近日，一位临汾网友在人民网地方领导留言板留言，建议加强对出租车的管理。

网友

前一阵我朋友从外地回来，拿的东西比较多，出租车直接拒载。我在6月份也遇到过，我在自行车道，出租车倒车，碰到了我，依然继续倒车，从头到尾没有一句对不起，出租车倒出乱开乱停的现象，比比皆是，9月19日早晨8点25分左右，在鼓楼大转盘，本来那就存在很严重的交通隐患，无论是车还是电动都应该放慢速度，防止意外的发生，我本来就骑得很慢，出租车差点撞到我，嘴里叨叨的就走了，车几乎快挨到了我，司机什么都不说，似乎还是我影响了他，我正常骑行，速度很慢，这样也错了？

官方回复

临汾市委社情民意办公室

网友您好，您的留言已收悉，由市交通运输局核实办理，现回复如下：

接到您的留言后，我市高度重视，立即对您反映的出租车行车不文明现象进行调查核实，将对所有出租车管理采取以下措施：

一、强化出租汽车服务质量监管，道路中心监控平台每日不定时通过视频监控对巡游出租车进行抽查，每日抽查20辆车。

二、在出租车上、出租车服务规范图册上标注了12328服务举报电话；同时在道路中心投诉和失物招领中心重新恢复了投诉举报电话2027575。

三、强化源头管理，不定期入企检查，通过查阅资料、抽查车辆方式，抽查企业安全文明服务质量投诉情况，督促企业落实服务质量管理主体责任。

四、市区6家出租公司成立“市区出租汽车联合检查办公室”，每天上路巡检，随机、随地、随时检查出租车及驾驶员仪容仪表，及文明服务情况，自查自纠，提升文明服务。

五、实施“五心工程”，即“舒心”，就是让群众乘坐出租车感觉舒服。“暖心”，就是保证乘车人的乘车体验。“贴心”，就是为群众做好过程服务，解忧解困。“放心”，就是保证群众的乘车安全。“用心”，就是发挥企业履行主体责任的能动性，做驾驶员做好文明服务的“好管家”。

来源：人民网地方领导留言板