前天老公从金店里面给我买了个金吊坠，说是送给我的新年礼物，他刚打算给我戴上，发现链子有问题，稍微拉扯一下就会掉，结果老公稍微用力一掰扯，链子上的小针头断了一截。

因为害怕戴着突然掉了，自己可能都发现不了，想着还是隔天去金店问问到底怎么回事。

昨天晚上，我们带着买的金吊坠还有链子来到店里。

店员一脸不耐烦的说：这个链子是搭配着吊坠送的，不会戴着戴着就掉了，你们放心吧，毕竟送的东西，还可能会褪色呢，有的人戴一周可能就褪色了。

老公问我的想法：我说那就这样先带着吧，到时候再说。

我们离开了店，老公想着给我戴上，没想到链子稍微一打开，卡扣直接掉地上了。

老公说：这啥玩意啊，你还打算带吗？实在不想要，我们就去退了吧，大过年的买个东西，不能买个糟心。

我们又去了店里，但是店员都在忙，我们只好去前台收银区等着。

没过一会，一个店员走过来：你们不是刚来过吗？有什么事情吗？

老公说：你看，我老婆刚打算戴，结果你们的卡扣直接掉了，你告诉我怎么戴？

店员说：那可能是您操作不当导致的，毕竟我们的链子质量还是挺好的。

老公说：我不管你们的链子质量怎么样，但是昨天买了，今天一戴上，直接断了是不是事实？还有昨天我购买的时候，接待的店员也没告知我这个链子会褪色，如果知道这个情况，我就不会去买，作为消费者，我是不是有知情权？

店员觉得理亏，又觉得这不是她接待的客户，让我们等等，给昨天售卖的店员打电话。

发现自己压根解决不了我们的问题，直接把电话给我们，让我们直接和昨天售卖的店员沟通。

店员说：要不这样吧，您明天过来，我给您换一条链子行不行？

老公说：那换的链子能质保多久？不管是购买的商品和赠品，都有三包政策的。

店员被老公问的说不上来，一直在强调是我们佩戴操作不当导致的链子出现的质量问题。

我干脆拿出之前买的链子，已经戴了三年多，没有出现任何像店员说的质量问题。

店员问我们到底想怎么解决？

我们说：想退货，你们找人帮我们退吧。

没想到突然跑过来一个店员说：退货是不可能退货的。

老公说：如果你确定不能退，那我先离开了，但我会在平台和工商局一起举报质量问题，你们自己看着解决吧。

店长看我们态度很差，赶紧说：小伙子，别走，我来帮你解决，有话好好说。

此刻，店里一群看热闹的吃瓜群众，估计店长也怕闹大了影响店里的生意，她告诉我们：东西确实不是她们卖给我们的，但是要退货，需要经过售卖的店员的授权，问我们明天再来一趟行不行？

老公说：我工作比较忙，每天都要加班，今天还是抽空来处理的，所以问题今天必须解决。

看我们话已经说到这个份上了，店长也没办法了，让我们看看怎么走平台进行退款，她们会配合处理。

其实我们的目的只是退货，所以在写退货原因，老公也写了协商一致退款，尽量避免引起不必要的纠纷。

好在最后提交订单后，两个小时左右，老公接到了平台的退款，事情完美解决。

这件事也让我们吸取了一个教训，买黄金这样的贵重物品，尽量不要选择网上购买，线下自提，这样的商品的品质是得不到保障的。

就像我们买的金吊坠送的金链子，我们是奔着两个商品一起买的，结果质量参差不齐，最后就是花钱找罪受，如果不是老公态度强硬，坚决要退款，估计按照我自己的做法，昨天的东西肯定是退步了的，直接看着糟心，自己还不敢戴，怕戴着戴着金吊坠都没了。

所以，买黄金首饰，尽量选择线下实体店挑选，而不是网上看到直接付款，线下自提，只能退而求其次的去选择饰品，最后买了一个自己压根不喜欢的东西，店家可能还不会给你退。