编者按：

你家“以旧换新”了吗？

立足“释放内需潜力、促进产业转型升级、推动经济高质量发展”大局，今年以来，新一轮以旧换新政策密集出台。

3月7日，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，明确了5方面20项重点任务,要求重点实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升“四大行动”。

4月12日，商务部等14部门发布《推动消费品以旧换新行动方案》。此后，各地政府及相关部门纷纷推出具体实施方案，推动政策落地。

7月19日，国务院常务会议再度部署，统筹安排超长期特别国债资金，进一步推动大规模设备更新和消费品以旧换新。

消费品能否成功“以旧换新”，关键在于消费者的意愿。家电、家装、汽车等消费品以旧换新是一个系统工程，“新”有哪些惠民措施？“旧”又该怎么回收？实施过程中还有哪些“堵点”待疏通？带着这些问题，记者深入北京消费市场展开调研采访。

消费者在选购大家电产品。黄芷凌 摄

相对于其他品类家电产品而言，大家电历经多轮以旧换新，已经建立了相对成熟的收旧与换新体系。也正因此，新一轮以旧换新活动启动以来，大家电市场展现出强劲的增长动力，消费者对于万元级品质大家电的接受度不断提升，以“旧”换“优”的趋势明显。

政企联动：

部分品牌销售额增长88%

“今年以旧换新的补贴力度比以往的活动优惠更高，来换新的消费者可以获得原价10%的优惠，最高能拿到1000元的补贴。如果是全套换新，消费者最高可以享受5000元的优惠，这相当于直接送了一个大家电。”北京市苏宁易购刘家窑旗舰总店店长告诉记者。

今年3月国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，4月商务部等14部门发布《推动消费品以旧换新行动方案》，此后，各地政府也陆续发布具体实施方案推动以旧换新深入发展。以北京市为例，北京市商务局自5月31日起向在京消费者发放绿色智能消费品以旧换新补贴，消费者购买符合条件的适用商品时，在企业所有优惠的基础上再享受商品销售价格10%的补贴；如交售电冰箱、洗衣机、空调等指定类旧品，参与政策实施的企业还会额外给予消费者所有折扣优惠后商品销售价格2%的补贴。

除了各地政府，线下卖场及线上购物商城也积极响应政策号召，大力推出以旧换新优惠活动。3月18日，京东宣布在家电家居品类上联合合作伙伴投入30亿元，持续加码家电家居以旧换新补贴；3月29日，苏宁易购携手超30家家电生产企业开启以旧换新活动，推出“支付立减10%”等优惠；4月30日，美的集团宣布拟投入80亿元大力推动全品牌、全品类产品的以旧换新和设备更新。

上述店长告诉记者：“6月以来，因为叠加了北京市和苏宁易购的补贴，实际给予消费者的优惠力度非常大，店铺总销量增长30%，以旧换新的成交额占到了总销量的60%。”另据海尔智家工作人员介绍，海尔智家推出政企双补贴最高至20%、单台最高补贴至2000元的以旧换新优惠活动，在“618”促销期间，参与海尔以旧换新的用户数量增长104%，销售额增幅88%。北京红星美凯龙相关负责人也表示：“以旧换新政策为红星美凯龙北京区域带来了明显的增长动力，以西门子为例，通过以旧换新额外拉动销售150万元。”

品质消费：

家电市场进入“增量和存量并重时代”

“我是给父母换空调，老空调噪音很大，调风也不方便，我母亲夏天宁愿热着都不愿开，说吹得头疼。这次我特别挑了这款空调，它不会直吹，还有智控睡眠功能，运行起来非常安静。”北京市民许女士向记者分享了她的换新经历，“对我来说，肯定是更注重产品的性能。”

“来线下门店的消费者更看中产品的功能性，那些又节能、功能又丰富的高品质产品比较受欢迎。店内标价超过一万元的冰箱和空调，只要能够满足消费者的特定需求，他们通常都愿意为此买单。”上述店长告诉记者。西门子红星美凯龙北京至尊Mall店销售人员表示，除了价格以外，消费者也很注重家电的品质，“是不是一级能效”“有什么智能化功能”都是消费者经常问到的问题。

海尔热水器市场部工作人员同样向记者介绍说：“此轮家电以旧换新，消费需求是从‘有没有’向‘好、更好’转变。消费者换新时提及频次最高的词汇是‘智慧’‘美居’‘健康’‘绿色’，这四个高品质生活场景的升维需求，远超过功能、价格、容量等基本层面的要求。”

商务部流通发展司负责人表示，我国家电家具市场已从单纯的“增量时代”进入“增量和存量并重时代”，推动消费品以旧换新能够释放家电消费潜力，促进高质量消费品更多进入居民生活。

绿色回收：

建立“去旧更容易”机制

日前，有媒体对消费者以旧换新情况进行问卷调查，结果显示，38.62%的消费者看重回收服务的便捷性，关注是否上门回收、是否免费拆装、下单的流程等问题。

为切实解决旧品到哪里换、怎么换等消费者关心的难题，此次参与以旧换新活动的相关企业大多致力于建立“去旧更容易”的有效机制。上述店长表示：“拆旧换新、清理回收都是免费为消费者提供的服务，即便消费者居住在无电梯的老式小区，我们也不会额外收取任何爬楼费用。”同时，借助苏宁、海尔等企业推出的手机软件，消费者可在线上轻松完成从旧家电估价到预约拆卸、安装、回收家电的全过程。

《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》强调，要完善废旧产品设备回收网络，畅通资源循环利用链条，推动更多企业参与家电回收。据海尔智家工作人员介绍，海尔智家利用“互联网+回收”创新模式，打造了行业首座实现“回收—拆解—再生—再利用”的家电再循环互联工厂，每年可拆解废旧家电200万台，循环新材料再生3万吨，年碳减排能力约1.7万吨，相当于1年种植了155万棵树。

同样作为参与家电回收目标责任制行动的企业，美的在2024年一季度，通过覆盖中国区县及重点乡镇级市场的绿色回收网络，实现绿色回收量93万台/套；格力电器旗下珠海格力绿色再生资源有限公司与佛吉亚（中国）投资有限公司签署合作谅解备忘录，双方将于2024年年底前成立合资公司，共同开发、制造、销售再生塑料，到2030年实现15万吨化合物销售目标，赋能绿色循环经济发展。

全国家用电器工业信息中心研究部主任宋敬学指出：“在以旧换新体系中，最重要的就是回收环节。要确保回收渠道的正规、回收标准的统一、价格的透明；要完善拆解流程，避免非法拆解旧家电的问题，确保在规范化、标准化中做到高效回收和资源再利用。”

文|记者 赵 曦 □ 黄芷凌