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新加坡仅仅用GDP占比4.5%的医疗支出（参考美国的18%，日本的11%，台湾6.6%，中国的7.5%，），为国民提供了高效率和高质量的医疗服务，被世界卫生组织 (WHO) 评为亚洲最有效的医疗卫生体系。

在后面的几期内容中，我们会不断介绍新加坡的医疗体系，在此我们先剧透一下新加坡医疗对中国私立医疗发展的核心可鉴之处：

公立和私立分工明确

医疗行业的发展，特别是基层医疗的发展，和国家与地方的政策配套紧密的联系在一起。新加坡医疗卫生系统其医疗卫生体系高效运作的背后有政府政策的强有力支持，更有国民对自我健康的高度负责。

新加坡政府的政策规定，社区全科诊所承担80%的基础医疗门诊服务，其余的20%则由公立综合诊疗所提供。相对于私立社区全科诊所，公立综合诊疗所主要针对低收入人群以及作为分级诊疗的转介点而存在。其费用较私立全科诊所低，候诊时间长，且无法自主选择医生及昂贵的药物品种。

政府除了对公立机构和私立机构服务人群的合理规划和有序划分外，其在服务项目上也充分体现开放性。例如社区全科诊所可以提供各项疫苗服务，出入境体检服务，法医服务等也为社区全科诊所提供了更广泛的创收机遇。

在财政投入上，新加坡的公立医疗长期坚持稳定有序扩张，尽管国家财政收入丰厚，但在公立医疗建设与设施投入上相对克制，而对于民营医疗政策相对宽松，让医生轻松创业，鼓励自建诊所。国家省了一大笔基建投入和运营费用，医生又靠自身能力赚了良心钱，获得了丰厚的投资回报。

全面普及全科医疗制度

全科医生的普及加上诊所开业的低门槛（对面积、人手、科室、设备配置的各方面要求），双管齐下，让一个企业的人效和坪效更高，收入更高、利润更高。一个新加坡全科医生，仅凭一人之力，在几十平米的诊所内就可以开展妇科、儿科、心理科、轻医美、疫苗接种、慢病管理、部分特色专科等，还可以现场接生，几乎除了手术以外的所有常规业务。而在国内，我们开展同样的一批业务，几乎需要三倍人手、三倍空间，多出了九倍的成本。

我们接待了很多来新加坡考察的医疗同行，总是抱怨这边的租金贵、人工贵，但是相比国内，毛利率还是高于国内三倍以上。

严格的成本管控

新加坡80%的私人诊所都是单个医生创办的，所以在前期的诊所选址，装修设计，设备配置，以及人员招聘上都会充分考量投入产出比。

· 诊所选址：新加坡社区全科诊所多选择在社区住宅楼的一层铺面紧邻零售店，符合融入社区，提供居民便利性的初衷，同时又减轻了租金所带来的负担。

· 诊所面积：多数控制在50-90平米，虽然面积不大，但空间利用率及收纳力极高。

· 设备配置：社区全科医生的重心在常见病，其所配置的设备以实用性及高性价比为主，减少重投入带来的资源浪费。

· 人员招聘：抽血，打针等服务由医生自己操作，所以医生助理的聘请并不需要有执照的护士人员，降低人员成本的同时，由医生亲自抽血打针又能减轻病人的恐惧感，一举两得！

· 管理费用：新加坡社区全科医生既是医生又是商人，减少了管理成本。

· 营销投入：以社区内口碑传播的形式为主，广告营销投入极少。

医疗服务创新业态Medical Mall

Medical Mall（医疗商场）是一种新兴的医疗服务模式，它将医疗服务与商业零售相结合。新加坡在医疗服务的创新方面同样走在前列，将医疗与其他生活服务相结合的理念已经在实践中，而且也确实有一些优秀的案例，比如：

诺维娜健康城，2013年由新加坡卫生部、陈笃生 医院和国立健保集团联合启动，包含13 座主要建筑，包括医疗、教育、住宅、商业、公共、休闲和公园等多种用途。围绕“健康”主题，形成医疗、教学、护理、商业和绿地五大集群，并与周边商业中心和地铁枢纽形成互动链接。

