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声明：本文内容均是根据权威资料，结合个人观点撰写的原创内容，文未已标注文献来源及截图，请知悉。[送心]

【前言】

“群众投诉是好事”，谁都想不到，说出这样一句话的人，竟然是一位国家干部。

刘奇葆，这位曾任国务院副秘书长、四川省委书记，在他的职业生涯中，始终坚守着以民为本的理念。

但是他的执政之路并不简单，那么，在他的身上有着怎样的传奇故事？他为什么认为“群众投诉是好事”？

【初心如何坚守】

1968年，刘奇葆才15岁，却已经明白国家的命运和自己的未来是紧紧相连的，那时候，响应国家号召去农村搞建设成了一种潮流，他义无反顾地报名了，走上了基层工作的道路。

生产队里的情况并不好，土地贫瘠，粮食产量一直上不去，农民们辛苦了一整年，也没能填饱肚子，甚至还有人为了养家糊口不得不到处借粮。

一开始，刘奇葆只是个普通的生产队员，和大家一样下地干活，但没过多久，他便当上生产队指导员，于是他开始尝试改变现状。

他发现生产队的农民大多是老实巴交的庄稼人，大家缺的不是干劲，而是新技术和新方法。

于是，他主动向县里申请了一些农业试验工具和种子，组织生产队试种新作物，虽然第一次实验没有取得太大的成功，但队里的人还是对这个年轻的小伙子刮目相看。

有一阵子，村子里总是丢东西，老百姓都人心惶惶，谁也不知道该怎么办，他干脆把生产队的青年团员组织起来，成立了一个夜间巡逻队，专门负责村子的治安问题，此后偷东西的人再也不敢露头了。

但是光靠一个人的努力是不够的，必须依靠群众，为了让农民们理解一些政策和新技术，他挨家挨户去讲解，还经常利用晚上大家聚在一起的时间开会，听取大家的意见。

1972年，刘奇葆考入安徽师范大学历史系，在校期间，他特别注重把所学知识与实际工作结合起来，课余时间，他经常写些心得体会，记录下自己的学习收获和对基层工作的思考。

大学毕业后，刘奇葆被分配到了安徽省委宣传部工作，在这里，他继续保持与群众的密切联系，甚至还组织青年文工团下乡，为农民们演出节目，开展精神文明建设。

1982年，刘奇葆被任命为共青团安徽省委副书记，此时的他已经不再是那个刚从农村走出来的年轻人，而是一位在实践中积累了丰富经验的基层工作者。

【四川的“奇迹速度”】

2008年5月12日，汶川地震让整个四川陷入了前所未有的灾难，这场突如其来的浩劫让数十万人瞬间失去家园。

那一年，刘奇葆刚刚调任四川省委书记，四川的发展任务还在铺开，谁也没料到，一场地震将一切都颠覆了。

灾难发生的第一时间，刘奇葆正在成都参加会议，会议尚未结束，建筑物便开始剧烈摇晃，窗外传来一阵阵惊慌的呼喊声。

他迅速离开会议室，与省里的主要领导商讨对策，虽然外界还不清楚地震的具体影响，但作为省委书记的他，第一反应就是“必须到现场去”。

就在灾后几个小时，刘奇葆做了一个重要决定：亲赴重灾区，直接部署救援工作，面对余震不断和道路中断的重重困难，他没有选择等待，而是紧急协调了一架直升机，带着救援人员和物资，朝汶川飞去。

