很多朋友使用联通的业务，想要通过拨打10010电话转人工客服销户，但不知道是否可以，本期文章结合老王的个人实操经验，给各位讲解一下与其相关的知识。

10010人工客服不可以销户，只能通过App预约销户、线下营业厅申请销户。国内提供基础通信服务的运营商只有三家，分别为中国移动、中国联通和中国电信。

三家运行商各自为政，但在涉及到业务注销问题时，规则基本一致，而为了避免销户带来的后续麻烦事，比如宽带业务注销的设备返还、手机号注销的话费退转等，需要用户本人签字、授权同意才可以。

所以，一般情况下，不管使用运营商旗下的什么业务，如果想要进行销户操作，就必须通过线上App或线下营业厅申请才可以，无法通过拨打10010电话转人工客服实现。

通信运营商之所以不支持人工客服销户，原因比较复杂。早些年，运营商的系统比较落后，大多数业务都依靠线下营业厅申办，比如申请手机号、安装宽带等，但随着智能手机及移动技术的普及，运营商这才将大部分业务转移到线上，但营业厅仍然保留下来。

之所以保留下来，除了企业经营策略限制之外，最大的原因就是为了全方位地服务客户，且处理一些历史遗留问题，比如早些年安宽带赠送的光猫、电话，如果想要注销宽带，必须将当年赠送的光猫退回才行。

另外，在受理业务注销业务时，人工客服很难真正地对客户的身份进行确认，只有通过App的人脸识别、信息验证，以及线下营业厅的工作人员验证的方式，才能确定是本人操作，再加上为了节约人工成本，故不支持人工客服销户。

如果用户本人没有在号码归属地，但也想办理销户手续，办法也不是没有，可由代理人持代理人身份证、本人身份证原件或复印机，以及委托函，去当地营业厅办理即可。

如果人在外地，号码归属地又没有熟人，也可以在异地直接办理销户手续，不过并不是所有的异地营业厅都可以办理销户手续，需要先拨打当地客服电话咨询，获取受理该业务的营业厅地址，然后本人持本人身份证前往办理。

另外，能够异地受理销户业务的营业厅，通常是用户所在地区最大的直营营业厅，一些小营业厅或合营营业厅无法提供异地注销服务。

结束语：对于手机用户而言，只要记住一点，不管是哪一家运营商旗下的业务，一般都不支持线上销户，必须通过线下营业厅申请注销才可以，不过现在部分城市和地区支持异地销户，还是比较方便的。