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在我国老龄化社会加剧的时代，养老问题成了很多人心中的隐痛，别说家中就有一个独子的情况了，就算儿孙满堂，也很有可能在养老问题上处处“碰壁”，不是这个忙就是那个有心无力，同样年龄的老人，可能面临着不同的“养老窘境”。

据统计，截至2023年末我国60周岁及以上老人有接近3亿人，占我国总人口五分之一有余，为了满足老年群体的庞大需求，各种养老机构也应运而生，但服务质量却良莠不齐。

就在12月6日，浙江网友在网络上反映宁波泰康之家竟把含有鸡粪、虫子、蜗牛的菜品提供给养老院的老人，简直就是在“虐待老人”，此事一出，在网络上掀起了不小的波澜。

这件事的来龙去脉是怎么一回事呢？老人又是否真正遭受了“虐待”？

养老院风波

涉事的“泰康之家”养老院，是泰康人寿保险公司下属的养老品牌，在全国包括北上广在内的15个城市都有其身影，一直都打着“五星级高端养老”的旗号，是我国“医养活力社区”概念的缔造者和实践者。

在园区内，老人们不仅可以享受丰富的文化娱乐生活，还会有专门的营养师为其搭配一日三餐的饮食，就连健身和医疗设备也应有尽有，属于世界级标准的大型综合高端养老社区。

如果客户想进这样的养老院养老，门槛也很高，一般分为两种进入渠道，一种是适合短期用户的押金入住，而另一种则是通过购买保险获得内定名额，控诉的王女士就是花费了总共27万元，才让家里的两名老人入住进了泰康之家。

然而在今年1月份，王女士发现家里的两位老人自从入住了宁波甬园的泰康之家后总是拉肚子，就怀疑是饭菜的问题，后来发现菜品像是剩饭一样，甚至包子都出现了发硬的迹象。

更夸张的是，据王女士反映在泰康之家的一道绿叶菜品中，竟然发现了蜗牛。

而煮熟的鸡蛋上也有未处理干净的鸡屎，这让她怀疑泰康之家打着“高端”的名号，却连菜品都不处理干净，完全跟宣传的不一样，不过凡事不能听信一面之词，王女士的话中也有很多蹊跷。

疑云重重

据泰康甬园回应，王女士家中的两个老人一位是护理5级，一位是护理0级，每间房间一个月要花费6700元，餐费标准是1800元每人，每个月两个老人的总花费标准是19820元，在王女士投诉前，两位老人已经在泰康甬园生活了10个月有余。

在期间，王女士一直向有关部门反应泰康甬园的相关问题，投诉了10余次，各部门得知情况后对泰康甬园进行了多次突击检查，但均未发现可疑情况。

为了满足王女士的需求，泰康甬园对护理5级的老人进行了特别照顾，但王女士依旧不满意，多次去泰康甬园“闹事”，甚至导致了很多工作人员提出了离职申请，还影响到了园区内其他老人的正常起居。

按照泰康甬园的规定，如果中途第一年退住需要付3万的违约金，住满三年才不用付，但考虑到特殊情况，泰康甬园选择了退步，决定不让王女士支付违约金，并且免除一个月的费用。

双方协商一致的情况下，泰康甬园在10月25日就向王女士的父母发出《退住通知书》，要求他们在11月5日前办理退住，但没想到在之后王女士却突然曝光菜品问题。

目前，泰康之家已经报警处理，将发起律师函起诉王女士的行为，并称其“恶意抹黑”，谁是谁非，事情仍旧没有盖棺定论。

但不得不说，这件事也重新把大众的视野拉回了养老问题上，如何真正的做到“老有所养”，是每个人都要面临的严峻问题。

养老问题如何破局

因为很多老人需要特殊照顾，包括一些失去自理能力和表达能力的老人，护理费用也水涨船高，但在养老院中他们无疑是最弱势的群体，不能为自己发声，子女也经常不在身边，导致一些护理人员只能“凭心做事”。

在养老问题频出的当下，我们应该加强养老院中服务人员的工作素质，系统的进行培训才能上岗，不能把养老业视为一个“低门槛”、“毫无成就感”的职业，只有更加规范化，才能让养老乱像迎刃而解。

此外，立法也是规范养老的“紧箍咒”，只有法律的管控更加严格，才能让那些养老乱象彻底扼杀在摇篮，让服务人员都有一个专业、负责的工作态度。

如今我国要做到人人“老有所依”，还有很长一段路要走，只有社会和个人共同发力，才能形成养老业的良性循环，让人人都践行着“老吾老以及人之老”这句古训。

信息来源：

1.红星新闻2024.12.18《老夫妇27万住养老院，女儿控诉“虐待老人”，泰康：恶意中伤，已报警》

2.正在新闻2024.12.18《老夫妇27万住养老院，女儿控诉“虐待老人”，泰康：恶意中伤，已报警》

3.东方财富网2024.12.19《被指餐食不新鲜 疑似虐待老人？泰康之家甬园回应》

4.界面新闻2024.12.19《被指餐食不新鲜，疑似虐待老人？泰康之家甬园回应》