10月17日，菜鸟一则宣传片被大量网友关注，本来是宣传菜鸟的半日达服务覆盖到北京地区，但视频结尾最后一帧画面却是菜鸟快递车从京东总部大楼疾驰而过，让大家浮想联翩，也暗示着今年双11的电商竞争再次拉开序幕。

和往年不同的是，今年双11各大平台竞争虽然硝烟弥漫，却没有像曾经那样搞“二选一”之类的恶性竞争，而是各自围绕着消费者提升服务水平和质量，给广大消费者带来更多高性价比的商品，这才是高质量的“卷”。

开头提到的，天猫在大力优化物流时效，提升消费者体验。除了“半日达”服务，今年双11菜鸟还将提供送货上门服务，电器家装保证“一次上门、免费送装”。

京东今年筹备双11也非常人性化，延续了去年“不熬夜”的传统，晚上8点就开卖，而且全都是现货。并且，京东本届双11的主题就是“真便宜、闭眼买”，参加活动的8亿件商品都支持价保，如果买贵了一件退差价。

物流服务方面，更是京东的强项，当年刘强东力排众议自建物流，如今成了京东服务好的一面旗帜。目前京东物流在全国各地运营了1600多个仓库，总面积超过3200万平方米，双11送快递可以做到“像送外卖一样快”。

除了天猫和京东，另一家一线电商平台唯品会，今年双11对消费者也非常有诚意。作为特卖平台，唯品会最擅长的就是好货好价，今年双11有5000+大牌和数十万款爆款产品参与，像蔻驰、欧莱雅等大牌，折扣力度可达3折以下。

最关键的是，10月20日唯品会还宣布与中国中检达成战略合作，升级质检体系，双方将围绕质检、溯源、质量认证等多方面深化合作，更好地为消费者提供高质量的商品和服务。

其他平台仍在延续满减凑单这类烧脑的玩法，但是唯品会却坚持大促极简化，页面显示的特卖价就是到手价，便宜多少不需要计算，消费者一目了然。哪怕消费者只买一件衣服也能享受折扣，没必要凑单消费。

物流服务方面，唯品会也和顺丰达成了长期合作关系，二者长期坚持的送货上门服务，被很多网友津津乐道。比如双11看到唯品会的衣服做活动特别便宜，买多了也没关系，需要退货换货都是顺丰小哥上门服务，帮消费者省心。

平台为消费者提品质、找实惠的行为，极大地激活了消费者的消费热情。唯品会资料显示，在11.11提前购的限量爆款活动中，女装、男装销量整体同比增长30%以上，母婴鞋服销量同比增长51%，运动户外销量同比增长30%。

透过这三大电商的表现，足以看出今年双11的风向明显变了。用户渴望物流快，天猫就搞半日达，用户怕买贵了，京东就搞价保服务，用户买大牌要求有折扣，唯品会就坚持好货好价……话语权和主动权被消费者掌握。