2月29日,四年一遇;2月29日的星期四,二十八年一遇。不过眼下的亚马逊卖家却无暇顾及这一特别的日子。
开年之后,亚马逊各项新政和扫号,搞得大家是手忙脚乱。这边的亚马逊入库配置费还没搞明白,不少卖家发现又有两个糟心事儿接踵而至。
大批“导地址”渠道失灵! 知情人道出真相
自从亚马逊封号潮之后,几乎没有卖家再敢往包装里放索评卡了,广大卖家只能重新开发新的回评渠道。由于亚马逊自带的索评功能没有吸引力,透明计划的“卡片营销”费用不低还有诸多限制,因此,通过“线下明信片/信件”邀评,就成了大家普遍的选择。
众所周知,明信片索评有个先决条件,必须先获取到买家订单的地址,然后再给他们线下寄送索评卡,收到好评后给予“现金奖励”。不过,近期有不少卖家向侃哥反映,买家订单地址导不出来了,我也问了好几个渠道,都不行。
为了探明真相,侃哥找到了圈内几个大卖家,了解了下情况。先说结果,目前市面上能导出卖家地址的渠道都失效了。其中一位大佬道出了原委:目前美国50个州通过了《市场中介法》,要求亚马逊计算销售税。因此,卖家及其授权的开发者不再需要为了税收计算而获取详细的买家地址,此政策已于本月20号开始生效。不管是某加、某船,或者其他工具,都导不出地址了。
来源:卖家分享
如此一来,“明信片索评”这条路岂不是被堵死了?根据侃哥从几位大佬那边了解到的情况,目前这条索评通道还未完全关闭,2月20日起,亚马逊美国站仅剩 AK、CO、FL、ID、IL、KS、MO七个州的订单地址可以导出,占总订单的比例约 10~30%。
来源:卖家分享
明信片获评还能玩吗?
跟传统的测评方式相比,“明信片获评”有三个优点:
1、回评率高,评论质量可控。老外接受offer,那么这些回评属于真实买家上评。
2、积累客户资源,二次利用。可导流到FB主页、Whatsapp群组等卖家自己的私域流量去。
3、相对“安全”。直接将明信片单独邮递到买家地址,绕过亚马逊的抽查。
严格来说“明信片获评”也是违规的,毕竟是通过“返现(如礼品卡、PayPal等)”的方式让买家留评。毕竟在亚马逊的政策里,以任何补偿形式换取买家留评的行为,都是违规的。只是说,相比于其他测评方式,明信片索评被亚马逊坐实的概率是比较低的。因为你的明信片是后发,跟亚马逊的订单是分割开的,整个发件返现过程跟你的卖家账号没有必然关联。
不过前段时间,一些发过明信片的卖家都收到了亚马逊警告信,违规原因直指“明信片获评”行为:使用买家的邮寄地址联系了买家,为买家提供了某种形式的补偿(如礼品卡、免费商品或折扣),让他们为您的商品发表评论。此类材料的示例包括信件、邮包和礼品卡。
来源:亚马逊截图
想要恢复账号,卖家就必须按照亚马逊的要求“招供”,一五一十的供出“明信片索评”的详细方法,服务商信息,以及所有的买家账号和违规评论列表。
那么亚马逊是如何查证的呢?有业内人士联系了亚马逊内部经理,发现症结出在礼品卡返现身上。具体来说,亚马逊系统识别到有一定数量的消费者在给同一个链接留完评价后,都充值了相同或相似金额的礼品卡,以此来判断这些评价是违规评价。
不过道高一尺魔高一丈,有亚马逊同行想到了解决办法,用PayPal来返现给消费者,绕开亚马逊平台。但是这个方法也有缺点,有些老外怕泄露隐私,不给PayPal账号,会降低回评率。因此,这其中的利弊,卖家需要自行评估。
亚马逊又生变! 优惠券退出历史?
除了“导地址”渠道被关闭,近期亚马逊平台还有一个变化引起了卖家的注意,这就是大家使用频次非常高的“优惠券”功能。
今日,一位欧洲站卖家在给店铺商品设置优惠券时,发现按照以前的模式设置,系统提示报错,具体如下图所示:
来源:知无不言
据这位卖家分析,按照亚马逊的改法,优惠券的优先级已提升至7DD、BD相同的高度。7DD、BD会影响链接的当前价格,优惠券的价格又要比30天最低还低2.5%以上。今后做Coupon,等同于大促的限制条件了。
来源:亚马逊截图
这样一来,卖家们今后再想使用优惠券功能,将面临诸多限制,设置优惠券前还得有销售记录,像之前“上架就设置大额优惠券”玩法显然是不行了。不过,好在目前据卖家反馈,此变化暂时只出现在法国站。
此消息爆出后,随即引发了大批卖家的吐槽:
“已经被法国的30天内最低价搞麻了,放弃做折扣了”
“亚马逊受TEMU影响修改优惠券功能,让卖家们被动卷价格?”
如果这个变化被推行至全欧洲全北美,那么将有大批卖家的运营策略会受到影响,不知各位卖家届时将如何应对?