2023年12月,河南胖东来超市因代购问题引发热议,董事长于东来公开回应将研究解决。
事发河南许昌和新乡的胖东来超市,时间是12月初开始的。结果是胖东来采取了限购措施,需要凭会员购物。
胖东来董事长于东来,1966年生人,从烟酒店到如今的商贸集团,
他一直强调员工和顾客的幸福感。
胖东来超市的商品质量和服务在当地口碑极好,几乎没有农药残留的蔬菜、老式卤水豆腐、保质期很短的面包,这些都体现了胖东来的经营理念。
而员工的高工资、带薪年假和其他福利,也让胖东来在业内备受赞誉。但也正是这种“高标准”,使得胖东来的商品价格相对较高,为代购提供了有利可图的空间。
一些代购看准了胖东来的商机,开始大量抢购热门商品,比如牛肉干、啤酒等等。有些代购甚至日入2000,还开了专门的网店销售胖东来的商品,价格自然也水涨船高。
你想想,本地顾客想买点牛肉干,结果发现货架空空如也,心里能舒服吗?网上也开始出现一些抱怨的声音,有人说胖东来变成了“代购的天堂”,本地人反而买不到东西了。
胖东来也不是没想过办法,一开始对牛肉干限购三袋,但这对于“有备而来”的代购来说,简直是小菜一碟。
于东来12月6日发文说正在研究解决办法,紧接着12月7日就开始了限购,并且需要凭会员购物。这一举动,无疑是动了代购的蛋糕。
胖东来从一家烟酒店发展到如今的商贸集团,于东来始终坚持“利他”的经营理念。他认为,企业应该为员工和顾客创造幸福,而不是一味追求利润。
这种理念在商业社会中显得尤为难得,也正是胖东来成功的关键之一。
胖东来的员工待遇好,工作时间合理,还有各种福利。这样的企业文化,自然吸引了大量优秀人才。
而员工的幸福感,最终也会转化为顾客的满意度。胖东来的商品质量高,服务周到,顾客自然愿意为此买单。
网友“小风铃”:我们这边的特产也被代购抢光了,本地人根本买不到!
网友“大山深处”:我家乡的蜂蜜也是,都被外地人买走了,价格还翻了好几倍!
胖东来这次的代购风波,其实也反映出了一些深层次的问题。一个企业想要长远发展,既要满足顾客的需求,也要维护自身的利益。
如何平衡这两者之间的关系,是胖东来需要思考的问题,
也是所有企业都需要面对的挑战。希望胖东来能妥善解决这次的代购问题,继续为顾客提供优质的商品和服务。