近日,一女子独自在家,密码锁却突然被人打开……这不是故事,也不是惊悚片,而是真实发生在呼和浩特某小区的事儿。
呼和浩特市赛罕区某小区的业主张女士向媒体反映,上午十点半左右,她自己在家收拾客厅,忽然听见滴滴滴输密码的声音,自家的密码锁被人打开了,有人进来了。“我还当是家人,结果他一关门,我跑过去一看没有人,我打开电梯门一看,电梯显示下到负二层,再就没有人。当时把张女士吓坏了,她说,“把我哆嗦的,我就连话都说不出来,说哇是啥也没见着,你说吓得我,今天才(好点了)。”
这件事的结果如何,我们先不去管,但这个小区的物业管理的确有问题。
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在中海,绝对没有偷开密码锁的保洁,只有全心全意为业主服务的好管家。
中海河山大观业主自收房以来,因工作忙一直没时间照看房屋,特意委托管家李明开窗通风和跟进户内维修,每次李明都很及时细心地跟进处理。3月的一天,业主晚上11点多回家,对室内新风和地热的设施不会使用,考虑到这么晚了,业主抱着试一试的心态联系李明,结果李明不仅及时接听了电话,还耐心细致地告诉业主怎么使用,让业主特别感动。李明在工作中始终将“尽心解决业主遇到的问题”为第一位,也用自己的实际行动,树立了中海物业人在业主心中“好物业”的形象。
3月的一天,由于业主于先生常在外地工作,户内浇花,开窗通风等事宜全权交由管家代理。管家张明菲到业主家中浇花,在橱柜内开水阀门时,闻到柜子内有较重煤气味,张明菲立即开窗通风并联系业主,随后拨打燃气公司电话说明情况。后经燃气公司现场鉴定为锁闭阀开裂故障导致有泄露情况,并更换阀门。事后业主夸赞管家细心周到,特别感谢物业为自己避免了麻烦,特赠送锦旗表示感谢。
4月9日,中海臻如府物业管家塔娜正在前台值班,接到1号楼业主的电话,业主反映家里卫生间下水管道堵了,管家接到电话后第一时间协调保洁和工程师傅赶往现场处理。经排查管道堵塞的原因是管道内有水泥袋,经过5个小时的疏通,工程师傅将水泥袋取出,管家和保洁再次给业主清理了卫生间,业主表示特别感谢物业人员的周到服务,处理问题效率高,感谢物业鼎力相助。
每一次服务,都承载着真情与关爱;每一面锦旗,都深藏着物业与业主之间的感人故事;一声声肯定、一句句褒奖,是信任、更是激励。
中海物业人在工作中始终将“真诚服务”的核心价值观刻在心里,也用自己的实际行动,树立了中海物业人在业主心中“真诚服务”的好形象。
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据新闻报道,进入张女士家的是物业的保洁员。物业已经把保洁员开除了。但是,这个保洁员为什么要进入张女士家?她的目的是什么?想想还是挺令人后怕的。
一般来讲,业主对物业的人都是比较信任的。一个好的物业,相当于业主的“家人”和“亲人”。
中海物业人,以温情守护万家灯火,用责任回应千般信任。
一个小区最前线的服务人员,往往是安管人员。中海的安管员每次看到业主总是挂着大大的笑容和他们打招呼,说一句:“阿姨,买菜去吗?上班了,吃饭了没?下班了呀?放学回家了……”他们和所有业主都熟络的像亲人,他们自然地互动,自然地唠家常。
中海凯旋门的业主崔先生,在早晨上班途中误将2把车钥匙当作垃圾丢弃,事后业主第一时间联系物业,物业急忙联系垃圾清运人员张富龙进行询问。之后,保洁人员将整车垃圾逐一翻袋寻找,在经过2个小时的细心寻找中,最终为崔先生找回了2把车钥匙。崔先生送来锦旗一面,感谢凯旋门环境保洁人员不怕脏不怕累为业主排忧解难的精神。
在中海物业,类似这样的事情太多太多了,业主有事情需要帮忙的,他们都会第一时间出现,给予帮助。正是他们一如既往,服务走心用心,才温暖了业主的心。每当业主辛劳一天回到家时,迎接他们的都是一个温暖的笑容,一句熟悉的“欢迎回家”。
用心服务,温暖千万家,看似简单的承诺,背后是许许多多中海物业人的努力付出。
物业用服务诠释,用真情践行,让业主的生活充满惊喜与幸福。每一句好评、每一面锦旗的背后,都藏着一个感人至深的故事.....
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中海物业人,不断诠释着好管家的标准。
中海凯旋门业主王先生不慎将公文包丢失,里面有两部手机和个人证件及银行卡若干,被夜班保安师傅蒋福林拾到,为王先生挽回了不必要的损失。
10月的一天凌晨三点,中海锦绣城的一位业主突发疾病,打不着车的情况下,安管员丁文利开着自己的私家车,将腹痛难忍的病人送到医院。丁文利将业主送到急诊科,安顿好业主后,又急忙返回工作岗位。
紫御东郡的业主宋女士家宠物狗在园区丢失,非常焦急,前来物业寻求帮助,中控室值班员云素清顾不上吃午饭,为业主耐心调监控,仔细排查园区各角落,经过2个多小时排查,最终帮助业主找到宠物狗。
中海物业人用一句句“好的”、“没问题”让业主感到无比的安心与放心。简单的事情重复做,重复的事情认真做。中海物业的管家们正在用点滴行动真正诠释着“物有所依、业有所托”这句话的涵义。
在这快节奏的时代里,我们常常会忽视身边那些默默付出的人。然而,正是他们的无私奉献,构成了这个温暖的社会。
我们要感谢所有中海物业人,并向所有坚守岗位、无私奉献的安管员们,给予最高的敬意。他们是小区的守护者,是我们生活中的无名英雄。
正是因为有了他们,我们的生活才会更加美好。