赋能供应链,蘑菇街与时尚界的“第三类接触”

摩羯商业评论 2018-11-23 15:56:54

近日,蘑菇街旗下的小程序电商一站式解决方案提供商“小店”,上线了小程序电商直播工具,首次尝试将这一备受关注的能力开放给品牌和商家。

作为“时尚目的地”的蘑菇街,又一次将自己两年多来,在直播和微信小程序上积蓄的技术能力和运营经验,反哺到了时尚零售的供应端。

时间回到2016年的3月,蘑菇街的直播功能上线。那时,秀场直播的风口才刚刚来到。待到秀场直播潮退,垂直化发展成为必然,资本与主播纷纷涌向电商直播的时候,蘑菇街已经牢牢卡住电商直播行业的C位;而再借着2017年微信小程序的东风,蘑菇街在2017年的双11时段,又一次实现了自身商业模式的再一次蜕变。直播和小程序,源源不断地为蘑菇街贡献着增长。

率先吃直播以及小程序的“螃蟹”,只不过是“专注转型六七年”的蘑菇街在2016-2017的创新尝试。

而到了“互联网寒冬”气氛浓厚的2018年,粮草充足整装待发的蘑菇街,已经开始了将创新战略推进到服装产业供应链,以及时尚产业之中,即同时重构了交易的前端与后端——这才是蘑菇街诞生迄今为止的最大创新。

对于蘑菇街来说,2018年以来的战略性创新,让它的边界继续大幅拓宽,而它未来的轮廓也因此变得难以描绘。

前播后厂,从品牌赋能到供应链基地

今年的11月份恰逢改革开放40周年。在长江三角洲和珠江三角洲,有大量的靠代工起家的优质本土品牌。这些本土服装品牌,在互联网时代多少都有点力不从心:拼钱打广告?拼不过名牌大牌;拼渠道?线下渠道的坪效比正在不断下降。

于是,服装行业存在着强烈的“被赋能”的需求,它们希望,电商不仅仅是它们的一个销售渠道。

而“品牌赋能”是蘑菇街近两年的高频词汇。

用蘑菇街创始人陈琪的话说:

“‘还客户与主权给商家’——在小程序出现之前,所有的电商都要卡住自身分配流量的能力。但在小程序里,蘑菇街把‘去中心化’当成一个必选动作:蘑菇街将会保持给品牌商赋能的‘生产工具’的高速迭代和开发,最终帮助商家自己经营用户社群,实现把小程序的客户变成自己的微信好友,进而提高复购效率。”

蘑菇街确实做到了这一点。

其旗下的“小店”尝试开放小程序电商直播工具,只是赋能品牌的一小步。在2018年,蘑菇街将这种赋能提升了战略高度,打造了一个由“用户-达人- 品牌/商家”构成的“三边生态”。

在蘑菇街的三边生态里面,围绕着商品与内容两大核心,用户、KOL(主播)与品牌商形成了正向循环——KOL用现场互动方式为品牌商代言,促品牌溢价;用户从KOL那里获取品牌信息及个性化穿搭建议,精准下单;商家从 KOL那里获取订单数量,进行高效生产。

这个三边生态实现的效果,就是用户实现了时尚捕捉与个性化购物(蘑菇街重新定义时尚在下文会有详述),KLO实现了财富积累与IP成长,少数头部主播甚至开始尝试建立自己的品牌;品牌商收获了高净值粉丝与品牌溢价。

进入2018年下半年,蘑菇街把三边生态推进到了新的高度与深度,简单来概括,就是“前播后厂”。

十月中旬,蘑菇街在杭州举办了直播结构&供应商和商家大会。作为备战双11的重要一环,蘑菇街在大会期间组织了“主播选品会”。

近百位位头部主播和直播机构负责人,与来自国内外近百家皮牌供应商,在蘑菇街新开放的MOGU STUDIO面对面沟通选款,进而为即将到来的双11备货。

这是蘑菇街对服装电商做出的重大创新。

传统服装电商,都要经过打版、拍照、上架、售卖的流程。而随着蘑菇街直播模式大火,其销售的速度远超过传统零售渠道以及普通电商,并且已经产生了拥有非常可观“带货能力”的头部主播,有的头部主播每秒钟即可卖出1309件。

根据这种局面,蘑菇街向供应链纵深拓展了自身的商业边界,打造了“供应链基地”的概念。

深库存是传统时尚服装领域最大的痛点之一,原来服装总是要加价,加三倍、五倍甚至十倍,因为想让每一个买衣服的人都均摊一部分库存成本。而业已形成巨大带货能力的头部主播,为解决传统品牌商的这一痼疾提供了可能性——主播在直播的时候,可先收集消费者的需求和订单数量,再落实到供应链进行生产,这是一种可精确把控的C2M(Customer-to-Manufactory)。

目前,蘑菇街平台中年销售额上亿的头部主播的库存都几乎为零,这在过去是不可能实现的,这对于品牌商家和供应商意味着可以节省40%的固定成本,同时也提升了整个生产链的效率,节省的毛利让渡给消费者,从而达到为消费者寻找到价美物廉产品的目的。