诺维娜健康城

百丽宫，位于新加坡最繁华的乌节路商圈，是一家新加坡老字号高档的六层商场，拥有众多奢侈品店，精品店，美味的咖啡馆和餐厅。百丽宫的14层裙楼作为医疗中心提供的服务项目包括医美、心脏病、牙科、皮肤科、耳鼻喉科专家、普通外科医生、妇产科、肿瘤科、眼科、骨科、儿科、精神病学、理疗和中医等，其中还包括针对小型手术设置的一站式日间手术中心。入驻的诊所还可以和隔壁的伊丽莎白医院无缝对接，租用医院的手术、病床和体检业务，为顾客提供一站式服务。

百丽宫医疗中心

The Woodleigh Mall 兀里商场，是新开业的购物中心，位于新生活圈，它占地两万多平米，有 24 小时营业的超市、儿童俱乐部、儿童教培中心、医疗设施和诊所、美容和保健品商店、时装和零售店，当然还有许多餐饮店。这种业态是生活和医疗融合的地产新典范。

The Woodleigh Mall 兀里商场

百汇购物商场是新加坡东海岸的老牌购物中心，7层楼内有超过250家商店，而第五层楼是医疗保健专区，这里汇集了医美、儿科、全科、口腔、美容养发等机构，是最适合中国的购物中心改造为医疗Mall的典范。

百汇购物商场

决胜之局——商业保险

今天新加坡的私立医疗机构几乎是全覆盖商业保险的，甚至很多新开诊的机构由于结算价给得低，获得了商保公司大量的流量导入。然后再随着自己口碑的上升和业务的稳定，诊所逐渐提高结算价，主动减少商保流量，然后再回到一个相对平衡的状态——这成了大部分新加坡医疗机构赖以生存的法则。

尽管通过几十年的不懈努力，中国的商业保险参保人员已达6亿，但我国的保险密度和深度都还非常低，特别是医疗的商业保险。我们离构建完善的社会保障体系，尚有很长的路要走。中国的商业保险巨头和非公医疗体系的对接大门，似乎还没有打开，只漏了一丝光亮照到了极少数的高端和知名医疗机构。而在这个普及的过程中，势必会产生大量的商业机会。

本次出台政策允许外资全资投资医疗机构，其背后的动机也包括了提升商业保险的渗透率。在医保体系逐渐透支的大环境下，国民未来的保障体系必须加强商业保险的支撑力度。所以，我们深信未来中国的商业保险、TPA（第三方保险）服务和私立医疗机构将深度融合，通过全新的支付模式来构建出崭新的医疗生态。

为老百姓提供高水平的基层医疗的本质，其实是为老百姓提供便捷而且相对可靠的廉价服务，让常见病和慢病在家门口就能解决，不仅解约了患者的费用，也大幅降低了国家的基建投入和运营开支，同时还能兼顾大批医疗创业者获得较为丰厚的收入，成为有文化、有技术、有道德的社会中流砥柱，各方面形成了良性的内循环。——这一点，客观来说，在新加坡已经实现了。

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无论新型诊所还是传统诊所，在面临服务升级、技术升级的时候，从业者仍存在各种困惑：怎样才是最合理的装修、配置什么设备、开展什么项目、如何做好服务、如何提高管理能力及效率等……对此，国内一直缺乏明确的思维导向和学习标杆。

在新加坡，在仅仅700平方公里的土地上，新加坡分布着3000多家诊所和几十家私立医院，为新加坡居民和全亚洲高端客户提供高效而优质的全科医疗服务。其中有不少知名私立医院业务辐射东南亚、印度和中东，已成为东南亚和中东地区医疗服务中心。

诊锁界将于2024年11月17日，面向国内医疗行业的管理层、投资人、设计师和地产商，组织第二届赴新加坡医疗考察之旅。详情咨询请联系：

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// 本文来源：诊锁界

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