一名23岁小伙在洗浴中心洗完澡后，不慎闯入女更衣室，与正在穿衣的49岁大妈和其女儿四目相对。

虽然仅停留几秒便离开，还下跪道歉，但大妈认为遭受了严重的精神创伤。

事后，大妈将小伙和洗浴中心一同告上法庭，要求书面道歉并赔偿精神损失费。

（来源：裁判文书网）

案情回顾

去年8月份的一天，49岁的吴女士带着女儿来到当地一家洗浴中心。

母女俩洗完澡后，正在女更衣室穿衣服，一男子突然闯入，母女二人惊慌失措，赶紧抓起衣服遮挡。

虽然男子很快意识到自己走错了地方，慌忙转身逃离，但这短短几秒钟的突发情况，却给吴女士母女造成了不小的心理阴影。

当时吴女士被吓得浑身僵硬，一时间无法动弹，还出现了呼吸困难和剧烈咳嗽的症状。

她的女儿更是当场被吓哭，吴女士好不容易从惊吓中缓过神来，连忙安抚受惊的女儿，随后在门帘处大声呼喊服务员。

服务员的来到后，吴女士母女对着服务员就是一顿输出，非要让人家给个说法并且现金赔偿。

让吴女士没想到的是，服务员对这种情况似乎见怪不怪。

服务员表示类似情况并不是第一次发生了，有时候也会有女顾客误入男浴室，建议吴女士不要大惊小怪。

这种敷衍的态度让吴女士更加愤怒，最终选择报警处理。

经过警方调查，闯入者是23岁的朱某，事后，朱某的母亲赶到现场，承认儿子闯了祸。

朱某也当面向吴女士下跪道歉，解释自己并不是故意的，但吴女士已经受到了严重的心理创伤。

回家后连续多日做噩梦，她找到心理医生，被诊断为创伤后应激障碍。

吴女士越想越气，他认为朱某作为成年人，侵犯自己的隐私权应该承担相应的责任。

同时洗浴中心对女性顾客的隐私也负有安全保障义务，还质疑为什么洗浴中心没有人守门？

吴女士将朱某和洗浴中心一起告上法庭，要求书面道歉并赔偿精神损失费。

法律分析

本案的核心是隐私权的保护问题。

《民法典》明确规定，自然人享有隐私权。

朱某虽然是无意闯入，但客观上确实是侵犯了吴某的隐私权。

作为经营者，洗浴中心对顾客负有安全保障义务，虽然洗浴中心门口设置了明显的标识，但未能有效阻止误入事件的发生。

并且在朱某闯入女更衣室的时候，洗浴中心未能及时制止和处理，存在管理疏漏。

法院认定朱某和洗浴中心对吴某的隐私权受到侵害负有责任。

最终，考虑到朱某已当面道歉，法院未支持书面道歉的请求，但判决两被告共同赔偿吴某3000元精神损害抚慰金。

写在最后

有网友说：这个确实尴尬，但也太小题大做了吧，小伙如果不是故意的，道个歉就行了，误闯女厕所的那么多，怎么没见人家告上法庭？

对此，你怎么看？