太吓人!莫名其妙被开通“先用后付”?多次扣款才发现,评论炸了

誉玮说科技新闻 2024-10-27 16:18:39

导语

“先用后付”已经在一些电商平台悄然推出了,这一功能的推出仅仅是为了让消费者享受更多的购物便利,然而功能推出了,却没有告知用户,并且还是直接当成“默认开通”的方式推送给用户。

有用户表示:“如果悄悄开通的功能是免费的,那我还可以接受,但是偏偏它是收费的,让人防不胜防,又让人感到十分惊慌。”

当缴费这件事发生在自己身上时,大部分人会选择沉默不语,尤其是那些还没有结婚的人。

根据一项调查发现,现在的年轻人是最不喜欢说自己的财务情况的,更不用说告诉别人的财务情况了。

“免密支付”是消费方式还是“胡乱消费”?

我们应该清楚,电商平台从来没有对用户下过“免密支付”的操作以及手法进行明令禁止的规定,因此电商平台并不会在用户购买商品时,会让用户明确选择是否开通“免密支付”。

而“免密支付”其实就是“先用后付”的一种方式,为了让用户的购物体验变得更加流畅,因此许多电商平台都选择了将“免密支付”作为默认支付方式开通给用户。

“免密支付”的具体流程就是:当用户在平台购买商品下单的时候,平台会自动跳转至免密支付界面,用户无需手动输入支付密码,便可以实现快速付款。

“免密支付”这一功能的目的是为了让用户购物更加方便快捷。

但是用户在不知情的情况下就已经被默认为开启的状态下购买商品的情况下很容易给人带来不适感,甚至有用户还在多次下单的过程中发现了这个问题。

于是就有人喊着:“我从来没有同意过,电商平台凭什么就默认为我开启了这个功能,难道我买一件商品就要被扣款吗?”

并且还表示:“如果我没有禁用这个功能的话,那么我的钱包就不知什么时候‘被消费’了呢?”

“免密支付”的存在确实降低了我们对财务安全的重视。

许多用户对“免密支付”这项规定很反感,甚至不嫌麻烦的情况下,将默认开通的“免密支付”切换为手动输入支付密码的方式,也不愿意再使用“免密支付”。

因为用户认为:“自动支付是让我放松警惕,有一种被偷钱的感觉,因此更加偏向手动输入支付密码。”

江苏省消费者权益保护委员会也对此表示关注并且发布了一份调查报告。

该报告中提到:“开启‘免密支付’的默认状态,极容易让用户在不知情的情况下再次被扣款,消费者缺乏主动选择权,这种行为很有可能存在欺诈问题。”

用户反映“免密支付”的关闭难度。

此次调查报告的结果引起了许多用户的共鸣,纷纷在网上发表评论:“免密支付让我们感到完全没有财产安全感,有一种别让别人存钱的感觉。”

还有人称:“电商平台就是故意这样做的,商家知道用户并不是很会设置关闭免密支付的,因此就选择将此作为默认状态打开,欺诈消费者。”

还有一位用户针对这件事发表了看法“这也太恐怖了吧,甚至不知道有这么一个功能,还以为就是正常的支付方式。”

“我从来没有同意过这个付款方式,凭什么就让开,我还要查看一下怎么关。”

用户的“吐槽”也引起了很多人的共鸣,其中有一位用户在付款成功后还会收到一条短信通知,便在收到短信的第二天看到自己的账户里面少了钱,才发现原来是购物时选择了“免密支付”,于是他赶紧检查了自己的订单才发现:“原来他买了十多个商品。”

随后,他将这些商品都退了回来,并且取消了“免密支付”的设置。

用户在网上大规模吐槽,自然也引起了媒体的关注,并纷纷询问商家:“后付先用”到底是有什么样的魅力,才让用户纷纷默认开通。

商家表示:“为了提升用户的购物体验,减少购物车中商品因长时间购物未付款消失的情况,从而让消费者对产品产生了购买意向,但因该商品下架而无法进行购买,给消费者带来不好的体验。”

并表示:“此次推出的‘免密支付’的功能,用户可以随时关闭,也可以选择随时查看付款状态。”

用户为什么忽略支付设置?

用户会感到“免密支付”是商家给用户设置的“坑”,但实际上这种方式在商家看来,只是一种支付方式,因为毕竟电商平台也是要收取手续费的,手续费率还是很高的,尤其是大额商品。

电商平台完全有理由推出“免密支付”这种方式,只是为了提升用户的购物体验,但无奈这种方式的隐含风险太大,一不小心就被“坑”了,消费者的维护意识也增强了。

但是这种设置还真的是让用户直呼:“想要关掉都不简单。”

关于“先用后付”这项功能的描述一般只有1到2行,并且开通的操作步骤繁多,很多用户在以上步骤当中就会忽略,所以很轻松就被当成默认开通了。

用户在购物下单的时候一般都会很着急,在下单完成前一般不会进行后续的操作,很多用户在下单购买商品时并没有注意到这一条内容,并且“免密支付”这一功能并不是每个商品都会出现,在用户支付的时候才会弹出来。

而且还有一部分用户只会用手机进行购物,但手动输入密码比较麻烦,觉得“免密支付”会更加方便,于是便将这一功能开启。

这也正是“先用后付”功能存在的原因。

结语

电商平台这样为用户追求更好的购物体验的行为是可以理解的,但为了消费者的合法权益,电商平台在功能上线时还是要对用户进行比较明确的告知,并且对“免密支付”这一功能应该改为可选项,用户自主选择是否开启,这样才能保护用户的权益。

同时也要加强对用户的教育和信息透明度,让消费者对支付功能有更多的认知。

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