对于如今的电商平台来说,各大平台之间的竞争潮起潮落,然而近日有一件事情却令京东的公关方面方面到危机。
这件事情是关于京东请代言人这件事情,然而请的代言人却是一位名叫杨笠的女脱口秀演员。
这件事情立马就引起了男生们的不满,为何京东会请杨笠作为代言人呢?
这导致男生们觉得京东的商品会不会都是女权主义的东西。
同时也有不少女生认为杨笠的这一类脱口秀也非常的无趣,这件事情没想到会引起众多网友的讨论。
京东请代言人引发男生不满。此次杨笠出现在京东的宣传海报中,这件事情引起了男生们的强烈不满,男生们认为杨笠的脱口秀带有极大的性别歧视。
认为京东此次请杨笠代言人会严重影响到京东今后的销量,会不会京东今后的产品都都是女权主义的产品。
男生们对于京东的这波操作表示一头雾水,明明往日里京东的形象都一直都不错的,没想到这次会请杨笠作为代言人。
京东这样做可能会令到自身的用户也会逐渐流失,还有人表示:“会不会以后下单的产品都是女性用品。”
总之大部分男性网友对于京东请杨笠这件事情表示不满。
还有男生表示:“从此不再用京东了。”
在这件事情上,京东肯定会受到很大的影响。
可是京东的公关人员却根本没有第一时间站出来为京东说明这件事情,反而是等到过了两天之后,才发出一篇声明。
这篇声明里写道:“京东没有与杨笠进行合作,代言人也不是杨笠”并且还附上了几张图,来说明与杨笠没有关系。
然而这件声明并没有起到太大的作用,反而令京东的形象变得越来越差。
京东的这篇声明一出不仅没有令到男生满意,反而连女生也都不高兴了。
女生们认为京东这篇声明是在敷衍她们,不是真心想要道歉的,女生们认为京东应该请一个能够人人都能接受的代言人,起码不要引起争议。
女生们同时也向京东表示:“你们不能因为男生们不喜欢杨笠这个人,就请一个正常人代言,这样你们就能保住男女双方的用户。”
还有网友表示:“所以京东的道歉声明只是为了平息男生们不高兴而已?不管女生们是否生气。”
还有网友表示:“女权不相互侵犯,共同发展才是最重要的。”
肯定京东现在也希望能够挽回女方的用户,没想到京东这篇声明没有想象中来的好。
先不说京东这篇道歉声明的内容如何,仅凭京东这篇道歉声明的时间上的“拖延”。
就已经让大部分网友产生了不满的情绪,也明白了京东的态度和心思,毕竟这一拖就是两天的时间,如果京东对于这件事情重视的话,应该会很快就会发布声明,及时进行回应。
然而京东这篇声明发出后,男女双方均不满意,都对京东这篇声明有所微词,男女双方都拿着这篇声明进行调侃。
客服放飞自我。京东为了能够起到积极效果,立马发出一篇声明,但没想到这篇声明的内容不仅没有令到男女双方满意,相反这篇声明还遭到更多网友的调侃。
后来在这篇声明发出后不久,有网友发现京东的客服竟然还放飞自我,公然出来攻击用户。
有位用户因为京东所卖的商品质量不好,向京东客服进行投诉,但是京东客服并没有站在用户的立场上考虑问题,反而质问用户:“你觉得自己是个什么样的人?”
“脱离了京东,你感觉自己还能生存吗?”
用户对于京东客服这样的问题感到十分疑惑:“这和我的问题有什么关系?”
但京东客服并没有回答用户的问题,反而质问用户:“你认为京东是个什么样的平台。”
用户对于京东客服放飞自我的行为感到非常不满,对此京东发布的声明上也表示不满,认为京东的态度非常恶劣。
但京东客服的回答已经超逸了用户的提问范畴,并且京东的客服态度非常恶劣,而且对于用户的提问并没有给出正确的回复。
还有其他的用户对此进行调侃,“京东客服这态度身价肯定不低,骂个用户这么难得么。”
还有网友说:“京东是挺大平台的,没想到京东客服竟如此这般自信,感觉他家的货质量担保不了。”
还有网友对此进行讽刺称:“京东客服这是维权还是下场?”
甚至还有网友调侃称:“京东客服是歧视贫民吗?”
网友们对于京东客服的这番言论表示不满,认为京东客服仅仅只是一个普通的客服都敢如此这般这般“跋扈”,这也能看出京东的态度了。
再后来有一段“内鬼”聊天记录被曝光出来,聊天记录中大意是这样说的:京东遇到这种问题,我们就找个借口封了他。
还有一名强硬的客服表示:“非要开口气死他。”
有人则说:“别理她,免得她高兴。”但这句回复则被认为是客服的原话。
还有聊天记录中有人表明本人的信息:京东商标审核员,应律师要求,麻烦帮忙先封了他。
网上购物的安全性?面对如此恶劣的行为,不禁让我们在想一下京东平台上购物的是否安全?
还有网友表示:“都这样的态度了,购物时会不会还拿取我们用户的信息进行交易”。
还有网友认为此次京东客服放飞自我的行为就是京东行内人发出的,不仅是京东客服,还包含京东平台。
可能京东客服在发言之前并没有经过平台的同意,但京东平台既然允许这种行为出现,说明京东内部也存在着松懈。
京东客服发表如此言论,不管是对于京东自身的利益还是用户的利益都造成了损失,京东客服的这番言论只会损害京东自身的形象。
更何况网友们对于购物这种事情有一定的影响,如果因为京东客服这番反向操作,导致用户流失,这对于京东来说必定会造成一定的损失。
最严重的情况会引起京东的金融挤兑,京东的公信力会降低许多。
结语面对如今这么多电商平台,如果京东不改善,那么这一时半会的损失无法估计,甚至会一直逐渐恶化。
京东自身若不进行合理有效的公关,想凭借这种手段来“敷衍”消费者,是无法解决问题的。
京东既然要做,要做大做强,就要考虑到大众的感受,同时要为消费者考虑,为消费者提供更好的服务。
就算要请代言人,也要考虑到别人的感受,不能只顾利益最大化,只有经过深思熟虑,才能达到最优的方案。
毕竟如今网友的想法也会影响到其他人的想法,只有考虑到别人,才能得到别人的认可,在今后的日子里,京东若不改善,自身也会受到很大的影响,这也是京东所不愿意看到的。