3月28日，中国建设银行全国首批“养老金融特色网点”揭牌仪式在建行济宁分行举行。据悉，这是建行打造的全国首批“养老金融特色网点”，通过网点服务场景、服务设施等方面的适老化改造，提升适老化服务水平，打造养老金融服务品牌。

中国建设银行济宁分行作为全国系统内首批“养老金融特色网点”，厚植民生底色，涵养为老情怀，高标准完成网点适老化改造，分行营业部营业室成功入选了首批养老金融特色网点。网点完善无障碍设施设备，优化老年服务场景，配置老年人专属产品及权益，融入周边社区居家养老生态圈，为老年群体提供更加贴心暖心优质服务。

在网点内，首先映入眼帘的是无障碍升降平台，该网点设置了呼叫按钮和24小时求助电话，员工以及保安随时关注，及时响应，为腿脚不便的老年人以及其他各类人群提供24小时便捷的服务。在大厅内，还为一些听力下降的老年客户专门准备了爱心震动叫号器，以振动的方式提示老人的排队顺序，叫号排队机同时为老年客户开设专属叫号队列，提供优先优待服务。

在智能服务区，为跨越金融科技给老年客户带来的数字鸿沟，该网点在这里配备了大字版的智慧柜员机操作手册，各种度数的老花镜，同时系统搭载了关怀模式，可以自动识别客户年龄，为老年客户提供专属服务。

网点将主要打造四大特色：一是产品权益特色。增配大额存单、专属理财额度，满足低风险投资客户，尤其是老年客户的需求。探索配置意外险、家财险等专属保险权益。二是适老服务特色。设置养老金融服务专区，推进老年客群无障碍服务的标准化、规范化，为行动不便老年客户提供上门服务。三是养老投教特色。网点组建养老金融顾问团队，走近老年客群宣传健康养老、科学规划等理念和知识。四是养老微生态特色。整合内外部资源，提供养老规划、财富管理、养老消费等全方位服务，“因地制宜”服务好老百姓备老、养老等不同阶段需求。（赵国鹏）