据媒体《ABC新闻》的报道，俄罗斯居民在2024年1月恳请普京解决大规模供暖中断的问题。据媒体采访住在新西伯利亚的卡济米尔·别列夫，她家的供暖系统在1月11日，气温-21℃的时候首次停止运作，没有其它暖气来源，她被迫用多层衣服和棉被保暖。之后系统零星恢复，最后在17日完全关闭，该市总人口150万人，她说该市有两个大区超过100万人失去供暖，本地的电网相当脆弱，无法连接大功率加热器。另外，俄罗斯全国各地的基础设施都出现问题，主要问题是中央供暖系统老化，有些情况下，甚至全市都依靠一个苏联时期的锅炉厂区供暖。

卡济米尔·别列夫

在莫斯科州的埃列克特罗斯塔尔地区，视频显示一群妇女蜷缩在公寓外的篝火旁取暖，她们说她们的暖气片在1月初停止运作了。莫斯科在1月的平均气温是-5℃，她们说我们不能待在冰冷的屋子里，只能寻找一切物资保暖，人们大喊：“我们要冻僵了！”

在塞利亚蒂诺村拍摄的视频显示他们的供暖遇到大问题，电报群上一个视频显示莫斯科州希姆基市的居民高呼普京解决当地的供暖问题。一名女士说大楼没有热水甚至是冷水，居民坐在-25℃的室外讨论，“我们呼求了无数次，但没人管我们。”在莫斯科州克利莫夫斯克市一个地区的几十栋楼失去供暖后，政府安排移动厨房为他们煮饭。

2010年，官方估计俄罗斯住房和市政基础设施的维修费用为2,030亿美元，相当于今天的2,000亿。牛津大学可持续城市发展副教授弗拉德·米赫年科表示，根据目前的支出水平，俄罗斯甚至需要超过70年才能解决问题，他们面临多米诺骨牌式问题大爆发，他说他甚至见过两年没有得到供暖服务的俄罗斯人，还有一些地方的人支付了全部的供暖费用却没有得到服务。

最大的问题出现在莫斯科和圣彼得堡之外的地区，情况在迅速恶化。在俄罗斯东北部的马加丹州，一名妇女拍摄了公寓内部出现冰柱的视频，她说“什么东西都被冻住了。”一间公寓的住户说，因为供暖系统停止运作，管道里的水结冰导致管道破裂，之后供暖恢复后热水从破口涌出，把邻居家的狗烫死了。

俄国官方媒体很少强调这些问题，克里姆林宫发言人德米特里·佩斯科夫说：“尽管政府为更新所有住房和公共服务系统做出了巨大努力，但其中一些系统仍处于破旧状态。”2023年，资深议员谢尔盖·帕霍莫夫说一些地区仍在使用90年前的石棉水管，水在水管内被污染变成棕色。

官员腐败加剧了供暖不足问题的烈度，特维尔市的锅炉高管被指控从居民的取暖费中挪用8,400万卢布，折合143万美元。在莫斯科附近的波多尔斯克镇，隶属于克利莫夫斯克特种弹药厂的锅炉设备故障，导致2.2万人供暖中断，当局逮捕了两名高管和一名官员。调查人员在一份声明中表示，他们嫌涉提供不安全服务，以及明知部分锅炉需要维修，以至于冬天供暖不足却说谎。为了维修该设施又会为其他官员的腐败提供便利。