1月8日上午，#12306崩了#相关话题冲上热搜。
多位网友发文称，12306崩了，无法买票。致电12306咨询，客服表示，关于旅客反映的登录不上、崩溃的问题，已经上报给技术部门排查，建议稍等片刻继续尝试。
当天10时50分，记者测试，12306购票已恢复正常。
此前的1月6日，就有多位用户反馈12306软件崩了。有的用户表示，买票钱付完看不到购票记录，不知自己是否购买成功。中国铁路12306官方客服当时回应称，12306 App平台刚刚进行系统维护，已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。随后，有网友称自己手机上的12306App可以正常使用。
“12306崩了”并非首次发生。在过去几年中，12306系统多次出现“崩”的现象，尤其是在春运等高峰期，由于访问量激增，导致服务器压力过大，从而引发系统故障。
据中国铁路，2025年铁路春运自2025年1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，春运首日火车票于2024年12月31日开始发售。2025年1月14日可购买除夕（1月28日）的火车票；2025年1月15日可购买大年初一（1月29日）的火车票。目前6日最早可购买20日的火车票。
