2020年，沃尔沃的销量可谓是遥遥领先，全年中国大陆市场总销量166,300辆，同比增长7.6%，12月份共售出各款车型18,547辆，同比增长10.1%，多款车型都出现了库存告急的现象。这样的成绩，不仅仅是产品的优秀，还得益于优质的服务。在售后服务方面，沃尔沃从大众最关心的便利、体验、质量和产品入手，解决了车主在服务方面日益严苛的要求，树立了良好的品牌服务形象，下面就从一个实例看看沃尔沃的售后。

去年12月的一个晚上，已近11点，盛和世纪小区沃尔沃车主的车辆开始无法启动，在零下十几度的夜晚，夜深人静时，车主焦急地拨通了沃尔沃售后救援电话，接到车主的救援请求后，王书堂迅速带领救援队伍赶赴现场。到达的时候，时间是晚上23点15分了，等车辆全部修好后，时间已经是凌晨了，但看到车主开着车逐渐远去，王书堂却倍感满足。

多年来，王书堂一直尽其所能，一个接一个为地沃尔沃车主服务，许多人在第一次见到王技师时，都觉得他非常诚恳，不太喜欢说话，但工作起来却格外认真。在发布会现场，沃尔沃售后技术人员向现场观众讲解了修补漆的操作流程，我问他在沃尔沃这类车企售后维修部门工作，管理制度和条件是否过于苛刻时，王书堂微笑着答道：“我只是干修理汽车的活，修车一定很累啊。但是每一次调养和保养都得到业主的认可和赞同，真的感到很开心。”

沃尔沃汽车是源于北欧的豪华汽车品牌，一贯奉行诚信服务、优质服务的理念，为广大沃尔沃车主和消费者提供个性化、可持续发展的安全出行方案。为解决车主外出不方便的问题，沃尔沃汽车还在20公里范围内为所有的沃尔沃汽车消费者免费提供上门取车服务，车主足不出户就可以实现车辆保养、维修等服务。这些年，沃尔沃汽车矢志不渝地坚持“以人为尊”的理念并对此贯穿始终，在不断研发和生产安全可靠汽车的同时，致力于对每一位个体及整个环境做到应有的尊重与保护。相信购买沃尔沃的车主，没有一个不夸奖沃尔沃的售后服务。