由于大陆游客数量的显著减少，香港的零售业正面临着前所未有的挑战，而其中一个重要因素可能就是香港服务业从业人员的服务态度。这不仅仅是简单的经济数据下滑，更是一场关乎人心向背的社会心理变迁。

据相关统计，2024年8月，香港零售业的总销售额仅为292亿港元，较上年同期下降了10.1%；而7月份的跌幅更是达到了惊人的11.7%。连续六个月的负增长，不仅让零售商们感到焦虑，也对整个城市的经济氛围造成了负面影响。与此同时，香港消费者信心指数在第三季度降至78.3，比上一季度下降了8.8%，比去年同期下降了9.8%。这一系列数据背后，隐藏着一个不容忽视的事实：香港作为全球金融中心之一，其服务业的质量正在逐渐失去竞争力。

举个例子来说，有大陆游客反映，在香港的菜市场买菜时，即使香港本地人也会因为挑选菜品而受到摊主的不满。这种服务态度不仅让大陆游客感到不适，甚至也让香港本地居民感到不满。再如，一位大陆游客在香港街头排队时，竟然遭到一名环卫工人的公开辱骂，这无疑是对大陆游客的一种不尊重。还有一次，几位大陆游客在一家餐厅用餐时，由于语言沟通上的障碍，遭遇了店员的冷淡对待，最终不得不在短短四个小时内离开香港，这样的经历无疑会让人对再次访问香港产生犹豫。

值得注意的是，香港的服务业问题并不仅仅体现在对待大陆游客的态度上，而是普遍存在于各行各业。无论是零售业还是餐饮业，许多从业者都显得有些懈怠，缺乏热情。这不仅是对客户的一种不负责，也是对自己职业的一种轻视。试想，如果一个城市的每一位服务人员都能以积极的态度面对每一位顾客，那么这个城市将会散发出怎样的魅力？

另一方面，近年来越来越多的香港居民选择北上深圳、东莞等地消费，这不仅是对价格优势的追求，更是一种对服务质量的认可。实际上，早在二十多年前，香港的有钱人就已经开始频繁前往深圳、东莞享受更高品质的服务。如今，这一趋势逐渐蔓延至普通民众，成为一种普遍现象。这背后反映出的，正是香港服务业需要深刻反思和改进的地方。

作为旁观者，我认为香港作为一个国际大都市，应该更加注重提升服务质量，增强顾客体验。只有当每一位服务人员都能真正做到以顾客为中心，香港才能重新赢得大陆游客的心，进而带动零售业的复苏。毕竟，服务态度的好坏，往往决定了人们是否愿意再次光临。希望香港能够早日意识到这一点，采取有效措施，改善服务态度，重振零售业的辉煌。