最近出了一次差，分别去了武汉和郑州。

在这两个地方，都选择住在了希尔顿，武汉住的是世茂的那个，郑州住的是金水路那家，在两家睡觉的时候，无一例外夜里都遭到了蚊子的袭击。

实在被咬的受不了且抓不住蚊子的前提下，给前台反应了一下情况。

然后武汉的这家，给送来了一个电蚊拍，用了几分钟，把蚊子给消灭了。郑州的这家则多送来一个驱蚊的带插头的液体，插在了另一边的床头柜上。

但是两边的效果是不同的，电蚊拍把蚊子灭了以后，一晚上睡的还比较好，但是驱蚊的东西，并没有起到效果，早晨腿上还是被继续多咬了几个包。

走的时候给武汉的这家酒店写了个好评，原因很简单，它解决了我的问题，让我睡了个好觉。

其实写这一段的目的，就是感觉这个其实跟我们做亚马逊也是很像的，你只有解决了顾客的实际需求，或者是解决了顾客提出的问题，顾客才有可能给你写一个正向的review。

有时候很多产品的自然留评率很高，可能是这个产品本身的潜力，也可能是顾客在遇到实际需求时，客服能够妥善的处理。

很多看似微小的点，其实都有可能对留评率或者好评率产生影响，亚马逊上也是这样。

在出差期间，看到一则新闻，新闻里说，亚马逊又被告了。

新闻是这样说的：

“近日，亚马逊在英国面临一起新的集体诉讼，20多万名英国卖家要求亚马逊赔偿34亿美元的竞争损害赔偿。”

让我震惊的有两个点，一个是卖家数量之多，有20多万名。

第二是赔偿请求数额之大，有34亿美元之多。

那老外卖家为啥起诉亚马逊呢？

从新闻报道内容来看，还是大家比较常见的几点原因。

1、亚马逊利用主导地位，促使客户偏向选择自己的自营产品。

2、亚马逊利用平台垄断地位，促使卖家偏向于选择FBA物流服务。

3、亚马逊使第三方卖家难以在其他平台上以更低的价格销售。

4、由于以上这些，导致卖家为亚马逊服务支付了比正常竞争条件下更高的费用。

不得不说，英国的卖家还是比较团结的，一下子就可以召集20万卖家进行集体诉讼。

其实上面的这些，我们也是很有怨言的，尤其是亚马逊自营产品的一些展示渠道和展示位置，那是第三方卖家永远都争取不到的。

而这几天，亚马逊系统又抽风了，大批卖家的产品，被判定为了植物产品，下架的产品不计其数，类目基本上覆盖了亚马逊所有的类目。

截至今天，很多卖家的产品开始恢复正常了，在没有任何操作的情况下，被恢复了正常，这就显然是亚马逊的系统bug了。

但是这下架一两天给卖家们造成的损失，却从来也没见亚马逊给咱们补偿过。

在新闻中还看到一个比较有意思的地方，就是这次诉讼是集体诉讼，任何在2018年6月至2024年6月期间使用专业账户在亚马逊销售产品的英国卖家都将自动参与该次诉讼。

而且，只要你不主动选择退出，一旦这个官司打赢了，这34亿美元的索赔金额，参与诉讼的英国卖家都有权分享。

不得不说，国外的卖家，对合法权益的自保意识，还是要强一点。

目前这个案子正在审理中，后续有什么结果，第一时间给大家播报。

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