最近manner加盟咖啡店上了两次热搜,前面一次就在几天前女店员泼了女顾客一脸的咖啡粉,最后以开除女店员结束。
这次是男店员殴打女顾客。几天时间一个品牌发生两件恶劣事件,很难不让人想到是否这个品牌被人针对了。
【正文:一位女顾客来咖啡馆点单喝咖啡,就在女顾客成功点单后几分钟,顾客看还没有做好,就吐槽:
你也没告诉我要等这么长时间啊,我告诉你,我急着赶飞机。
男店员虽然已经再做产品了,但是本着顾客是上帝,还是问了一下,是否要退单!
然后女顾客不依不饶的说:
你是不给我做了是吧?
店员马上说:给你做,现在手冲做完!手冲做完就是你的!,我们是按顺序出餐的。骚等一下。就在这时,顾客准备找麻烦了,就问店员你叫什么名字?
店员听着女顾客问自己的名字,知道这位顾客可能不怀好意,就大声回答:
我告诉你我在做手冲,麻烦你不要打断我出餐。不可以吗?
“我没有打断你!我不要做了!”可能是感觉店员说话态度不好了,这样说道。
一直到目前为止店员还是保持良好的态度,说:
不好意思,我这就给你退单,影响你体验了。
就在这时顾客拿起手机拍摄店员的脸部,瞬间店员就爆发了,一把抢过顾客的手机,麻烦你不要拍我,要拍就去拍你的父母,你这样我就报警了!我有我的公民肖像权。
女顾客不示弱的说:你报你报!我要投诉你!
店员:你投诉是你的权利,你8点15下的单,着有下单记录,你10分钟都等不了,你喝什么咖啡,你别等了。沙比,老女人。
这句话一说出口,女顾客瞬间怒了,:来,有本事你再说一遍,你敢骂我。有种你就过来!
女顾客还在不断的刺激店员,店员如偿所愿的过去了,女顾客知道害怕了:你干什么?同时还用脚踢店员。只看见店员使劲的扇了女子一耳光。然后一直推搡到监控盲区。
对于此事,但凡是看过录像的大部分都在说顾客的不是。而且很多人都怀疑是不是这这个品牌被人针对了........
有消息暴露这次的女顾客与上次的是同一个人都是短发,双肩包,赶飞机。退单。然后还要投诉。
手冲咖啡本来就费时间,这是大家都知道的常识!
到现在为止发生两起都是女顾客故意不断地语言压迫挑衅。是不是有人故意的!
这个店员全程的服务态度无剋挑剔,是这位顾客一步一股紧逼,换做任何一个人都会被激怒的。只能说这位店员的忍耐力算是好的了!
大部分的人都觉得是女人的问题,自己赶飞机来不及就退单就行了啊,没有必要刺激服务员啊,做咖啡也是需要时间的!
而且全程服务员态度都很好,就算是正在做了,也同意退单,真的服务没问题!人都是有脾气的,当你步步后退,一个人还是紧追不舍,那么肯定是会发火的。
群众是有自己的判断力的,明显就是这位你把顾客紧紧相逼,虽然别人是服务人员,但是也架不住你无理取闹啊!
大家都再调侃:这个男子也不对,不该打人打这么轻!
话虽然这么说,但是事实就是打人肯定会赔偿,而且为了缩小门店的影响,肯定会辞退这位男子,根据知情人说,从打人事件过后就没有看见过这位店员了,结局可想而知。
最后:虽然顾客是上帝,但是不是所有人都是上帝,必要的人采取必要的措施才行,不然真的很憋屈,,树活一张皮,人活一口气
懂得人都懂!