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这年头,还真是人间有真情啊!
前两天,豪士面包这个大品牌突然上了热搜,原因竟然是董事长叶跃辉在直播间痛哭道歉!
谁能想到,一个销量高达1660万袋的国民面包品牌,会因为一批次产品霉菌超标6倍的问题,让这位身价上亿的企业家当众落泪?
这场突如其来的食品安全风波,不仅让消费者揪心,更引发了全社会对企业诚信和食品安全的深度思考。
而豪士面包的处理方式,却意外成为了一堂关于企业危机公关的生动课程。
就在全网都被董事长真情落泪的画面刷屏时,一份来自湖北市监局的通告却给这场"感动"画上了一个大大的问号。
这份在11月25号发布的通告,就像一颗深水炸弹一样,瞬间将豪士面包推上了风口浪尖。
原来,8月份生产的一批"豪士小小面包"居然被检出霉菌含量高达1000CFU/g,这数字可把专家们都吓了一跳。
要知道,国家规定的标准可是150CFU/g,这一下子就超标了整整6倍,简直是创下了新高啊!
更让人瞪大眼睛的是,这批"问题儿童"的销量简直吓人,一箱才卖14.8元的面包,在某猫平台就狂卖了20万箱。
而放眼全网,销量更是惊人,足足1660万袋!想到这么多超标的面包已经进了消费者的肚子,真是让人直冒冷汗。
不过,事情还真没这么简单。网友们的"火眼金睛"很快发现了一个关键点:这批面包的保质期只有两个月。
这下可有意思了,难道市监局是在检查过期面包?这问题当然难不倒专业人士。
市监部门的工作人员解释说,检测结果要公示一个月,也就是说,送检的时候这批面包铁定还在保质期内呢。
这下子,那些摇旗呐喊说"过期产品当然会霉菌超标"的声音,顿时就偃旗息鼓了。
话说回来,这事儿也让人不禁要问:到底是哪个环节出了问题,让这批面包在保质期内就长出了这么多不该有的"小朋友"呢?
就在大家追问这批面包到底是怎么回事时,一些"网络侦探"们挖出了更劲爆的消息。
谁能想到,这个看似人畜无害的面包品牌,竟然是食品黑榜的"常客"!
翻开豪士面包的"黑历史",简直是触目惊心。
2018年1月,防腐剂使用不合格的消息刚刚平息。
到了同年8月,一个更吓人的问题就冒了出来——沙门氏菌超标!
这位"不速之客"的出现,可是让不少消费者胆战心惊。
好不容易熬到2020年,豪士面包又因为菌落总数不合格而上了黑榜。
这一连串的问题,简直就像是一个接一个的"地雷",随时都可能引爆消费者的信任。
要知道,豪士可是主打儿童市场的面包品牌啊!
这让多少家长看了直摇头:这哪是在卖面包,简直是在考验大家的心理承受能力。
虽说豪士确实是国内较早拒绝添加脱氢乙酸钠防腐剂的食品企业。
但这种"环保"理念,可不能成为产品频频出问题的挡箭牌。
毕竟,食品安全这道坎,可不是靠"初心"就能跨过去的。
就在网友们对豪士的"黑历史"议论纷纷时,一个意想不到的画面突然在网络上刷屏了。
12月3日,豪士面包的掌门人叶跃辉带着儿子出现在了直播镜头前。
这位身价上亿的企业家二话不说,对着镜头就是标准的90度鞠躬。
更让人意外的是,这位平日里叱咤商场的大佬,居然在直播间落下了男儿泪。
那一刻,原本义愤填膺的网友们也不由得愣住了:这反转来得也太突然了吧!
叶跃辉的眼泪不是演出来的,他几度哽咽地道歉,那份真诚打动了无数观众。
但光有眼泪可不够,第二天一早,豪士就掀开了自家的"锅盖"。
他们直接开启了工厂直播,让所有人都能看到面包是怎么生产出来的。
就在这时,一位自称是豪士前员工的网友站了出来,他的发言让事情有了新的转折。
这位"爆料人"说,豪士工厂的生产标准简直到了"洁癖"的程度。
工人们恨不得把自己包成木乃伊,平均不到一小时就要消一次毒,严格得让人直呼"变态"。
没想到的是,连莲花味精这个老字号都坐不住了,专门跑到豪士的评论区为他们发声。
莲花的这波"雪中送炭"还真是来得及时,他们说现在那些无良媒体已经不能为所欲为了。
整个事件的走向仿佛一部"反转大戏",从最开始的千夫所指,到后来的"真诚打动人心"。
豪士面包用一场真情实感的道歉,上演了一出危机公关的"教科书"级表演。
在这个谁都在玩"危机公关套路"的时代,一滴真诚的眼泪反而成了最珍贵的稀缺品。
但是,这并不意味着我们就该对食品安全问题网开一面。
毕竟,再多的眼泪也抵不过一个铁的事实:豪士面包确实在食品安全这条线上一再越界。
想想看,一个面包企业年年都在食品安全的红线上来回试探,这不是在拿消费者的健康开玩笑吗?
说到底,企业的信誉不是靠一次感动就能维系的,而是需要日复一日的严格把关。
就像老话说的,火车跑得快,全凭车头带。
企业家的眼泪固然动人,但更重要的是后续的行动。
不过话说回来,跟那些出事就玩"捂嘴"+"甩锅"组合拳的企业相比,豪士的表现确实让人眼前一亮。
至少人家敢于直面问题,勇于认错,这点就值得其他企业好好学习了。
在这个社交媒体时代,消费者的眼睛可都是雪亮的。
与其玩什么"公关套路",不如老老实实地把产品质量搞上去。
在食品安全这个"考场"上,只有真材实料才能赢得消费者的心。
看来,"真诚"这个老掉牙的词,在当下反而成了最难得的"配方"啊!
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