里的这次举动，大有扶大厦于将倾的味道。如果任由电商价格战的蔓延，那么低价就成了流量唯一的评估准则，商家只能被迫把精力放在成分控制上，产品质量自然无法保证。其结果就是大量的资源被消耗在垃圾商品的生产上，最后消费者和商家双输。

低价次品引发高退货率，高退货率造成商家利润损失，进而导致产品质量更差，形成恶性循环。这就是当下电商行业的现状。

很多人认为，问题出现在商家身上，觉得只要商家注意质量，就能降低退货率。这当然是有道理的，可是有一个问题是，想要提高商品质量，那么就必须提高成本，成本提高就会带来售价的提高。可是只要提高价格，平台马上没有流量，商家一样无利可图。这就出现了一个死结，好东西卖不出去，垃圾卖出去了还被退。

这种局面当然是买卖双方都不愿意见到的，可是这恰恰是平台方最愿意看到的。

我这么说，大家可能不太理解。昨天有两个粉丝来我公司喝茶，我给他们举了这个例子。比如他们两个不认识，一个是项目方，一个是资金方，想要一起合股做生意。而我作为一个中间人，知道他们彼此的需求，我来攒局。如果我只是拿一次性的费用，或者只做个人情，这件事还是不错的。可是如果我想拿股份拿持续收益，尤其还想拿大股份，那么这件事就复杂了。因为本身我只是做一个信息差，对公司价值并不大，所以我的工作只有一个，那就是挑拨离间项目方和资金方的关系，用尽全力阻挠，凸显自己的价值。

事实上，我的存在没有意义，只会内耗，可是我为了自身的利益，又不得不这么做。

这种事看起来很荒谬，实际上，在整个商业和职场，有三分之一的人就是这样的工作。

而平台也是这样的工作。如果消费者和商家直接建联，甚至成为朋友，商家提供货真价实的商品，客户也不会任性退货，整个商业就会极其流畅，大大降低损耗。最起码垃圾商品不会被生产，也不会产生大量的无效物流成本。整个社会的生产价值都会大大提高。

所以说，电商从最初的提高社会生产效率，降低人们生活成本，变成了现在制造大量浪费，降低人们生活品质。原因只有一个，平台为了自身利益的最大化，从一个服务者，变成了搅局者。

试想一下，如果平台的利润仅为成交提点，不控制流量，不收取推广费，那么事情就会完全不一样，平台也不会有故意挑拨的动力。

整个电商环境变得如此糟糕，难道现在大家还认为是无良商家的责任吗？都说良心丧于困境，如果做一个好人，还有钱赚，谁愿意赚昧良心钱呢，关键是昧良心还赚不到。很明显所有的一切都是平台做的局。

以往淘宝也赚推广费，但是淘宝还算是一碗水端平，不对无良商家手软，但也不会纵容羊毛党，保证一个相对公平合理的商业环境，给商家留够合理的利润。在 2020 年之前，淘宝和京东比的是服务，比的是商品质量，从来不是拼价格战。

可是自从拼多多横空出世，很快把整个电商卷入到价格战，再加上直播电商的搅局，把昔日的电商巨头也搞懵了。去年也开始加入价格战。导致国内的电商体系一下子岌岌可危。

所以说，这次阿里、京东的战略调整是极其有意义的。它拯救的不仅仅是电商体系，对我们国家的制造业体系，甚至道德体系都极具里程碑的意义。

我从去年底开始研究私域运营，并且投资了两个私域电商项目。就是对整个直播电商体系开始绝望，想要通过私域运营重建信任体系，打破平台的流量垄断。

一谈起私域，很多老板都抗拒，总觉得是微商，其实不是的。现在的私域可不是拉人头的直销，而是通过组建销售运营团队来进行的私域直营团队。

其目的就是把公域的流量引流到商家自己的私域流量池，通过精细化的私域运营，提高客户的信任度，然后通过优质的商品和服务，实现客户的复购和升单。

这里面其实包含两个关键词，一个是精细化运营，一个是优质的产品和服务。这就是和微商最大的区别，微商不在乎产品质量。但是现在的私域如果没有复购就没有意义了。

回到开头的话题，如果淘宝这次下决心改革，回归电商平台的初心，那我支持商家返回淘宝。

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我是直播创投高鸿业，加入杭湾会朋友圈，多交朋友，少踩坑