登录手机版 APP【Manulife HK】或者网页版客户服务平台来查询及管理保单更加高效便捷，客户能够随时查看所享有的服务及保障范围，常见的服务（例如变更联络方式、保单提取等）也能够自助办理。提示：保险公司会持续丰富和优化 APP 及系统服务功能，请以相关页面的最新信息和服务功能为准，相关服务详情推荐登录官网 www.manulife.com.hk 查阅 。为了方便客户快速下载及登录，本文整理了相关的操作指引。

如何下载 APP

扫描如下二维码或搜索【宏利香港】来下载 APP，依照 APP 页面的操作指示完成账户登记，相关步骤也可以参考本文网页版客户服务平台的登录说明。提示：安卓系统手机在内地无法下载，建议赴港时通过 Google Play 先行下载，或者登录网页版客户服务平台。

手机APP基本操作

图 1：管理基金／投资选项 进行现有基金的转换或更改未来投资指示

图 2：电子结单／电子通知 查看您的电子结单／电子通知

图 3：保单／账户活动摘要 查阅您的基金／网上交易记录

图 4：您的基金／投资选项 查看您的基金交易摘要

如何登录网页版客户服务平台

1. 在宏利官网右上角点击[登入]，再点击[个人客户登入]

官网：www.manulife.com.hk

2.新用户需先登记账户，如下页面中点击[登记账户]

3.输入登记在保险公司的身份证件号码及出生日期，点击[继续]

4.阅读如下认证步骤，点击[继续]

5. 可以选择通过在保险公司登记的手机号码（推荐）或电邮来收取一次性密码，填写手机号码或电邮后点击[发送一次性密码]

6.输入一次性密码，点击[继续]，完成认证

7. 设定用户名及密码

在如下页面中填写用户名及密码后，点击[确认]，阅读条款及细则后点击[同意]

常用功能简介

一.功能概览

保险公司会不断丰富和优化 APP 及系统服务功能，请以相关页面的最新信息和服务功能作为标准，其中网页版客户服务平台的功能会更为丰富。

二.设立自动转账（DDA）

提示 1：目前网页版客户服务平台可设立 DDA

提示 2：自助设立 DDA，仅接纳保单持有人本人的香港银行港元账户，并且身份证件需为香港身份证或护照，倘若内地客户设立 DDA 或者需要绑定其他家庭成员的香港银行账户，请咨询顾问

提示 3：不适用于红利运作方式及现金储备用于抵减保费的保单

1.在主目录中点击[缴费]，再点击[设立直接付款授权书]

2. 选择需要设立 DDA 的保单

3. 填写银行及账户持有人资料

选择银行名称及编号、填写分行编号、账户号码、选择身份证件类别（香港身份证或护照）、填写身份证件号码

4.复核资料无问题后，点击[下一步]

5. 勾选绿色方框，点击[提交]

6. 申请提交后，保险公司会向客户登记的手机号码及电邮发送讯息，处理周期预计 6 - 8 周

DDA 绑定小贴士

DDA 绑定失败常见的原因如下，为顺利绑定 DDA，建议客户与银行确认后再填写。

1. 账户无效、被冻结或填写错误

2. 账户开户证件信息（如证件类型、号码）与记录在银行的不一致

3. 账户持有人签署样式与记录在银行的不相符

4. 自动转账失败，通常银行会产生手续费