营销技巧：客户只问不买，你该怎样应对，来看高手都是怎样应对的

在日常销售过程中，经常会遇到这样的场景，你口干舌燥地为客户介绍了大半天，客户看似听得也很认真，也很关心，还时不时地问上几句，看起来很感兴趣，这让你兴奋了好久，看似离成交就不远了，因为在你看来，如果他一点都不感兴趣，根本就不会搭理你，更不会认真去听的，而他不仅认真听，而且还很关心，还表现出浓厚的兴趣，可到了最后你关门逼单的环节，要让他掏钱了，他就会用各种各样的理由来应付你，遇到这种情况，你该怎么办？

其实，遇到这种情况，关键是看你敢不敢开口，在关键时刻，一句不合时宜的话可能会让你因此丢了这单业务，而一句恰到好处的话，可能会让你轻松搞定客户。

假如客户说出来的理由是太贵了，你可以这样回应。王总，我完全能够理解您，我成交的客户，绝大多数都跟您的想法一模一样，对他们来说，最在乎的是价格，可是在使用的时候，又会在意想要达到的效果，不能有麻烦，便宜的东西，除了买的时候，价格上让你很开心，可是使用了以后就后悔了，因为不光是解决不了你的问题，而且还带给你一大堆的麻烦和无穷的烦恼，还浪费了您的时间和金钱，您说对吗？这个产品重要的是能不能解决您的问题，是不是符合您的期待，买不买都没有关系，毕竟再好的广告都不如您亲自去体验。这叫引导客户体验，拉长客户在门店停留的时间。

假如说，客户说，我要考虑考虑，你可以这样回答，王总，我完全能够理解您的想法，我成交的客户跟您回答的一模一样，买东西都需要深思熟虑的，您愿意花时间来了解，这非常棒，您今天买不买都没关系，您可以把自己的担心和顾虑都告诉我，我们一起来面对，一起来解决，这样既节约了您的时间，又能更好地消除您的顾虑，您是呢？这种引导客户说出他的担心和顾虑，说出他的真实想法，便于你用自己的专业来帮他解决。

假如说客户问，最低多少钱？面对客户这样问，千万别急着报价，要让客户充分了解你产品的价格，你方案的可靠性、专业度，巧妙地回避价格，千万不要急于回答客户的问题，要学会把客户的问题转换成别的问题，当然了，还可以先报区间价格，然后再反问他，想要解决什么样的问题，解决到什么程度，有多少钱的预算，等等，这样就能化被动为主动，就好比说，你要买花，你问店家鲜花多少钱一束，店家会反问你，你做什么用的，送给谁的，想要买多少钱的花，我给你配什么样的花，我们家的花从100块到2000块的都有，价格不一样，品质也不一样，不一定贵的就是最好的，最适合您需求的，才是您想要的，对吧。这才是标准答案。记住，有意向的客户要去深挖他的意向和需求，了解他的期望值，这样才能满足他的期待。

客户只问不买，肯定有他自己的原因，肯定有自己的顾虑和担心，有的能够告诉你，有的不方便明说，对于销售员来说，不要强人所难，逼问客户，而要学会换位思考，站在客户的立场上去思考，想他所想，急他所急，学会把他的问题转换成别的问题，了解他问题背后的问题，这样，才能真正打消他的顾虑，顾虑没了，做决定就会变得容易很多。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

图片来自网络