1、赞美行为而非个人

比如：如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。厨师界的高手都很明白天外天人外人的道理，但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、背后说的好话更有力度

比如：一个人如果真的很好，对你帮助也很大，这个时候你不能当面夸赞他，如果对方是经由他人间接听到你对他的称赞，比你直接告诉本人更有力度。

3、客套话也要说得恰到好处

比如：客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。就可以了。

4、有欣赏竞争对手的雅量

比如：当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是！就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很有自己的特点。显示自己的雅量。

5、批评也要看关系

比如：忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

6、时间点很重要

比如：千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

7、注意场合

比如：不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

8、同时提出建议

比如：提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

9、别回答果然没错

比如：这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！

10、改掉一无是处的口头禅

比如：每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？基本上老实说。

11、别以为每个人都认识你

比如：碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：你还记得我吗?万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：你好，我是，真高兴又见面了。

12、不要表现出自己比对方厉害

比如：在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了大理一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对大理的感觉和喜爱。

13、微笑拒绝回答私人问题

比如：如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：这个问题我没办法回答。既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

14、拐弯抹角回绝

比如：许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：我不喝酒。扫大家的兴。不如幽默地说：我比较擅长为大家倒酒。

15、先报上自己大名

比如：忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

16、让对方觉得他很重要

比如：如果向前辈请求帮忙，可以说：因为我很信任你，所以想找你商量让对方感到自己备受尊敬。

17、主动表达帮忙

比如：如果一时之间无法解决部属的问题，不要说：这种事先不要来烦我。而是告诉他，我知道有谁可以帮忙！

18、说话语气要平等

比如：主管切忌说：我有十几年的经验，听我的就对了。比较好的说法是：这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？