首席信息官越来越多地利用云和分析来引领数字化之旅，尤其是在零售和服务公司中，但与创收密切相关，IT 优先事项也在不断变化。
迁移到云、数据增值和电子商务的增长是橡胶鞋底制造商在探索新市场时正在转变其业务的领域。这种变化从根本上来说是基于数字化能力。
全球 DTC 总监表示：“我们的数字化转型与 B2C 在线销售活动的强化相一致，从架构角度来看，也与向云的强劲迁移相一致。” “随着新系列和型号的推出、新市场的开放、不同货币的交易以及快速决策中使用的深入分析，在线将成为越来越重要的部分。”
它当然不是唯一一家通过首席信息官提供的工具来发展业务的公司。作为完整数字化转型的一部分，该子公司集团正在将应用程序迁移到云端，并拥有集中的 IT 部门。
“数据是我们业务的核心，其集中化对于集团至关重要，”该公司首席信息官卢卡（Luca）表示。 “我们是一家在应用上与业务高度融合的IT公司，我们把创新放在第一位。我们做的是出版业务，但我们在市场上与众不同的是配套服务；技术组件是我们的核心。”我们的业务价值”
云计算的崛起仍在继续
据IDC预计，2024年第一季度，全球企业在用于云部署的云基础设施和存储产品上的支出将同比增长近40%，达到330亿美元。这一增长很大程度上是由人工智能技术投资推动的，IDC 还预测云基础设施支出将比 2023 年增长 26%。
仅在意大利，根据米兰理工大学云转型观察站的最新数据，2024年云市场将比2023年增长24%，达到过去六年来的最高增长率，主要得益于公有云和混合云云。公立科技大学米兰理工大学进行的另一项调查显示，84%的意大利大型企业表示，他们已将与核心业务活动相关的部分或全部关键数据迁移到云端。
CIO支持核心业务
在一个以云为数字化转型基础的国家，该公司一直活跃在 B2B 领域，但几年前决定通过扩大 B2C 业务、开发新的电子商务网站和改善所有服务来扩大与消费者的接触。数字接触点。在领导下，该公司能够减少复杂系统中的许多变量，例如在线销售和支付、数据分析和网络安全。
“我们选择与少数技术合作伙伴合作，帮助我们处理许多复杂的问题，”他提到，使用Adyen技术来管理在线销售和资金流，获取客户洞察，并通过网络安全系统保护业务。因此，当所有主要货币的支付方式开始被接受时，客户体验得到了极大的改善。
它还采用 SAP S/4HANA 来更好地管理整个 B2B 和 B2C 供应链，而 Adyen 在云端协调不同的产品。
“我总是努力推动改进和简化，”说。 “我们有一个共同的愿景，即技术不仅促进业务，还促进内部流程和人们的工作。”
在这种情况下，向SAP S/4HANA的过渡促使企业采取更完整的云迁移方法，包括核心业务应用程序。
“SAP S/4HANA 的 RISE 版本比本地版本有更多的创新和功能，”说。 “这是我们第一次有机会将云用于公司业务运营的一个系统，该系统不是辅助而是核心。我们分析了应用程序环境，由于数据引力原理，我们决定不仅将 SAP 迁移到云，并评估如何迁移其他系统。”
事实上，SAP 的迁移举措正在将其周围的所有其他应用程序（例如分析系统、数据库和云计算）迁移到公共云中。
新的数据前沿：人工智能和 DaaS
将数据视为业务来源，像这样的可视化工具可能是一个重要的组织选择，说。它还提供给本集团的内部用户以及外部客户，以进行数据分析并将其与其他来源的数据相结合。
“它还大大简化了我们的数据管理工作，”补充道。 “我们可以共享和获取我们需要的数据，我们也在评估DaaS（数据即服务）的使用。在这种情况下，IT 部门与内部分析专家密切合作。最后，我们正在考虑数据货币化带来的好处和机会，以及保护数据隐私所需的所有影响和预防措施，这个决定当然会与业务一起做出。”
人工智能和 DaaS 属于同一技术池的一部分，该公司还使用提供的人工智能，包括 和 。此外，人工智能已被集成到电子商务网站中，以支持产品搜索和推荐，但电子商务还有一个更关键的领域。
他说：“随着第三方的终结，人工智能现在对于利用我们从受跟踪的互联网用户的浏览中捕获的少量数据至关重要。” “我们使用 GA4 来弥补缺失的分析数据，例如，通过利用技术内的数据。”
同样，他发现使用 DaaS 来实现网络安全和预防欺诈非常有用，可以与选定的提供商合作，帮助识别任何在灰色市场上销售假货或销售品牌产品的网站。
“与所有公司一样，我们依赖大型科技公司提供的数据，但对于某些活动，DaaS 是打击可能损害我们业务的活动的重要解决方案，”他说。
CIO 的创新：用 KPI 衡量 IT
首席信息官与首席执行官和董事会讨论销售目标巩固了 IT 与业务之间的联系，但另一个更具创新性的方面是不仅使 IT 成为收入的驱动因素，而且还通过业务指标来衡量 IT。这是通过遵循特定方法实现的高级融合形式。例如，中国人民银行（BPS）采用了业务关系管理，负责将业务部门的请求转换为IT需求，反之亦然，将IT融入到业务部门中。 BPS 还采用前瞻性思维，这是一种基于风险的框架，用于战略协调和与业务目标的协调。
“当 IT 与业务合并时，您不仅需要评估 IT 的运行情况，例如公司管理多少服务器或终端，还必须根据业务指标来衡量 IT 计划，”BPS 的 IT 治理团队经理解释道。 “例如，IT构建了一个应用程序，可以让你销售一家公司的服务或产品。所以你不仅要衡量该应用程序是否正常运行，还要衡量通过该应用程序销售了多少产品，涉及了多少人力资源、分销链和其他类似参数减少了多少时间，这样，IT 计划就有了业务目标和指标，使您能够监控目标实现情况并在目标未实现时激活行动计划。”
在这种实践中，CIO 及其团队必须接受的最大变化是他们的活动生命周期比传统的纯 IT 计划更广泛。 IT按照既定的方法和成本创建了应用程序并取得了期望的用户体验结果后，并不止于此。它还需要实现业务目标，这比 IT 开发的时间范围更长。毕竟，深刻的变革需要伴随整个企业的变革管理。