这正是蘑菇街打造供应链基地,开展主播选品会的目的,它使得整个服装电商实现了前端合作多样化,后端供应链集约化。

这是蘑菇街在2018年对基于直播的三边生态做出的新的探索,目前来看,这种探索的成效是战略级的。

深耕内容,从电商公司到时尚公司

从导购平台到社会化电商,从潮流街拍到网红直播,从品牌赋能到供应链基地,可以说,蘑菇街一直处于高速进化之中,而这种进化路径的下一站,将是时尚公司。

实际上,秀场直播的火爆,对于中国娱乐行业而言是一次重大的冲击。然而,细数一下,不管是游戏、唱歌、还是喊麦,近些年来由边缘走进娱乐圈中心的秀场明星还是很少的。而且随着很多头部明星的频繁被禁,使得这种对娱乐圈的冲击变得越来越小。

对娱乐圈如此,对时尚圈的触动就更小了。

历史上,潮流时尚的两极,一直是明星与名牌。所谓“上有所好下必甚焉”,模仿效应一直是时尚行业的不二法门。

然而,微信这种高效率触达圈层的虚拟空间,又确实给由下而上影响时尚潮流带来了可能,这是工具层面。

另一方面,随着制造行业的细分以及社会物质财富增长,海量的SKU以及人们日益增长的个性化购物需求,使得从下至上引领时尚在物质层面也具备了可能性。

在女性穿搭领域深耕的蘑菇街,正在这个方向上做出努力:蘑菇街打算打造出女性时尚在明星与名牌之外的“第三类”。具体来讲,蘑菇街是通过时尚话题社交与个性化着装推荐——两方面去重新定义时尚内涵。

据第三方研究机构的调查显示,社交和购物消费是女性消费者主要的使用场景,其中社交的使用时间占到了23.9%,而购物消费的使用时间占到了19.7%。

然而,社交与消费的场景却又往往是割裂的。而这正是蘑菇街的看重的价值洼地。

在蘑菇街直播间中,主播满足的首先是用户的社交需求。主播与用户,特别是与粉丝之间,沟通是第一位,推销产品是第二位。

“唐嫣的婚纱与Angelababy的裙子,你各打几分”——在蘑菇街的直播间里面,有大量的善于沟通的主播,每时每刻都在讨论着从大牌新款到小众流行,从娱乐节目到明星八卦的各类时尚话题。这种时尚话题社交达成的效果,必然是主播掌握了对时尚的解构权和重新定义权。这是第一个方面。

“倪妮的长裙,刘雯的唇彩真的适合你吗?”——过去的时尚杂志和时尚媒体,因为受技术的限制,使得所有人都读一样的东西,无法满足个性化的要求。但在蘑菇街之上,主播的量体裁衣的专业建议,以及蘑菇街通过大数据、人工智能算法的辅助,可以满足姑娘们的个性化穿搭需求,大幅降低了用户的购买风险。

陈琪说:

“蘑菇街有一个使命,‘make fashion accessible to everyone’。有三个关键词,一个是Fashion,第二是Accessible,最后是Everyone,这三者决定了公司的商业模式和运营逻辑。”

蘑菇街将这三点糅合,作出两方面的努力:一是如何最快速地反应出时尚趋势的变化,且以消费者非常方便的方式接触和得到它;第二是以非常个性化的方式,让每个人接触到不一样的商品和内容。

为了完成这个使命,蘑菇街对产品做出了重大调整。

今年8月,蘑菇街上线11.0新版APP产品,不但从产品设计上彻底颠覆了一般电商APP的设计模式,通过在时尚内容、时尚电商、时尚科技三大业务板块的布局,形成“用户—达人(主播)—品牌(商家)”的三边关系网络。

新版首页,内容占据了整个版面的绝对地位。除首页上方的电商类目导航之外,其余的为直播入口和穿搭社区,内容板块占据了蘑菇街首页的绝大多数空间。新版的蘑菇街“首页”,更像是一个时尚媒体,集成了海量的时尚内容。

新版APP还设置“动态发表”按钮,为用户UGC内容分享提供入口。达人和用户点击 “+”号,可以在此发布自己的时尚穿搭心得,为“素人”成长为新的时尚达人、实现自己的时尚事业提供了上升通道。

此外,作为一个时尚目的地,蘑菇街还能够服务于商场、线下旗舰店、以及各类电商平台,帮助用户发现更适合的购买渠道。同时,蘑菇街还在开发时尚大数据分析系统,为品牌、设计师和商家提供服务。

从电商公司向时尚公司进发,把蘑菇街的商业本质重新定义,陈琪用一句话来描述这种愿景:

“影响头脑的公司一定比只影响口袋的公司厉害。”

其实,蘑菇街的这种“影响头脑”,不仅仅是影响用户对时尚潮流与个人风格的判断,还有直接影响生产方本身。

比如,蘑菇街正在开发的时尚大数据分析系统,为品牌、设计师和商家提供服务。这一工具不但已经在为品牌商设计与生产赋能,而且已经在中国美院的染织服装系投入初步的试用,该专业开设了时尚大数据的课程,蘑菇街时尚总监也会为学生授课,同时知道学生学习使用时尚大数据系统。

陈琪认为,中国其实有许多有才华的设计师,但缺乏商业意识,所以现在从学生开始培养。如果一个设计师在商业上不能成功的话,那只能是一个艺术家。

蘑菇街新迭代出的商业模式,才刚刚开始释放价值。

在从电商公司进化到时尚公司,而在打造时尚界“第三类接触”的这条道路上,它没有前辈可以效仿。也正因为如此,蘑菇街的未来才更值得期待。

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