暑假将至，又到了黄金旅游高峰时期，正是各地旅游业摩拳擦掌的时候，四川成都却曝出导游辱骂游客之事，其影响不可轻视，处理不恰当，惩戒不到位，会寒了许多游客的心。

6月13日，有一位吉林的女士，将自己在成都旅游期间的遭遇视频公布了出来，诉说自己在成都旅游时，被导游强买强卖，还被导游骂“不要脸”，一下便引起了万千关注，该女士的遭遇和导游的丑陋嘴脸让人愤怒。

视频是在一辆正在行驶的大客车上拍摄上，其内容如下：

在一辆行驶的大客车中，一位身着黑衣的导游模样的男子（胸前挂着牌）正在训话，其模样极是不屑。

这时一位女士忍不住回应道：“不买东西就急了？昨天已经买了那么多，今天不买就不行？三人合买都不行？”

导游转过身来，“就是不行。”说话这语气，哪里像服务人员，更像“老大”。

女士则回应：“那我就不买了，你还急眼了？”

这个时候导游分明就不耐烦起来，转向离开时骂了一句：“你真丑陋。”

听到这话，算是正经人身攻击了，该女士立即回怼：“你不丑？你这样的导游不丑？”

导游接着说：“你太丑了。”

女士很生气，“不买物品说我们不要脸，说我们所有人不要脸么？”

导游凶狠的回答：“对，就是不要脸，你真的不要脸，说句实话。”

女士大声质问：“我们为什么不要脸？你说说。”

导游回应道：“你们是购物团，却不购物，白吃白喝不要脸。”

女士说道：“我们不是购物团，是纯玩团。”

此时导游则面向其他旅客大声问：“你们是购物团还是纯玩团？”

车内游客有些人回答道：“我们不是购物团。”

据吉林这位女士讲述，其实游客在昨天已经购买了许多物品，包括牛肉干、蜜蜡等，今天这位导游还让他们去买牛肉干，所以他们不想再买了，寻思着不想太难看，决定几个人合伙买一点，结果还被导游给嘲讽。女士说这是她第一次随团逛，体验竟然如此糟糕。

没想到，旅游业在不停的整顿当中，如此丑陋不堪的一幕却依然出现，导游敢于和游客硬刚，敢强买强卖，敢出口辱骂。

那个出来旅游的人能受得了这样的待遇？本来开开心心的事情，结果闹成这副模样。

据女士介绍，她参加的旅游团是四川省中国国际旅行社组织的，当有记者询问这个旅游社具体情况时，工作人员告诉记者：并不认识这位导游，应该是从导游服务公司借调的人员。

这个导游是借调的临时工？

事情闹大以后，形成舆情，成都文旅及时对此事做出了回应：我们已经关注到这件事，现在正在积极的核实具体情况，核查相关人员。

目前还没有具体的处理结果出来。

导游谩骂游客，甚至还威胁游客，这个事情影响不小的，接下来就要看文旅部门怎么平息事态了。

近几年，导游辱骂游客的事情并不罕见，好像时时都发生在某一辆大客车上面，游客想要一次舒适、舒心的旅程，真那么难？

去年，云南一位女导游嫌弃游客购物少骂“装傻不要脸，良心被狗吃了”。

还是去年，海南一位导游同样因为游客不购物骂“花一千元占便宜”。

这些导游还真是脸又黑又厚，为了挣钱宰客，已经无所顾忌了。

有人说，就算游客报的是低价团，即那种默认为购物团，但是游客购物与否，购物多少，旅行社和导游都没有强制的权利。