在新能源汽车市场这片竞争激烈的战场上，“卷” 已成为一种普遍现象，价格与营销的竞争不断升温。然而，对于消费者而言，汽车的售后环节犹如一座灯塔，在长期使用过程中为他们指引方向，其重要性不言而喻。

极氪以其冬季关爱活动，在售后领域绘制出一幅绚丽的画卷。主动邀约用户进行免费电池检测，对电池健康出现问题的用户免费更换电池包，并且还配备免费取送车服务，这一套组合拳，精准地击中了用户对于售后保障的核心需求，有力地展示了极氪雄厚的企业实力和对用户体验的极致追求。

新能源汽车的动力电池，因价格高昂而备受瞩目，其更换成本常常让车主们望而却步，成为他们使用过程中的最大担忧。极氪敏锐地捕捉到这一市场痛点，推出了具有行业开创性的质保政策。与大多数车企的质保局限于特定年份或里程不同，极氪给予所有车主三电终身质保。明确规定在电池使用 2 年或 5 万公里时衰减超过 8%，4 年或 10 万公里时衰减超过 16%，即可免费更换电池包；并且在车辆终身使用期间，只要电池容量低于 70%，都能享受免费更换服务。这一政策的实施，不仅是对自身产品质量的有力背书，更是对用户利益的坚定守护。

极氪在售后创新的道路上从未停歇。两年前，极氪率先实施免费为老车主更换 8155 芯片的举措，成功攻克车机系统卡顿难题，为用户带来流畅的智能交互体验，在行业内引发了强烈的震动。一年前，极氪又一次对售后条款进行深度优化，去除大量对车主不利的条款，拓宽质保范围，降低售后门槛，为整个行业售后服务的优化升级树立了典范。

在本次冬季关爱活动中，极氪再次书写传奇。针对部分用户反馈的充电速度和电量感知异常问题，极氪迅速组织力量进行全面检测，对极氪 001 WE 86 用户群体开展地毯式排查。对于那些虽未达到常规质保更换标准，但电池健康确实存在异常的用户，极氪毅然决定免费更换电池包，将用户体验放在首位，不惜成本地去维护。

在消费者的购车决策天平上，知名品牌或大厂产品往往因售后有保障而更具分量。极氪凭借其始终坚守的用户思维和勇于担当的企业品质，正逐渐赢得更多消费者的信任与青睐，有望在未来持续引领新能源汽车行业售后服务水平的提升，成为行业内其他企业效仿的标杆，推动整个行业向着更加注重用户体验的方向大步迈进。