当直升机抵达汶川时，眼前的景象让所有人都心头一震，城镇几乎被完全摧毁，到处是倒塌的房屋和废墟，通讯中断，外界无法及时获取灾情，整个灾区如同一片孤岛。

刘奇葆与外界失联的消息在媒体上引发了一些猜测，但事实是，他已身处震中一线，直升机降落后，他没有片刻迟疑，立刻召集幸存的地方干部，临时设立了一个指挥所。

在指挥所里，他与现场救援队反复商讨，确定了几个最关键的任务：挖掘被埋人员、输送伤员、调配物资和确保灾区的治安稳定。

随着第一批救援队抵达现场，刘奇葆换上了一双胶鞋和一件雨衣，直接深入废墟，他走过一片片倒塌的建筑，认真听取救援人员的报告。

在汶川、北川、绵竹等重灾区，刘奇葆的身影随处可见，他带着干部走访受灾群众的临时安置点，耐心倾听他们的需求与呼声。

然而震后余震频繁，恶劣的天气让救援行动变得更加困难，许多道路被完全堵死，物资无法及时送达。

刘奇葆紧急协调各方资源，迅速组织起一支“背运队”，将粮食、药品用人力运送到无法通车的区域。

在灾区物资紧缺的最初几天，他亲自部署，将省内的粮食储备全部调往灾区，确保受灾群众能吃上一口热饭。

为了妥善安置灾民，他明确提出“三步走”计划：第一步是迅速搭建临时安置点，确保每一位受灾群众都能有遮风挡雨的地方；

第二步是加快过渡性住房的建设，帮助灾民尽快恢复基本的生产生活；第三步是科学规划永久性住房建设，既满足灾民需求，又保障住房的安全性和长远发展。

其中，临时安置工作成为了头等大事，大规模安置点的建立、粮食供应的保障，以及疾病防控的全面铺开，成了刘奇葆和四川省委日夜操劳的重点。

在他的亲自指挥下，仅仅一个月的时间，所有受灾群众都被妥善安置，没有发生饥荒，没有出现流民，也没有爆发疫情。

与此同时，他把灾后重建的核心目标放在“重建不仅是恢复，而是要超越灾前水平”。

他提出恢复交通、电力、通信等基础设施是重中之重，要求重建必须有规划、有标准，并推动对灾区产业的全面重塑。

在他的组织和领导下，四川用两年的时间完成了原计划三年的灾后重建任务，这一“奇迹速度”不仅让灾区焕然一新，更为全国的灾后重建提供了宝贵的经验。

灾后两年，当刘奇葆再次来到曾经被地震摧毁的北川，他看到的是一座全新的城市：整齐的民房、繁忙的商贸、欢快的笑声。

而在调任四川之前，他在广西的执政同样令人瞩目。

【开放广西】

2000年，刘奇葆被调任广西壮族自治区党委副书记，并很快成为自治区书记，这是一片美丽而又充满挑战的土地：地理优势得天独厚，却长期因经济落后而被视为边缘地区。

刚到广西时，刘奇葆发现广西与广东一河之隔，发展差距却如此之大，答案很快浮出水面，基础设施落后、对外开放不够、经济结构单一。

他提出了一个雄心勃勃的战略构想：“一轴两翼”，所谓“一轴”，是以南宁到新加坡的铁路和高速公路为发展主轴，把交通动脉打通；“两翼”则是依托广西丰富的海洋资源和澜沧江流域的内河航运，向海洋和内陆延伸经济布局。

在这个战略框架下，他推动了泛北部湾经济合作区的建设，北部湾拥有三座关键港口城市：北海、防城港和钦州。

这些城市在过去被各自分割、竞争，但在刘奇葆的协调下，它们开始“抱团发展”，实现了港口、产业和城市的联动。

这种一体化发展，不仅让广西在短时间内吸引了大量国内外投资，还使它成为中国与东盟合作的重要门户，广西-东盟博览会的成功举办，更是刘奇葆开放思维的一次亮眼实践。

但是在全力推进经济开放的同时，刘奇葆也注意到了广西的另一个短板，城乡环境的整体面貌，无论是城市的卫生状况还是农村的环境治理，都远远落后于沿海省份。

2006年，刘奇葆提出了“城乡清洁工程”，要求从根本上改善环境卫生问题，目标是达到“山青、水秀、地干净”的标准。

当时的情况并不乐观，这一工程从一开始就遇到了不少质疑，有些人认为这是“面子工程”，是为了迎合外界对广西的印象，但刘奇葆却认为，环境治理不仅是民生问题，更是发展问题。

在推动“清洁工程”过程中，刘奇葆表现出了少有的坚持，他亲自到基层暗访，走进菜市场、农贸区，实地查看环境卫生改善的情况。

一次在南宁的暗访中，他发现一个菜市场的卫生条件极差，不仅垃圾堆积，污水横流，摊位还随意摆放。

他当即召开现场会议，要求相关部门立刻整改，并加强监督，直到几个月后，这个菜市场焕然一新，他才真正感到满意。

正是在这场环境治理的过程中，刘奇葆说出了那句被广为传颂的话：“群众投诉是好事，”当时，不少干部对这一工程的难度感到头疼，特别是投诉量骤增让基层压力倍增。

刘奇葆却认为，群众的抱怨并不是坏事，而是对工作的监督和期待，他要求各级政府主动聆听群众意见，并将群众的投诉作为工作改进的参考标准。

几年后，广西的环境状况显著改善，城乡面貌焕然一新，这不仅提升了百姓的生活质量，也为广西赢得了联合国人居奖的殊荣。

2007年，刘奇葆调任四川省委书记，随后又被调回中央，担任中央宣传部部长，在新的岗位上，他继续坚持这些执政理念。

【结语】

刘奇葆将“全心全意为人民服务”落到实处的真实写照，他始终保持着一颗赤诚为民的初心。

聆听群众、依靠群众、服务群众，这种执政智慧让他成为一个被百姓口口相传的好干部。

【参考信源】

中华人民共和国中央人民政府 《刘奇葆简历》

人民日报 2009年05月12日《四川省委书记刘奇葆：走过灾难的这一年(图)》

中华人民共和国中央人民政府 2008年05月23日 《刘奇葆在灾区鼓励受灾群众：要坚定 坚强 坚韧》

中华人民共和国中央人民政府 2013年06月05日《刘奇葆在广西调研时强调大力加强对外文化交流合作》

人民网 2007年03月05日 《广西自治区党委书记刘奇葆：群众投诉是好事》