又是新员工的锅!大连饭店结账超级加倍,多收153块钱,店家回应

王知行的小洞天 2024-09-10 16:41:14

以诚为本,是生意人的底线,也是对商家最基本的要求。

真材实料、货真价实,这些都是诚信的表现,但是对于一小部分商家来说,这似乎是不太容易能够做到的。

近日,辽宁大连的一家饭店里,顾客结账的时候发现,自己明明没点那么多东西,可是却要求结账,18瓶啤酒变成了36瓶,这样的超级加倍让顾客非常气愤。

6个人喝18瓶啤酒可喝不醉,结账的时候肯定会核实一下,没想到顾客一算,发现多了153块钱,这引起了顾客的不满。

很快到店对这件事情进行了回应,可是没想到的是,竟然又是新员工扛下了所有。

大连饭店结账超级加倍,18瓶啤酒变36瓶,多收153块钱

近日,有网友和朋友一起到一家饭店吃饭,8个人一起酒足饭饱,去结账的时候却发现事情不对劲。

这位网友和朋友一共是6个人,可是结账单上却收取了8个人的餐位费,多收4块钱;

几个人从头到尾没有人点可乐,可是结账单上却有一瓶可乐,多收5块钱;

六个人一共点了18瓶啤酒,每个人3瓶,可是结账单上却是36瓶啤酒,足足翻了一倍,多收了144块钱。

这三个加在一起,一共是153块钱,虽然钱不算多,可是事情不是这回事。

18瓶啤酒却变成了36瓶,这直接超级加倍着实让人意想不到,这么大一家饭店,犯这样的低级错误,到底是不是故意的,让人怀疑。

店家回应,又是新员工的锅

结账的时候,顾客就在前台提出了自己的疑惑,前台有两个人,其中一个正在打电话,另外一个表示:“我来处理!”

顾客的疑问,也是大家的疑问,没点的东西也记上了,点了的东西直接加倍,这真的让人看不懂。

随后饭店做出了回应,表示是因为新员工不熟悉流程,出现了工作失误,最终出现了这种情况。

到头来竟然是新员工的锅,按照常理来说,新员工是不会涉及到收银这些问题的,最多就是点点菜、打扫一下卫生。

或许是这家饭店生意实在太好了,实在忙不过来了,这么大的饭店,对于员工的培训可不能落下,如果培训不到位就匆匆上岗,那饭店的问题也挺严重的。

出现这样的失误,是顾客发现了,那如果顾客没有发现,饭店会主动提出来多算了钱吗?

新员工也代表着饭店的形象,如果不能将新员工认真培训,会对饭店造成非常不好的影响,如今这件事情就是最好的例子,一定要引起饭店的重视,不能只顾着让新员工上岗,岗前培训一定要做好。

写在最后

发生这样的事,对饭店会造成非常不好的影响,而且这件事在网络上引发热议,更让饭店“火了一把”,如果不能处理好这件事,恐怕还会对生意造成影响,饭店必须要重视。

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评论列表
  • 2024-09-10 19:54

    金州没听说过这店[呲牙笑]