北宋大文豪苏轼在《留侯论》中写道：“古之所谓豪杰之士者，必有过人之节，人情有所不能忍者。匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚远也。”

这段话的意思是：古时候被人们称作豪杰的志士，一定具有过人的节操，人之常情所无法忍受的，他们能忍。有勇无谋的人被侮辱后，一定会拔起剑，挺身上前搏斗，这种人不足以被称为勇士。天下真正具有豪杰气概的人，遇到突发的情形毫不惊慌，当无原因受到别人侮辱时，也不愤怒。这是因为他们胸怀极大的抱负，志向非常高远。

苏东坡的这段话，是在强调心理素质对于成大事者的重要性。无论你是家里的顶梁柱，还是单位领导或者公司的老板，一定要具备良好的心理素质，否则是难于胜任主心骨这个角色的。

心有余而力不足

在职场上，一个合格领导者必须练就良好的心理素质，否则是难当大任的。下面就来谈谈心理素质的问题。

▶一、“心理素质”指的是什么？

心理素质是一个人整体素质的组成部分，是在先天遗传的生理素质的基础上，经过社会环境的影响、后天的教育以及实践活动的锻炼，逐步形成并发展起来的内在的、相对稳定的品质。

简单来说，心理素质是指一个人在面对各种不同情境时的心理适应和承受能力。比如，当遇到挫折、受到委屈、被人排挤等情况时，一个人会有什么样的心理反应？又是如何应对的？

被排挤

心理素质对人的各种行为能起到长期的、持续的影响，甚至是决定性的作用。心理素质大致包括：认知能力、情绪和情感、信心、意志力和韧性等个性品质。

心理素质好的人，正如苏轼所说的“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”一样，他们内心强大、心胸宽广、性格沉稳、意志顽强，打不垮压不倒、处变不惊。

▶二、心理素质差的主要特征

1、害怕与人打交道

心理素质差的人不爱交际，喜欢独处、沉默寡言，不愿意和人打交道。见到陌生人或进入陌生环境时，就浑身不自在，坐立不安。和陌生人在一起，几乎无话可说，更不会主动去调节气氛。

坐立不安

比如，在职场上，有的员工常常独来独往，懒得搭理同事。畏惧领导，看见领导来了就躲得远远的。

【点评】领导工作的性质，首先就是与人打交道的工作，所以不爱交际、不擅长沟通的人，难于胜任领导工作。

2、不自信，害怕抛头露面

心理素质差的人，不自信，对自己没有信心。在和别人说话时，目光游离不定、不敢与人对视。比如，让他们上台当众发言，他们显得非常紧张，手足无措、面红耳赤，声音发抖、语无伦次。

再例如，每次开会，他们总是躲在后面，选择坐在离领导最远的位置，若让他们靠前坐，他们显得扭扭捏捏，局促不安。

开会

3、内心脆弱，玻璃心

只喜欢听夸奖和奉承等好话，不愿意听难听的话。一听到否定自己或指责自己的话，就甩脸色、立刻怼回去，有时甚至还会急眼。即便只是受了一点点委屈，也会在心里憋屈很久，愤愤不平。

在职场上，不服管教，即使自己做错了事，被领导批评时，他们马上就会狡辩，顶撞领导。

4、特别在意别人的看法

心理素质差的人，自尊心强，非常爱面子，害怕被别人瞧不起，所以特别在意别人的评价。他们生怕辜负了别人的好意，常常被别人的甜言蜜语或者小恩小惠所感动。

被感动

别人一个无心的眼神、一个无意的举动、一句玩笑话，都能在他们的内心里掀起波澜，思绪万千、心情久久难于平静。

他们总是想方设法地去迎合别人，因为担心别人不高兴，所以宁愿委屈自己，也要满足别人、成全别人。

假如没有帮上别人的忙，他们就会感到非常内疚，好像欠了别人什么似的，所以常常为他人做嫁衣，被别人当枪使。

【点评】领导者是经常需要拍板做决定的人，所以一定要有自己的管理风格和主见。

5、窝里横

在外面委曲求全，逆来顺受，过得小心翼翼。回到家里，就成一个颐指气使的“大人物”，总是把糟糕的情绪发泄到自己的家人身上，不是指责妻子乱花钱，就是责备孩子学习不用功。

窝里横

6、拿不起放不下

遇到屁大点事，就胡思乱想、焦躁不安、前怕狼后怕虎、犹豫不决，吃不香、喝不下，睡不着。

7、喜怒无常

心理素质差的人，总是让外界环境因素左右着自己的情绪，容易感动、激动和冲动。就像不懂事小孩子一样，情绪非常不稳定，一会哭一会笑，一会是豪情万丈，一会又悲观消沉。做事鲁莽冲动非常不理智，不是感情用事就是意气用事。

8、遇事惊慌失措

遇到紧急或突发事情时，马上就惶恐不安，显得手忙脚乱、不知所措，给人一种精神即将崩溃的感觉。

【点评】作为一个领导者，“处变不惊”是非常重要的心理素质。一个合格的领导者，要能做到“泰山崩于前而色不变”， 沉着冷静、从容镇定。

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