学历高并不代表着素质就一定高，现在大学里有许多社会蛀虫，表面上看起来人模狗样的，背后却是一肚子坏水，在刁难人这件事上他们比谁都会。

近日，一位卖红枣的商家在网上发视频倾诉，有位顾客在她的网店里买了一单12块99的红枣，收到货后不仅申请了仅退款，还对着店铺客服连着辱骂了一个小时。

关键是这个顾客还是来自山西大同的一名女大学生，明明接受的是最高等的教育，但是却仗着消费者的身份，用最粗俗的语言刁难辱骂一个普通打工人，光对客服辱骂的聊天记录就多达几十页。

这下网友们都看不惯了，纷纷站出来替商家打抱不平，那么这件事到底是怎么回事呢？

9月13日，一名山西大同的学生在这家红枣网店里下单了一袋红枣，经过几天的快递发货，17日这名女大学生收货取件。

正常如果收到货检查没问题的话，就可以点确认收货了，因为不点确认收货，付的钱就一直由网购平台保管，这也是为了保护消费者，如果商品有什么问题，这时候就可以申请售后了。

只有商品没问题，消费者确认收货后，平台才会把钱转给商家。一般消费者如果忘记点确认收货的话，平台在七天后会自动确认收货。

但是该学生从收到货后，就一直没点确认收货，到了23号的时候，也就是收货后的第六天，该学生却突然在平台申请了仅退款，并且申请的理由是包装袋子皱了。

看到这个理由商家感到哭笑不得，商品的包装袋在运输过程中有些褶皱不是再正常不过了，红枣的包装袋用的是牛皮纸袋，这种袋子本来就易皱，就算皱了也是非常结实的。

况且就算包装袋皱了，为什么不在收货的第一时间向商家反映呢？而是在收货六天后，平台该马上自动确认收货了，她才跳出来说有问题。

所以商家严重怀疑，这名女大学生就是想找个借口想要白嫖一袋红枣。

如果说在运输过程中袋子破损了，那么这个哑巴亏商家也就认了，关键是一点褶皱根本不影响红枣的食用，仅凭这个理由商家自然不会同意仅退款。

不过商家也给了女大学生一个合理的解决方案，如果实在感到不满意，可以申请退货退款，退回的运费和损失都由商家承担，这个解决方案对女大学生来说已经非常公平了。

但是这个要求却被女大学生拒绝了，人家给出的理由是没空退货，这个态度根本就不是想要好好解决，完全就是在耍无赖。

在沟通的全程客服都非常有耐心温柔的回复，反观女大学生却出言不逊，什么粗俗的语言都用上了，很难想象屏幕后面是个受过高等教育的大学生，骂起人来根本就不用打草稿，简直是“出口成脏”。

从字里行间都能看出来，女大学生对客服工作的看不起，对普通打工人的鄙视，十几年的学全都白上了。

看看这女大学生高高在上的态度，不知道还以为上的多厉害的学校呢？结果只是山西大同一个普通本科，那她在厉害个什么劲呢啊？等她毕业之后还不知道能不能找到工作呢，让她去干客服的工作，估计还不如别人呢。

一开始只是对客服辱骂诋毁，后面甚至直接诅咒客服晚上出什么事，真是把当代没素质的网络喷子形象展现的淋漓尽致。

面对这样不公平的对待，网店老板也绝对不能惯着，直接就把这件事发在了网上，要求这位女大学生能够诚恳地对她道歉。

许多新闻记者也联系了该学校，学校只回应了会批评教育。在我看来，这种人批评教育根本不会长记性，这样没素质的人，让她们拿了大学文凭，进入社会也是个败类，就应该对其做出开除处理。

眼看着事情被闹大，女大学生终于见识到厉害了，她没想到没想到商家真的会发视频跟她硬刚，于是只能认怂的道歉，早是这副态度不就行了，还用闹得这么大？

真的是网络上你重拳出击，现实中你唯唯诺诺。大妹子，实在是丢人丢到家了，以后记住老老实实夹着尾巴做人，别再随便刁难别人了，你还没有那个资格呢。

如今网购越来越发达，不管想要什么，在网购平台上都能买到，足不出户非常方便，而且现在很多商家还赠送运费险支持先付后用。

商品买回家消费者可以先用着，觉得不错就留下，如果不满意也能再退回去，还不用承担一分钱的运费。

除了商家们越来越卷一直在打价格战之外，各大网购平台也在不断修改售后规则，以求能够更好的留住用户。

之前很多人都说在拼多多买东西不放心，害怕买到假冒伪劣、货不对板，结果拼多多直接修改了售后规则，只要消费者买到不符合描述的东西，或者质量有问题，直接就能申请仅退款不退货。

拼多多这一做法确实受到了消费者的好评，也赢得一部分人心，看到拼多多的成功后，淘宝京东的电商平台也开始照猫画虎，学习拼多多的“仅退款”方法。

“仅退款”的初衷是为了让商家在商品质量上把关，尽量不让消费者买到质量有问题的商品，但是政策推出后，“仅退款”却成为了消费者薅羊毛的帮手。

原来仅退款名不正言不顺，现在有了平台的支持，消费者能够随心所欲的薅羊毛了，商家反而被逼疯了，动不动来个人“零元购”，这谁受得了。

要想将“仅退款”推行下去，首先必须得买卖双方都诚信合规，这样仅退款才能起到抑制不良的作用。

否则，网购的仅退款规则，只会让那些良心做生意的商家感到不太公平，利益如果一直受损，那么网店还怎么经营下去，最后为了自保只能纷纷闭店。

希望各大平台能够明白，“仅退款”不能纵容“薅羊毛”，保护用户利益的同时，也要保护商家的利益，这样平台才能走的更加长远。

参考资料

上观新闻 - 2024年9月27日：女大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家？校方回应

光明网 -2024年1月17日：淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为电商标配吗？

封面新闻 - 2024年9月27日：“仅退款”不能纵容“薅羊毛”