邓先生准备更换一台新车，最近正四处打探。前天傍晚他来到一家4S店看车，结果闹得有些不愉快，和店里的销售人员发生了言语冲突。
来看看当初发生了什么？
邓先生：你收拾我，来来来收拾。
4S店销售人员：谁先骂的谁？
邓先生：那你什么态度嘛？我问下他配置，他喊我在抖音上看，喊我在网上看。
4S店销售人员：我叫你正在网上看有错吗？
邓先生：那我来看车，还不能问问你吗？
事情经过前晚7点左右邓先生来到某4S店准备看看轿车，见大门开着，销售人员也在店里，邓先生便径直走进了展厅。
很快一位姓丁的销售人员上前接待了他，邓先生提出想看看车辆内饰，销售人员表示当时已经是下班时间无法打开车门。
随后邓先生又继续询问车辆的配置情况。
邓先生：我说你们这个配置怎么个情况？有哪些功能嘛？啥子价位？大概问一下；然后他就说我建议你先到网上查一下，当时这句话一出来我感觉我人都有点懵了。
邓先生觉得自己诚心看车结果遭遇冷淡，内心肯定不好接受，于是走出大厅后就随口发泄了情绪。
邓先生：出门的时候我就说了句像个傻儿一样，然后就被他听到了。
销售人员随机追了出来与邓先生理论，于是有了开头的那一幕，双方言语进一步升级。
邓先生说自己表达不满发泄情绪爆粗口的确不对，自己当时也意识到这一点，于是也没有纠缠，步行离开了。
谁知这个时候那名销售人员又开车追上了他，对着他一顿输出。
邓先生：我觉得我先爆的粗口，因为他服务态度不好，我觉得有点理亏，我就开始往那边走，大概我走到大众进口车牌子下面，他就把车窗摇下来开始骂我，就说傻儿你来追爸爸呀，他就这么说的，然后他就这么掉头过去了。
邓先生觉得自己爆粗口肯定不对，但对方作为销售人员如此对待顾客也存在问题。尤其是事后开车追赶他，对他爆粗口也存在安全隐患，有危险驾驶之嫌。
邓先生：我觉得如果你是下班了，你可以选择不接待我，可以就是说不让我进去，或者说先生加个微信，我之后再微信上给你详细介绍；这是一个销售人员应有的态度我觉得。
事情沟通协商昨天上午邓先生再次来到4S店，希望再次与店方就此事进行沟通。
同时记者也希望得到店方对此事的回应，不过店方的销售经理表示他们不会就此事进行回应。
4S店销售经理：我们不接受任何采访也好，了解情况也好，我们不接受任何的采访。
记者：不接受采访对吗？
4S店销售经理：对头。
随后邓先生拨打了110，由民警来到现场组织双方进行调解，调解过程中民警表示这次看车过程中发生言语冲突，双方都有责任和过错，最好的办法就是彼此谅解，消除误会，尽可能的站在对方角度看待问题，握手言和不再进行纠缠。
最后邓先生接受了当事销售人员的口头致歉，双方达成了初步谅解。
对于邓先生希望4S店加强管理和服务的建议，店方也表示了认可和接受。
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