刚刚过去的双11,洗护国货领导品牌阿道夫业绩喜人,在天猫、京东、抖音等电商平台的榜单里位居前列,再实证明了品牌实力和产品品质。
从各平台的榜单和媒体报道,可以发现阿道夫天猫官方旗舰店持续3个月蝉联洗护国货品牌店铺TOP1,在抖音电商版块,阿道夫品牌、商品销售额实时排名top1。还有多款产品位居消费者受欢迎的NO.1.
但这样有实力的民族品牌,一直遭受着网络喷子的污蔑和造谣。有家权威媒体的抖音号在双11之前报道了国内最新科研成果,其中提到了阿道夫关于茶麸防脱机理的论文被国外学术杂志刊登,但评论区却出现各种诋毁阿道夫的言论,阴阳怪气的给阿道夫贴负面标签。打开这些帐号,多是只有少数甚至没有作品的帐号,不少还是相互关注或推荐的,很明显,这些帐号绝非真正的消费者,而是一群有组织、有预谋、熟悉网络造谣的水军。
再冷静想想,真正的消费者是没时间在网络上扯皮,洗发水有去屑、滋润、柔顺、防脱等多种功能,有时买的功能不对,多数消费者都是理解的,要么留给家人朋友用,要么下次,哪有那么多牢骚。如果真有质量问题,要么投诉到政府主管部门,要么电话到企业,在网上扯来扯去骂人的,多数都是有幕后黑手授意的水军。难怪有网友看不下去,在评论区打抱不平“阿道夫正经国货你们看不出来被黑了吗”。
受到类似的网络攻击,对阿道夫来说太熟悉了。为此,阿道夫通过法律、行政等各种手段举报罚过一些商家和MCN机构。今年上半年还悬赏百万征集网络谣言,也取得一定的效果,各种网络攻击平静了许多。但这次在双11前攻击再次泛滥,明显是想破坏阿道夫在双11的市场表现。
阿道夫双11的漂亮业绩,狠狠打了网络喷子的脸,也证明阿道夫得到消费者的支持。但是网络谣言的破坏力,国货品牌不可掉以轻心:一是很多年轻网民尤其是没有买过产品的消费者,网络负面还是会带来误导;二是优秀国货多处于发展期,面对危机的处理经验有所欠缺,面对几十年甚至近百年的竞争对手,阿道夫、比亚迪等等国货品牌,需要打起十二分精神。
值得提醒的还有我们网民自身,要擦亮眼睛分清是非,甚至与谣言斗争,这不仅是对良性商业环境的支持,也是间接保障自己利益。没有强大的国货品牌,市场被几个大品牌垄断,长此以往,我们将被价高货差所包围。回想二三十年前,就少数几个品牌的小袋装洗发水,价格贵啊,当时没几个人敢天天用,现在随便挑价格也实惠,这就是国内外各种品牌良性竞争带来的好处。
欲戴王冠,必受其重。最后对优秀品牌的忠告就是:做好自己,服务好消费者,团结好合作伙伴,不为网络谣言分散精力,不偏离正道正事,来事不怕事,终究邪不压正。