9月9日，设置投诉建议和便民服务两大板块的“九龙城运通”微信小程序上线。即日起，九龙坡区的市民和游客无论是关于城市管理问题的投诉建议，还是找公园、公厕、饮水点、停车场等便民服务，均可一“键”直达、“码”上解决。

▲9月9日，市民在西郊路扫描便民标识牌进入“九龙城运通”微信小程序获取服务。通讯员 周邦静 摄

“我们聚焦积极探索超大城市现代化治理新路子任务，开发了‘九龙城运通’微信小程序，设立了全区统一的城市管理问题投诉渠道，利用‘互联网+’打通城市综合管理‘最后一米’，从而提升市民生活幸福感和外地游客便利度。”九龙坡区城市管理局负责人表示，“九龙城运通”微信小程序具有投诉建议一键直达、便民服务一屏直享、全域扫码一线直通三大特点。

比如，市民在日常生活中发现占道停车、占道经营、垃圾乱堆乱放、市政设施破损等城市管理问题，可直接点击小程序“城市管理问题上报”界面，拍摄现场照片、添加问题描述，即可一键上报问题。后台将通过区级运管服平台联动城市运行和治理中心进行智能分拨，第一时间启动“接件—溯源—处置—反馈”全链条闭环响应机制。市民在市容环境、园林绿化、市政设施、城管执法等方面如有意见建议，也可点击“城市管理意见建议”界面一键上传。用户还可以通过点击小程序首页右下角“我的”功能键，随时随地查看投诉建议办理进度。

便民服务是“九龙城运通”微信小程序的另一功能板块。在一键反映城市管理问题建议之外，通过便民服务板块，市民和游客还能畅享城市公园、城市公厕、直饮水点、公共停车场、劳动者港湾等位置信息及地图导航。此外，该板块还集纳了供水报修、燃气服务、电网热线等与市民生活密切相关的便民电话。

为畅通群众报事渠道，九龙坡区还将在区内主次干道、背街小巷、重要商圈、居民社区等区域设立8000块便民标识牌。标识牌以灰色、红色和白色为主色调，融入九龙坡文化元素LOGO，重点显示道路名称、小程序二维码、4001012319区内热线电话等信息，智能手机用户在大街小巷扫码即可进入，非智能手机用户也可通过拨打热线电话提出咨询建议。

九龙坡区城市管理局负责人表示，后续还将根据公众需求和运行情况不断更新和优化“九龙城运通”微信小程序，进一步完善其功能并凸显实际应用效果，优化拓展其他领域民生服务高频事项，不断提升公众认知度、使用率、满意度，为在全市打造“超大城市现代化治理示范区”注入数字新动能。

来源：新重庆-重庆日报

责编：西柚