医疗是保障,不是推销

全德健见 2024-09-29 21:20:58

有朋友说,看你文章,总觉得你对医疗内卷太过忧虑。

我仔细想了想,确实,貌似忧虑得有些过了头。

之所以对医疗内卷忧虑,是因为,我觉得医疗是保障,不是推销,而医疗内卷却越来越把医疗搞得像推销。

或许“推销”这个词用得并不是太恰当,用这个词,是我没来由地想起了以前经常被电话打来推销保险,那架势,那言辞,恨不得告诉我他们的公司是全世界最可靠的公司,他们推荐的险种是全世界性价比最高的险种。

推销保险的意图我懂,无非是各个保险公司都想占领更多的市场,各个业务员都想赚更多的钱。

为了这两个“更多”,保险公司和业务员打造良好形象,提高服务质量,增强言语感染力,几乎想尽一切办法。

但凡你有一点点意向,他们立即锲而不舍地跟进,别说用最好的态度和最大的耐心向你普及保险知识,小礼物更是不断,让你不买他的保险都不好意思。

可能是我的错觉吧,我感觉推销人员也是以年轻貌美的美女为主,赏心悦目。

业务员找你的终极目的,就是让你成为他们的客户,就是让越来越多的“你”成为他们的客户。

保险使用这样的推销手段无可厚非,而且会取得不错的效果,可医疗能这样推销吗?

有人说“能啊”,提高各方面的服务,对病人肯定有益。

的确,提高各方面的服务一定对病人有益,但什么是各方面的服务呢?我写几条大家看看,包括但不限于,把医生电话留给病人方便病人随时咨询,增加午间门诊夜门诊方便病人随时看病,到各个社区各个村宣教增加居民对医院、对医生的好感度和信任度,等等等等。

这些举措自然有益于病人,我就不说是否有益于医生了,我想说的是,这些举措的目的,和保险推销的目的,异曲同工,都是为了让病人成为自己医院、自己医院医生的病人。

这自然也不能说不合情理,哪个医院、哪个医生不想自己有更高的知名度和吸引力啊!

问题是,内卷下的医疗,一定是冲着扩张、扩展和扩大去的,无所限制,能扩多广就扩多广。

还有,内卷下的医疗,一定是以病人量作为最主要的绩效指标,表现在对医生的导向上,就是多看、多收、多做,就是病人越多收入越高。

坐等病人上门不够,留下上门的病人不够,还得主动出击寻找病人。

我总觉得,医疗是保障,病人来了,医生尽心尽力把病人看好,如果医生的科普宣传能让病人少生病、不生病、少来医院、不来医院,那更好,但愿世间无疾苦,宁可架上药生尘嘛。

但内卷下的医疗更像推销,病人来了医生还是尽心尽力把病人看好,病人不来、没有病人或者病人想走,医生会想方设法把病人找来、把病人留下,把医院填满,这,还像是作为保障的医疗吗?

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  • 2024-09-29 23:46

    只要财政养活医院,医疗就不会推销了,可是,现在医院要赚钱养活自己啊[汗][汗][汗]