内审经验——被审计单位为啥不愿配合你？咋办？

ID：内审师修行与实战

除了审计自己，组织内很少有人喜欢审计人员！

尤其是被审计单位，更是不喜欢审计！

排除个人偏见和历史积怨，被审计单位不配合审计的原因主要有5个。

1.害怕因审计发现所带来处罚、批评或不良评价

只要审计来查，发现问题就罚，就算审计不处罚，领导或公司也会认为自己管理不到位或能力不行。

这种担忧是普遍存在的！

因为审计不能做出“不出具负面结论”的承诺。

应对策略：

（1）理解对方的担忧，强调管理缺陷和风险而不是指责对方的错误；

（2）将审计结论或建议的重心落在内控提升上，而不是追责上；

（3）树立审计是协助者而不是监督者的角色和形象；

（4）加强非工作交流，减少对方的紧张或担忧。

2.害怕因审计建议而增加工作量或改变原有的工作习惯

审计要求整改或提升，都会涉及到一系列的工作内容变化，甚至业务流程和权责也会变动，这会改变他们的工作习惯！

而人们，最不喜欢的就是改变习惯。

审计如果要求他们完善管理、完善控制措施，一定会增加工作量，几乎不存在减少工作量的情形。

他们自然不喜欢增加自己的工作量，工作量增加不说，责任和风险也会增加。

应对策略：

（1）审计不能只做加法，要理解还有“过度控制”的概念。

要避免发现一个问题，就增加一套管理制度和流程，不断地做加法。

而是要从业务总体控制效果和效率方面考虑，适当地做一些减法。

（2）充分沟通改变的必要性，以及现有模式的风险，以促使他们自觉改变。

3.审计的吹毛求疵或过度控制建议

没有发现大问题就逮着小问题不放，或者非要加强某些不必要的管理程序，以指责对方没有做到位。

对小问题大书特书，这是最令对方反感的一点。

应对策略：

（1）对于审计发现，分清主次，在对其不当行为进行定性时，要谨慎；

（2）工作沟通中，不要只提对方有什么毛病，可以经常对他们做出成绩表示肯定，也经常去推广他们的良好经验和业务标杆。这不仅仅是为了减少冲突，也是审计职责。

4.审计态度：高高在上、冷淡挑剔、恶语伤人等。

越是无知的人，越觉得自己懂的多，也越固执！

高高在上或冷淡的沟通方式，会引起很大抗性，很多新手小白最容易犯这样的错误！

因为，端着才不会露怯！

应对策略：

（1）审计也会犯错，一直要保持谦虚和尊重的心态；

（2）学习沟通技巧，明白恶语伤人六月寒；

（3）多用请教的姿态来沟通，少当教师爷！

5.过份配合或与审计走的太近，易引起同事不满

尤其是舞弊审计，谁和审计人员走的过近，谁就最有可能是大家眼中的“叛徒”。

很多业务部门都把审计当“敌人”，审计来了就像鬼子进村一样，鸡飞狗跳，全员警戒！

应对策略：

（1）无论大小审计，都可以先在被单位确定一个审计对接人，大小业务先和他沟通；

（2）敏感性内容，最好进行私下沟通，一对一分开沟通，避免对个人造成影响；

（3）审计人的形象，需要维护在日常，要给人们一个友好的、正面的、促进业务的态度和印象，而不是只会带来冷漠与伤害！

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