看到一个问题:“为什么说管理是世界上最难的事”。你会做何解呢?
管理的难度,或许在于对象的复杂性与反馈的模糊性,而问题的关键在于如何降低难度!
对象的复杂性管理需要知己知彼,既需要了解自己,也需要了解很多人,所以复杂性就出来了。但有些复杂性是自己造出来的,看完下面你就明白。
难度一:了解别人难
先去了解别人,这是我们多数人的关注点。基本原理和普遍人性是必须参考的,但每个人仍然具有自己的独特性,所以在具体情况中需要灵活把握,也就是因时因地因人而异。但值得注意的是:要灵活,但不宜过度灵活过度权变。人人都满足有时等于人人都不够满意,这还容易把我们变成万花筒而适得其反。把握你的原则用原则行事,进而让别人了解你的风格,这是让事情变简单的方式,这更容易聚集志同道合的人。
以此对比,有些管理者即便不知道法家或马基雅维利,但实际奉行的是其处世哲学,以高深莫测让别人不了解自己为荣,把多变性和释放烟雾弹,当作保护自己巩固权力的方式,这真的算明智吗?或许你应该保持的是成长性而非多变性,成长性让你永远不是昨天的自己,别人不足够了解你是因为你在成长,而小伙伴与你并肩作战有希望有信心,这或许才是一个管理者尤其领导人应该做的。
难度二:了解自己更难
尽管了解别人比较难但相对还容易些,其实最难的是了解自己。不了解自己,会导致我们在管理中不断做加法,最终发现结果并不是自己想要的,大家不妨对号入座想想是不是。
所以充分了解自己,才能由内到外让管理变得相对简单些。而很多管理者一味去了解别人,却不曾愿意去了解自己,这实际让管理的难度增加了。而不了解自己,还会如前面所说,出于安全去刻意制造多变性和释放烟雾弹,这无疑让你的环境变得更加复杂。这些都是特别需要留意的。
反馈的模糊性管理属于社会科学,与做科学实验不一样。科研有精确的衡量标准和可控的操作流程,而管理卷入的是一个极其复杂的系统。管理中的每个因素都与人有关,都不可避免带有主观性,这些因素的不断叠加,会让反馈标准变得异常复杂。
系统滞后性+标准模糊性
比如你今天做的一个决策,结果不会像科学实验一样在短期内精确呈现,可能存在系统反馈的严重滞后性,甚至会用相反结果让你以为是这样,而负面结果在很长时间才暴露出来,最后你才明白当初以为对的事原来极其的错。而最糟糕的是你可能从始至终都没意识到,而一直在做错的事。这就是社会生态系统的异常复杂性。
用系统眼光来观局求解
而要解决这个问题,除了增进自己对系统的了解,也就是自我提高而提升认知之外,似乎别无他途。有时你不需要去一个个改变系统要素,就像你想把公司的人一个个去改变一样,实际上你也做不到还让事情变复杂,你真正应该做的是用规则去重塑系统的基本连接关系,连接比要素更重要。总之,只有提升我们对复杂事物的认知,才能让事情变得相对简单。
但无论怎样,最终我们都要接纳世事无常,无常是唯一简单还恒久不变的真相,接纳无常就是简单。